Ole läsnä

Mullista asiakaspalvelu Mustalinjan yritysliittymällä

UCaaS-teknologiaa

Rakennamme merkityksellisempää työelämää ihmisille ja yrityksille käyttäjälähtöisten kommunikaatioratkaisujen välityksellä. 

Kehitämme pilvipohjaista teknologiaa ja palvelua, joka tuo kaikki reaaliaikaisen kommunikaation kanavat yksinkertaisesti hallittaviksi ja mitattaviksi.

Asiakashyödyt

moontalk IN

Enemmän tarkkaa dataa, paras palvelukokemus sekä henkilökunnallenne että loppuasiakkaille. Palvelumme ei ole pelkästään kasvottomien saapuvien puheluiden ja yhteydenottojen mittaamista – se on laadukkaasti resurssoitua keskustelua ihmisten kesken.

moontalk OUT

Uusi helpompi työkalu hoitaa yrityksestä ulospäin suuntautuvia soittotehtäviä. Mahdollistamme ajasta, paikasta ja päätelaitteesta riippumattoman tavan kontaktointiin – määrittipä tehtävän automaattisesti CRM tai itse luotu kampanjalista.

Soitot voidaan tehdä VoIP:lla tietokoneella ja mobiilista GSM-puheluina. Tiedot rekisteröityvät automaattisesti asiakaskortille CRM-järjestelmääsi. Saamme koko organisaationne tekemään mitattavaa ja helppoa asiakaskontaktointia.

moontalk OUT

Soittotehtävien hallinta helpoksi.

Mobiilissa, tabletissa ja verkkoselaimessa toimiva moontalk OUT mahdollistaa, että pystyt tekemään soittotyötä haluamassasi paikassa sekä vapaavalintaisessa työasennossa. 

Käyttöliittymä ja palvelun toiminta on suunniteltu siten, että soittaminen on mukavaa, helppoa ja palkitsevaa tehdä.

Käytätpä järjestelmää kanta-asiakkaiden kontaktointiin, asiakashankintaan tai suoramyyntiin, puheluiden olennaiset sisältötiedot ja myydyt tuotteet rekisteröidään helppokäyttöisellä ja intuitiivisella tägäys-metodilla. Jälkikirjaukset ja dokumentaatiot tehdään automaattisesti käyttäjän puolesta CRM-järjestelmiin.

moontalk OUT – tärkeimmät ominaisuudet

๏ Outbound soittaminen mobiili (gsm) ja desktop (VoIP)
๏ Perusta ja hallitse soittokampanjoita
๏ Raportointi ja seuranta
๏ Puhelun sisällön kirjaamiset ja myytävien tuotteiden hallinta
๏ API-rajapinta
๏ Henkilökohtaisten soittotehtävien ja soittopyyntöjen hallinta moontalk IN (tulossa pian)

 

Loppukäyttäjä palvelun keskiössä

Tyytyväisimmät loppuasiakkaat ovat seurausta laadukkaasta palvelusta.

Laadukas palvelu tuotetaan palvelukulttuurilla ja työkaluilla, joiden käyttöön sitoudutaan.

Parhaiten sitoudutaan työkaluihin, jotka ovat helppoja ja mukavia käyttää ja niissä on kattavat ominaisuudet.

Meidän tuotteemme on kehittynyt parhaaksi, koska loppukäyttäjät ovat sen kehityksen keskiössä. Meidän asiakkaillamme ovat tyytyväiset asiakkaat.

Haluamme luoda asiakkaidemme kanssa yhdessä parempaa palvelukulttuuria.

Merkityksellisempää asiakaskommunikaatiota

Kommunikaatio on pirstaloitunut useiksi seurattaviksi kanaviksi. Ei ole enää yrityksen valittavissa, mitä kanavaa pitkin palvelua tuotetaan – asiakkaat valitsevat ne. Tämä tekee asiakaskommunikaatiosta usein sekavaa ja stressaavaa.

Älykäs teknologiamme ja helppokäyttöiset sovelluksemme tarjoavat yhden näkymän kaikkiin näihin kanaviin ja yhteydenottoihin. Varmistamme, ettei yksikään tärkeä yhteydenotto mene ohi. Käyttäminen on tehty helpoksi, jotta voitte keskittyä olennaiseen – toisen ihmisen kohtaamiseen.

Ole läsnä

Ota yhteyttä. Yhteystietomme löytyvät alapuolelta.