Virpiniemi Golfilla on takana huippukausi.
Lähes 35000 kierrosta aiheuttivat välillä kentälle hieman ruuhkaa, mutta asiakkaat saatin palveltua hyvin – pitkälti Mustalinjan ansiosta.
– Heti aamusta kun klubi aukesi niin asiakkaita soitti erittäin paljon. Mustalinja auttoi meitä tunnistamaan, milloin meillä pitää olla asiakkaita varten paikalla. Lisäksi raportiikan kautta meille oli erittäin tärkeää tietää, kuinka paljon puheluita tuli ja miten pystyimme vastaamaan asiakasvirtaan eri tilanteissa, toteaa Virpiniemi Golf Oy:n toimitusjohtaja Pasi Voutilainen.
– Suosittelen Mustalinjaa kaikille yrityksille, jotka haluaa parantaa asiakaspalvelua. Ja varsinkin takaisinsoitto on ollut meillä isossa roolissa. Asiakkaat arvostavat sitä, että heille soitetaan takaisin ja annetaan se vaihtoehto saada kokonaisvaltaista asiakaspalvelua, summaa Voutilainen.
