Blogi

Asiakaskokemus kehittäminen – Kehitä, mittaa ja saa aikaan tuloksia

Myynnin kehittäminen – Panosta ja saa aikaan tuloksia

Soitonsiirto – Hallitsemalla puheluitasi huolehdit asiakaspalvelustasi

Myynnin johtaminen – Lue parhaat vinkit tulokselliseen myyntityöhön

CRM-järjestelmän integrointi puhelinjärjestelmään tuo merkittäviä hyötyjä

Tavoitettavuus takaa menestyksen – Panosta asiakaspalveluun

Mikä on IVR ja miten se hyödyttää asiakaspalveluasi?

Asiakkuuden hoitomalli – Menestyneen liiketoiminnan kulmakivi

Lomavastaaja puhelimeen – Vinkit asiakaspalveluun loman aikana

Liittymät yrityksille – älyliittymällä tehoa ja tulosta

Pipedrive – Automatisoi työntekosi integraation avulla

Inbound – Parhaat vinkit tehokkaaseen myyntiin ja markkinointiin

Kylmäsoitto – Saavuta tuloksia modernien työkalujen avulla

Asiakasuskollisuus – Näin parannat yrityksesi liiketoimintaa

Hyvä asiakaspalvelu – moderni ja monikanavainen asiakaskokemus

Salesforce CTI – Tehokkuutta ja yhtenäisyyttä asiakaspalveluun

Anna asiakaskokemus, jolla on vaikutusta – Näin parannat yrityksesi asiakaskokemusta

Buukkaus, outbound-myynti ja kylmäsoitto – Menesty oikeiden työkalujen avulla

Yrityksen tavoitettavuus takaa onnistuneen asiakaspalvelun

Mobiilivaihde – kasvata myyntiä ja paranna asiakaspalvelua

Työhyvinvointi 2024

Työhyvinvointi vuonna 2022 – miltä se näyttää? Mitkä ovat työhyvinvoinnin haasteet? Lue lisää! Paranna työhyvinvointia Mustalinjan avulla!

Asiakaspalvelun ROI

ROI on yleisesti yrityksissä ja osakemaailmassa käytetty kannattavuuden mittari, jolla voidaan mitata niin yrityksen kokonaiskannattavuutta kuin jonkin tietyn osa-alueen kannattavuutta – tässä tapauksessa artikkelissa käsitellään asiakaspalvelun kannattavuutta.

Loma edessä? Parhaat vinkit yrityksen asiakaspalveluun loman aikana

Ennen lomaa on paljon tekemistä ja muistamista ennen ansaittua hengähdystaukoa. Tässä muistilista, mitä pitää ainakin muistaa ennen lomaa.

Tuntematon numero soittaa – yrittäjä, vastaatko siihen tai soitatko takaisin?

Vastaatko itse tuntemattomaan numeroon tai soitatko siihen takaisin, jos numero jää puhelimen muistiin?

Asiakaspalvelu – Tiedätkö, mitkä ovat suosituimmat asiakaspalvelukanavat?

Asiakkaita voidaan palvella joko yhdessä tai useammassa kanavassa, mutta olipa kanava mikä tahansa, onnistuneen palvelutapahtuman takaavat nopeus, tehokkuus ja asiantuntevuus.

Näin K-Rauta Kokkola laittoi asiakaspalvelunsa kuntoon

Parhaiten kaupalle tuo rahaa olemassaoleva asiakas. Kun asiakassuhde ja luottamus on rakennettu, on helpoin tapa lisätä myyntiä, tehdä lisämyyntiä. Sen vuoksi asiakaskokemus – asiakkaan palveleminen hyvin ja nopeasti – on keskeinen liiketoimintakysymys.

Viimeinkin on markkinoilla mobiilivaihde, joka toimii oikeasti.

Takaisinsoitto: Jokainen ansaitsee tulla kuulluksi – myös asiakaspalvelussa

Raportiikka mullistaa yrityksen puheluliikenteen seurannan

Lataa mobiilivaihdevertailu

Puolueellinen mobiilivaihde -vertailu sisältää perustietopaketin mobiilivaihteesta ja sen toiminnoista. Lisäksi se tarjoaa vinkkejä eri mobiilivaihteiden vertailuun sekä hankintapäätöksen tueksi.

Mobiilivaihde vertailu