Blogi - Moontalk

Blogi

Asiakaspalvelun ROI

ROI on yleisesti yrityksissä ja osakemaailmassa käytetty kannattavuuden mittari, jolla voidaan mitata niin yrityksen kokonaiskannattavuutta kuin jonkin tietyn osa-alueen kannattavuutta – tässä tapauksessa artikkelissa käsitellään asiakaspalvelun kannattavuutta.

Loma edessä? Parhaat vinkit yrityksen asiakaspalveluun loman aikana

Ennen lomaa on paljon tekemistä ja muistamista ennen ansaittua hengähdystaukoa. Tässä muistilista, mitä pitää ainakin muistaa ennen lomaa.

Tuntematon numero soittaa – yrittäjä, vastaatko siihen tai soitatko takaisin?

Vastaatko itse tuntemattomaan numeroon tai soitatko siihen takaisin, jos numero jää puhelimen muistiin?

Asiakaspalvelu – Tiedätkö, mitkä ovat suosituimmat asiakaspalvelukanavat?

Asiakkaita voidaan palvella joko yhdessä tai useammassa kanavassa, mutta olipa kanava mikä tahansa, onnistuneen palvelutapahtuman takaavat nopeus, tehokkuus ja asiantuntevuus.

Näin K-Rauta Kokkola laittoi asiakaspalvelunsa kuntoon

Parhaiten kaupalle tuo rahaa olemassaoleva asiakas. Kun asiakassuhde ja luottamus on rakennettu, on helpoin tapa lisätä myyntiä, tehdä lisämyyntiä. Sen vuoksi asiakaskokemus – asiakkaan palveleminen hyvin ja nopeasti – on keskeinen liiketoimintakysymys.

Viimeinkin on markkinoilla mobiilivaihde, joka toimii oikeasti.

Takaisinsoitto: Jokainen ansaitsee tulla kuulluksi – myös asiakaspalvelussa

Raportiikka mullistaa yrityksen puheluliikenteen seurannan

Lataa mobiilivaihdevertailu

Puolueellinen mobiilivaihde -vertailu sisältää perustietopaketin mobiilivaihteesta ja sen toiminnoista. Lisäksi se tarjoaa vinkkejä eri mobiilivaihteiden vertailuun sekä hankintapäätöksen tueksi.

Lataa mobiilivaihdevertailu

Mobiilivaihde vertailu