Tilitoimisto Manadaatti on kaikilla toimialoilla toimiva taloushallintoon erikoistunut tilitoimisto. Viimeisen neljän vuoden aikana Mandaatti on ottanut suuria kasvuharppauksia, hankittuaan yhteensä kolme tilitoimistoa Turusta, Helsingistä ja Jyväskylästä. Näiden kaupunkien lisäksi Mandaatti palvelee Oulussa, Limingassa, Espoossa ja Tampereella.
“Mandaatin visiossa kasvu ja kehitys kulkevat käsi kädessä. Jos ei ole kasvua, ei ole myöskään kehitystä. Mandaatissa on aina panostettu asiakaspalveluun ja henkilöstöön.”
Henkilöstön kasvun myötä, laadukas asiakasviestintä on tehokkaan yritystoiminnan elinehto. Tilitoimisto Mandaatin toimitusjohtaja, Karoliina Ahola, kehuu erityisesti Moontalkin Koho –integraation automatisoituja puhelukirjauksia: “Se toimii todella hyvin. Puhelut tallentuvat Kohon asiakashallintaan kyseessä olevalle asiakkuudelle“. Integraation avulla työntekijöiden turha manuaalinen työ vähenee ja asiakaspuheluiden kirjaaminen nopeutuu.
Tilitoimisto Mandaatissa ei ollut aikaisemmin käytössä mobiilivaihdetta. “Otimme Moontalkin käyttöön noin vuosi sitten”, Ahola kertoo. Ominaisuuksiltaan Moontalk Mobile sopii erinomaisesti tilitoimistojen kiireiseen arkeen: “Numerontunnistus on hyvä ja se toimii hyvin silloin, kun numero on rekisteröity yritykselle”. Kysyttäessä erityisesti asiakaspalvelun helpottamisesta Karoliina Ahola korostaa tilaohjausten merkitystä. Henkilöstön ollessa varattu “asiakkaalle lähtee tieto, että puhelu on rekisteröity” sen sijaan että puhelu vain katkeaisi.
Käyttöönottoprosessin osalta “omat liittymät ja määräaikaiset sopimukset niissä aiheuttivat päänvaivaa”, Ahola muistelee. Alun haasteiden jälkeen Ahola korostaa, että “yhteydet ovat pelanneet hyvin” ja käyttökokemus Moontalkista on ollut positiivinen.
Tilitoimisto Mandaatti on 2002 perustettu, 40 henkilön tilitoimisto. Yrityksellä löytyy toimistoja Helsingistä, Espoosta, Turusta, Tampereelta, Jyväskylästä, Oulusta ja Limingasta. Mandaatti palvelee noin 1000 asiakasta ympäri Suomen.
Kysy lisää ratkaisuista vastuumyyjältämme:
Anton Vaaranen
Asiakkuuspäällikkö
08 4152 4059
anton.vaaranen@moontalk.com
Mitä hyötyä Moontalk Mobilesta voisi olla teidän yrityksellenne? Tutustu heti »
