Täydellinen
puhelinratkaisu.
Täydellinen puhelinvaihde. yritysliittymä. asiakaspalvelu.
Moontalk tarjoaa Suomen parhaat työkalut helppoon ja selkeään asiakaskommunikaatioon yrityksille.
Löydämme takuuvarmasti yrityksellesi parhaan ratkaisun asiakaspalveluun ja myyntiin
Moontalk asiakaskokemukset
”Moontalk Mobile on myös vaikuttanut meidän henkilökunnan fiilistasoon” – Kultaranta Resort Oy
Mullista asiakaspalvelu Moontalk Mobilella
Kiirettä pukkaa?
Jätä meille yhteystietosi ja otamme yhteyttä myöhemmin sinulle sopivana aikana.
Ensiluokkainen yritysliittymä.
Oletko kyllästynyt kuuntelemaan operaattorisi asiakaspalvelun jonotusmusiikkia? Eikö lomavastaaja toimi?
Moontalk Mobile on suunniteltu ratkaisemaan yritysten tarpeet ja mahdollistamaan tehokkaan arjen sujuvuuden. Se tarjoaa paljon enemmän kuin pelkän SIM-kortin – kattavat palvelut tukevat yrityksesi toimintaa joka ikinen päivä.
Parempi asiakaspalvelu odottaa – vaihda Moontalk Mobileen
Perinteisillä operaattoreilla yritysasiakkaat ovat usein samassa puhelinjonossa kuin kuluttajat. Tämä tekee henkilökohtaisen palvelun saamisesta haastavaa ja johtaa turhauttaviin odotusaikoihin. Haluaisitko kilpailuetua paremmilla työvälineillä ja sujuvalla arjella? Onko sinulla varaa antaa kilpailijoille etumatkaa?
Olisiko nyt aika siirtyä Suomen ylivoimaisesti parhaaseen, täysin yrityksille suunniteltuun yritysliittymään?
Mitä Moontalk Mobile maksaa?
Moontalkin ominaisuudet
Puhelinvaihde
Moontalk Mobilen älykäs ja monipuolinen puhelinvaihde parantaa asiakaspalvelun tehokkuutta ja laatua. Sen avulla voit ohjata saapuvat puhelut jonojen tai aikaohjausten kautta. Määritä kenelle puhelut soivat ja milloin, sekä kuinka kauan puhelu soi ennen takaisinsoittotiedotetta. Voit myös ohjata saapuvat puhelut useille käyttäjille yhtä aikaa tai tietyssä järjestyksessä, yhdistää puheluita ja hallita puheluita yrityksen aukioloaikojen mukaan.
Moontalk Mobilen puhelinvaihde on käytettävissä sekä Moontalk Mobile -sovelluksella että verkkoselaimella millä tahansa laitteella. Riippumatta siitä, kumpaa käyttötapaa valitset (tai käytät molempia), kaikki tiedot päivittyvät reaaliajassa yrityksen ja omaan puhelulokiin sekä raportointiin.
Soittajantunnistus
Soittajantunnistus-palvelulla parannat asiakaspalvelua ja tarjoat soittajille paremman kokemuksen. Moontalk Mobilen soittajantunnistus tuo dataa asiakastietojärjestelmästä asiakaspalvelijalle, joka näkee heti, kuka soittaa ja voi auttaa asiakasta tehokkaammin, nopeammin ja helpommin. Tämä ominaisuus nostaa asiakaspalvelun ja asiakaskokemuksen uudelle tasolle, parantaen palvelun laatua ja lisäten asiakastyytyväisyyttä. Lisäksi ominaisuus auttaa vähentämään odotusaikoja ja tehostaa asiakaspalvelun toimintaa. Soittajantunnistus on osa Moontalk Mobilea.
Takaisinsoitto
Puhelinpalvelun ruuhkat ja jonottaminen ovat turhauttavia. Takaisinsoitto-palvelun avulla voit huomioida soittajat, joiden puheluun et heti ehdi vastaamaan. Jos asiakaspalvelu ei ehdi vastata, soittaja saa tiedotteen ja takaisinsoittolupauksen, joka voidaan räätälöidä yrityksesi tyyliin.
