Täydellinen
puhelinratkaisu.

Täydellinen puhelinvaihde. yritysliittymä. asiakaspalvelu.

Moontalk tarjoaa Suomen parhaat työkalut helppoon ja selkeään asiakaskommunikaatioon yrityksille.

Jo yli 1700 asiakasyritystä ja lähes 25 000 loppukäyttäjää.
0

Löydämme takuuvarmasti yrityksellesi parhaan ratkaisun asiakaspalveluun ja myyntiin

Moontalk asiakaskokemukset

Mustalina on Moontalk Mobile

Mullista asiakaspalvelu Moontalk Mobilella

Ensiluokkainen yritysliittymä.

Oletko kyllästynyt kuuntelemaan operaattorisi asiakaspalvelun jonotusmusiikkia? Eikö lomavastaaja toimi?

Moontalkin yritysliittymä on suunniteltu ratkaisemaan yritysten tarpeet ja mahdollistamaan tehokkaan arjen sujuvuuden. Se tarjoaa paljon enemmän kuin pelkän SIM-kortin – kattavat palvelut tukevat yrityksesi toimintaa joka ikinen päivä.

Parempi asiakaspalvelu odottaa – vaihda Moontalk Mobileen

Perinteisillä operaattoreilla yritysasiakkaat ovat usein samassa puhelinjonossa kuin kuluttajat. Tämä tekee henkilökohtaisen palvelun saamisesta haastavaa ja johtaa turhauttaviin odotusaikoihin. Haluaisitko kilpailuetua paremmilla työvälineillä ja sujuvalla arjella? Onko sinulla varaa antaa kilpailijoille etumatkaa?

Olisiko nyt aika siirtyä Suomen ylivoimaisesti parhaaseen, täysin yrityksille suunniteltuun yritysliittymään?

Mitä Moontalk Mobile maksaa?

Moontalkin ominaisuudet

Moontalk Mobilen älykäs ja monipuolinen mobiilivaihde parantaa asiakaspalvelun tehokkuutta ja laatua. Sen avulla voit ohjata saapuvat puhelut jonojen tai aikaohjausten kautta. Määritä kenelle puhelut soivat ja milloin, sekä kuinka kauan puhelu soi ennen takaisinsoittotiedotetta. Voit myös ohjata saapuvat puhelut useille käyttäjille yhtä aikaa tai tietyssä järjestyksessä, yhdistää puheluita ja hallita puheluita yrityksen aukioloaikojen mukaan.

Moontalk Mobilen puhelinvaihde on käytettävissä sekä Moontalk Mobile -sovelluksella että verkkoselaimella millä tahansa laitteella. Riippumatta siitä, kumpaa käyttötapaa valitset (tai käytät molempia), kaikki tiedot päivittyvät reaaliajassa yrityksen ja omaan puhelulokiin sekä raportointiin.

Lue lisää.

Soittajantunnistus-palvelulla parannat asiakaspalvelua ja tarjoat soittajille paremman kokemuksen. Moontalk Mobilen soittajantunnistus tuo dataa asiakastietojärjestelmästä asiakaspalvelijalle, joka näkee heti, kuka soittaa ja voi auttaa asiakasta tehokkaammin, nopeammin ja helpommin. Tämä ominaisuus nostaa asiakaspalvelun ja asiakaskokemuksen uudelle tasolle. Soittajantunnistus on osa Moontalk Mobilea.

Lue lisää.

Puhelinpalvelun ruuhkat ja jonottaminen ovat turhauttavia. Takaisinsoitto-palvelun avulla voit huomioida soittajat, joiden puheluun et heti ehdi vastaamaan. Jos asiakaspalvelu ei ehdi vastata, soittaja saa tiedotteen ja takaisinsoittolupauksen, joka voidaan räätälöidä yrityksesi tyyliin.

Moontalk Mobile -sovelluksesta näet reaaliajassa yrityksesi puhelu- ja jonotilanteen sekä vastatut, vastaamattomat ja käsitellyt soitot. Käyttäjät voivat liittyä tai poistua puhelujonoista sovelluksen kautta, mikä auttaa hoitamaan kaikki saapuvat puhelut ruuhka-aikoina.

Lue lisää.

Haluatko tietää, mitä puhelinpalvelussa tapahtuu ja miten voit parantaa sitä?

