Blogi

Yrittäjä, vastaatko tuntemattomaan numeroon tai soitatko siihen takaisin?

Vastaatko itse tuntemattomaan numeroon tai soitatko siihen takaisin, jos numero jää puhelimen muistiin?

Tiedätkö, mitkä ovat suosituimmat asiakaspalvelu­kanavat?

Asiakkaita voidaan palvella joko yhdessä tai useammassa kanavassa, mutta olipa kanava mikä tahansa, onnistuneen palvelutapahtuman takaavat nopeus, tehokkuus ja asiantuntevuus.

Näin Kokkolan K-Rauta laittoi asiakaspalvelunsa kuntoon

Parhaiten kaupalle tuo rahaa olemassaoleva asiakas. Kun asiakassuhde ja luottamus on rakennettu, on helpoin tapa lisätä myyntiä, tehdä lisämyyntiä. Sen vuoksi asiakaskokemus – asiakkaan palveleminen hyvin ja nopeasti – on keskeinen liiketoimintakysymys.

Viimeinkin on markkinoilla mobiilivaihde, joka toimii oikeasti.

Takaisinsoitto: Jokainen ansaitsee tulla kuulluksi – myös asiakaspalvelussa

Raportiikka mullistaa yrityksen puheluliikenteen seurannan