Mustalinja on nyt Moontalk Mobile! Lue lisää muutoksesta täältä ja tutustu Moontalk Mobileen.
Asiakaspalvelun haasteet vaikuttavat suoraan negatiivisesti liiketoimintaasi, sekä työntekijöidesi arkeen.
Lue, millaisia ovat yleiset asiakaspalvelun haasteet ja miten ratkaiset ne tehokkaasti.
Tässä artikkelissa käsitellään seuraavia aiheita:
- Miksi asiakaspalvelu on tärkeää?
- Asiakaspalvelun haasteet – samaistutko näihin?
- Monikanavaisen asiakaspalvelun haasteet ratkaistaan oikeilla työkaluilla
- Moontalk ratkaisee asiakaspalvelun haasteet
- Tehdään parempaa asiakaspalvelua yhdessä
Miksi asiakaspalvelu on tärkeää?
Asiakaspalvelun haasteet – samaistutko näihin?
Monikanavaisen asiakaspalvelun haasteet ratkaistaan oikeilla työkaluilla
Monikanavaisen asiakaspalvelun haasteiden ymmärtäminen ja niihin varautuminen on kriittistä yrityksille, jotka haluavat tarjota erinomaista asiakaspalvelua ja ylläpitää vahvaa asiakassuhdetta.
Siksi me olemme luoneet ratkaisun, joka tehostaa yrityksesi asiakaspalvelua ja tuo kilpailuetua.
Moontalk ratkaisee asiakaspalvelun haasteet
Asiakaspalvelun arki tuntuu ja näyttäytyy usein sekavalta. Moontalk Mobile on ensimmäinen mobiilivaihde, joka piirtää eteesi ja selkeille mittareille kokonaiskuvan, miten asiakaspalvelu oikeasti toimii.
Moontalk Mobile on uudenlainen, älykäs puhelinvaihde, joka auttaa aidosti yritystäsi parantamaan kilpailukykyään, tehostamalla puhelinliikenteen hallintaa ja seurantaa.
Sen soittajantunnistus-ominaisuus tuo dataa asiakastietojärjestelmästänne asiakaspalvelutapahtumaan, jolloin asiakaspalvelija tietää aina, kenen kanssa asioi, ja pystyy auttamaan soittajaa nopeammin ja paremmin.
Takaisinsoitto-ja koputuspalveluiden ansiosta palvelet asiakkaasi laadukkaasti myös kiireisimpänä ruuhka-aikana tai asiakaspalvelunne ollessa suljettuna. Lomavastaaja puolestaan huolehtii, että kaikki puhelut tulevat hoidetuksi, vaikka itse makoilisit aurinkotuolissasi.
Moontalk Mobile on helppo integroida mm. kaikkiin yleisimpiin CRM-järjestelmiin, sekä muihin yrityksesi ohjelmistoihin. Voit siis tuoda järjestelmästänne vaikka soittajan tiedot puhelutilanteeseen sekä viedä puhelutiedot järjestelmään – kätevää, vai mitä? Integraation avulla raportoit ja keräät arvokasta dataa automaattisesti.
Puheluiden äänittäminen tuo tärkeää tietoa mahdollisista haasteita, pullonkauloista tai ongelmista, joita yrityksesi palveluun tai esimerkiksi työntekijöiden perehdyttämiseen liittyy. Mobiilivaihteen avulla voit reagoida nopeasti palautteisiin ja ongelmiin, mikä vahvistaa asiakastyytyväisyyttä ja edistää positiivista asiakaskokemusta.
Tehdään parempaa asiakaspalvelua yhdessä
Onko yrityksellä tuote tai palvelu, jossa nopea tai varma tavoitettavuus on kriittinen tekijä liiketoiminnan kannalta?
Onko asiakaskokemus tärkeä liiketoimintatekijä?
Jos vastasit mielessäsi kyllä, on puhelinvaihde merkittävä – suorastaan välttämätön – tekijä yrityksen kilpailukyvyn parantamisessa.
Me Moontalkilla haluamme tukea yrityksesi myyntiä, parempaa asiakaspalvelukulttuuria, mukavampaa puhelintyöskentelyä sekä tehokkaampaa ja helpompaa raportointia. Siksi olemme kehittäneet modernit ja älykkäät työkalumme, jotka hyödyttävät sekä yritystä ja sen työntekijöitä, että loppuasiakkaita.
Työkalumme integroituvat saumattomasti yrityksesi muihin järjestelmiin, ja tuovat yritykseesi tehokkuutta, tuloksia sekä kokonaisvaltaista tyytyväisyyttä.
Valitsemalla meidät, saat tarjota asiakkaillesi Suomen älykkäintä ja parasta asiakaspalvelua – Ja samaa haluamme mekin sinulle tarjota.
Meillä asiakaspalvelu ja tuki ei lopu, vaan voit milloin tahansa soittaa asiakaspalveluumme ja saada nopeasti apua mahdollisiin ongelmatilanteisiin – ilman jonottamista.