Suunnitelmallinen ja jatkuva puheluiden äänittäminen on olennainen osa asiakaskokemuksen kehittämistä. Moontalk Mobile tarjoaa tämän perusominaisuutena, ja kaikki puhelut tallennetaan Moontalk Oy:n palvelimelle kolmeksi kuukaudeksi.

Äänittäminen auttaa tunnistamaan ongelmakohtia ja parantamaan puhelintyön laatua. Muista kuitenkin aina ilmoittaa soittajalle, että puhelu äänitetään, jotta he ovat tietoisia tallennuksesta.

Lue lisää.

Moontalk Mobilen koputuspalvelu on puhelimestasi päälle asetettava toiminto. Kun palvelu on käytössä ja puhut puhelua, puhelimesi ilmoittaa äänimerkillä toisesta saapuvasta puhelusta. Asiakas kuulee maksuttoman tiedotteen ja voi joko odottaa asiakaspalvelijan vapautumista tai jättää soittopyynnön Moontalk Mobileen. Moontalk Mobilen mobiilivaihde ja koputuspalvelu parantavat yrityksesi asiakaspalvelua ja -kokemusta.

Lue lisää.

Saavatko asiakkaat sinut kiinni myös lomalla? Jäätkö lomalla paitsi kaupanteosta? Moontalk Mobile sisältää lomavastaajapalvelun MoontalkSIM-kortilla. Lomavastaajalla ohjaat puhelut oikeaan paikkaan, kun et ole paikalla. Lomavastaajan käyttö on helppoa. Valitse Moontalk Mobile -sovelluksessa läsnäolotilaksi ”Lomalla”. Asetukset ja toiminnot löytyvät helposti sovelluksen Asetukset-valikosta. VIP-lista-toiminnolla voit määritellä, mitkä yhteystiedot ohittavat lomavastaajan, jolloin tärkeät puhelut, kuten perheen ja ystävien, yhdistyvät suoraan sinulle ilman viiveitä.

Lue lisää.

Integraatioiden avulla eri tekniikoilla ja alustoilla toteutetut järjestelmät saadaan liitettyä toisiinsa, jolloin ne voivat kommunikoida keskenään. Tämä tehostaa toimintaa vähentämällä manuaalista työtä ja virheitä, koska tiedot synkronoidaan automaattisesti.

Integraatioiden hyödyt:

  • Työn tehostuminen ja nopeutuminen
  • Virheiden väheneminen
  • Lisäarvo raportoinnin kautta
  • Toiminnan ja järjestelmien yksinkertaistuminen
  • Parempi asiakaspalvelu
  • Parempi liiketoiminta ja kilpailuetu
  • Kustannussäästöt

 

Lue lisää.

Unohtuuko osa laskutuksesta, koska puhelut kirjataan käsin tai unohtuvat kirjaukset välillä kokonaan? Hyödynnätkö CRM-järjestelmääsi täysimääräisesti? Onko aika alkaa hyödyntää nykyteknologian koko potentiaali?

Kasvata laskutusta, tehosta toimintaasi ja ohita kilpailijasi – Moontalk Mobile -kommunikaatioratkaisu CRM-integraatiolla on avain menestykseen!

Tarjoamme helpon ja tehokkaan tavan integroida nykyaikaiset CRM-järjestelmät Moontalk Mobileen. Saat reaaliaikaisesti käyttöösi koko organisaation puhelindatan, parannat asiakaspalvelua, ennakoit asiakkaiden tarpeita ja kasvatat laskutusta merkittävästi, jopa 50%!

Lue lisää.

Lopeta arvailu! Moontalk Mobilen kattava ja reaaliaikainen raportointi tarjoaa tehokkaat työkalut johtamiseen. Näet aina, mitä tapahtuu, milloin ja kenen toimesta. Saat kaikki tarvittavat avaimet palvelusi kehittämiseen.

Loppukäyttäjä palvelun keskiössä

Laadukas palvelu perustuu tyytyväisiin loppuasiakkaisiin. Me tarjoamme sinulle työkalut, joiden avulla tämä onnistuu.

Moontalkin tuotteet on suunniteltu helpottamaan puheluliikenteen hallintaa ja tehostamaan sekä sisään- että ulospäin suuntautuvia soittoja.

Lataa mobiilivaihdevertailu

Puolueellinen mobiilivaihde -vertailu sisältää perustietopaketin mobiilivaihteesta ja sen toiminnoista. Lisäksi se tarjoaa vinkkejä eri mobiilivaihteiden vertailuun sekä hankintapäätöksen tueksi.

Mobiilivaihde vertailu