Mikäli poikkeuksellisia aukioloaikoja ei ilmoiteta Mustalinja-asiakaspalveluun, ohjautuvat puhelut normaalien aukioloaikojen mukaan.
Lomakkeella voidaan ilmoittaa puhelujono tai puhelujonot, joihin pätee samat muutokset aukioloajoissa. Mikäli yrityksen puhelujonoilla on erilaisia poikkeuksia aukioloajoissa, pitää puhelujonot ilmoittaa eri lomakkeilla.
Juhlapyhien ajaksi voidaan asiakkaille määrittää tiedote Mustalinjaa-palveluun. Vakiotiedote sisältyy palveluun. Mikäli asiakas haluaa räätälöidyn tiedotteen, veloitetaan tiedotteesta 100€ lisämaksu per tiedote.
Vakiotiedotteen sisältö on seuraava:
”Hei, olemme suljettuna juhlapyhien ajan, palvelemme jälleen normaalisti seuraavana arkipäivänä, kiitokset soitostanne.”
Mustalinja-asiakaspalvelussamme on joulun, uuden vuoden ja loppiaisen arkipyhinä hätäpäivystys. Hätäpäivystys palvelee normaalien aukioloaikojen mukaisesti. Mikäli asiakkaalle tehdään juhlapyhien aikaan muita, ei-kiireettömiä toimeksiantoja liittymiin tai Mustalinja-palveluun liittyen, peritään asiakkaalta lisäveloitus 300 € per toimenpide.
Mustalinja-asiakaspalvelu on avoinna 24.12.2020-6.1.2021 seuraavasti:
24.-25.12. asiakaspalvelussamme hätäpäivystys klo 8.00 – 16.00
28.-30.12. asiakaspalvelu avoinna klo 8.00 – 16.00
31.12.-1.1.2021. asiakaspalvelussamme hätäpäivystys klo 8.00 – 16.00
4.-5.1.2021 asiakaspalvelu avoinna klo 8.00 – 16.00
6.1.2021 asiakaspalvelussamme hätäpäivystys klo 8.00 – 16.00
Liittymien sulkupalvelu sekä PUK-koodikyselyt 24h / vrk numerosta 09 68 999 888. Liittymien sulkupalvelusta sekä PUK-koodikyselyistä ei peritä asiakkailta lisäveloitusta.
Mustalinja-asiakaspalvelu palvelee arkisin klo 8.00 – 16.00, p. 09 68 999 888 tai asiakaspalvelu@mustalinja.fi.
Hyvää joulun aikaa toivottaen,
Mustalinja asiakaspalvelu
09 68 999 888
asiakaspalvelu@mustalinja.fi
