Mikäli juhlapyhien aiheuttamia muutoksia aukioloajoissa ei ilmoiteta asiakaspalveluumme, ohjaa Mustalinja-mobiilivaihde puhelut normaalien aukioloaikaohjausten mukaisesti.
Juhlapyhien ajaksi voidaan määrittää Mustalinja-palveluun tiedote asiakkaille. Vakiotiedote sisältyy Mustalinja-palveluun, räätälöidystä tiedotteesta veloitetaan 70 € lisämaksu per tiedote.
Vakiotiedotteen sisältö on seuraava:
”Hei, olemme suljettuna juhlapyhien ajan, palvelemme jälleen normaalisti seuraavana arkipäivänä, kiitokset soitostanne”
Mustalinja-asiakaspalvelu on avoinna seuraavasti joulun ja uuden vuoden aikaan:
maanantaina 23.12. avoinna klo 8.00 – 16.00
jouluna 24. – 26.12. asiakaspalvelu suljettu
tiistaina 31.12. avoinna klo 8.00 – 16.00
keskiviikkona 1.1.2020 asiakaspalvelu suljettu
maanantaina 6.1.2020 asiakaspalvelu suljettu
Liittymien sulkupalvelu sekä PUK-koodikyselyt 24h / vrk numerosta 09 68 999 888.
Mustalinja-asiakaspalvelussamme on juhlapyhien aikaan hätäpäivystys. Mikäli asiakkaalle tehdään juhlapyhien aikaan muita toimeksiantoja liittymiin tai Mustalinja-palveluun liittyen, peritään asiakkaalta lisäveloitus 300 € per toimenpide. Liittymien sulkupalvelusta sekä PUK-koodikyselyistä ei peritä asiakkailta lisäveloitusta.
Ystävällisin terveisin,
Mustalinja asiakaspalvelu
09 68 999 888