Moontalk Mobile -sovelluksesta näet reaaliajassa yrityksesi puhelu- ja jonotilanteen sekä vastatut, vastaamattomat ja käsitellyt soitot. Käyttäjät voivat liittyä tai poistua puhelujonoista sovelluksen kautta, mikä auttaa hoitamaan kaikki saapuvat puhelut ruuhka-aikoina.
Puhelun äänittäminen
Suunnitelmallinen ja jatkuva puhelujen äänittäminen kannattaa ottaa osaksi asiakaskokemusten kehittämistä. Puhelun äänittäminen on yksi monista Moontalk Mobilen perusominaisuuksista.
Puheluiden tallennuspalvelussa puhelut tallennetaan Moontalk Oy palvelimelle kolmen kuukauden oletusajaksi.
Kun käytät puhelun äänittämispalvelua, on tärkeää muistaa, että yrityksen tulee aina ilmoittaa soittajalle puhelujen tallennuksesta, jotta he ovat tietoisia tallennuksesta.
Koputuspalvelu
Moontalk Mobilen koputuspalvelu on puhelimestasi päälle asetettava palvelu, joka ilmoittaa äänimerkillä toisesta saapuvasta puhelusta, kun puhut jo toista puhelua.
Kun koputuspalvelu on käytössä, asiakkaasi saa maksuttoman tiedotteen odotusajasta. Asiakas voi odottaa asiakaspalvelijan vapautumista tai soitosta jää tieto Moontalk Mobileen, jolloin asiakkaalle voidaan soittaa takaisin.
Moontalk Mobilen mobiilivaihde ja koputuspalvelu parantavat yrityksesi asiakaspalvelua ja asiakaskokemusta merkittävästi.
Lomavastaaja
Lomavastaajalla voit ohjata puhelut oikeaan paikkaan silloin, kun et itse ole työpöydän ääressä. Näin varmistat, että asiakkaasi saavat tarvitsemansa tiedot ja palvelun myös lomasi aikana.
Lomavastaajassa on myös VIP-lista -toiminto, jonka avulla voit määritellä yhteystiedoista ne henkilöt, joiden puhelu ohittaa lomavastaajan ja yhdistyy normaalisti. Näin esimerkiksi perheen ja ystävien puhelut saapuvat aina käyttäjälle ilman lomavastaajan IVR-valikkoa, mikä takaa tärkeiden yhteyksien säilymisen.
Integraatiot
Integraatioiden avulla eri tekniikoilla ja alustoilla toteutetut järjestelmät saadaan liitettyä toisiinsa, jolloin ne voivat kommunikoida keskenään. Tämä tehostaa toimintaa vähentämällä manuaalista työtä ja virheitä, koska tiedot synkronoidaan automaattisesti.
Integraatioiden hyödyt:
- Työn tehostuminen ja nopeutuminen
- Virheiden väheneminen
- Lisäarvo raportoinnin kautta
- Toiminnan ja järjestelmien yksinkertaistuminen
- Parempi asiakaspalvelu
- Parempi liiketoiminta ja kilpailuetu
- Kustannussäästöt
CRM-integraatio
Raportointi
Lopeta arvailu! Moontalk Mobilen kattava ja reaaliaikainen raportointi tarjoaa tehokkaat työkalut johtamiseen. Näet aina, mitä tapahtuu, milloin ja kenen toimesta. Saat kaikki tarvittavat avaimet palvelusi kehittämiseen.
Loppukäyttäjä palvelun keskiössä
Laadukas palvelu perustuu tyytyväisiin loppuasiakkaisiin. Me tarjoamme sinulle työkalut, joiden avulla tämä onnistuu.
Moontalkin tuotteet on suunniteltu helpottamaan puheluliikenteen hallintaa ja tehostamaan sekä sisään- että ulospäin suuntautuvia soittoja.
