Mustalinja on nyt Moontalk Mobile! Lue lisää muutoksesta täältä ja tutustu Moontalk Mobileen.
Monikanavainen myynti huolehtii siitä, että myynti tapahtuu siellä, missä asiakas haluaa – monessa eri kanavassa.
Lue, mitä monikanavainen myynti oikeastaan tarkoittaa, ja miten tehostat sitä sekä saat yrtiyksellesi merkittäviä hyötyjä.
Tässä artikkelissa käsitellään seuraavia aiheita:
- Mitä on monikanavainen myynti?
- Monikanavainen myynti – miten sitä seurataan?
- Automatisoi monikanavainen myynti
- Moontalk OUT tukee monikanavaista myyntiä
Mitä on monikanavainen myynti?
Monikanavainen myynti on strategia, jossa yritykset hyödyntävät useita eri kanavia tuotteidensa tai palveluidensa markkinoimiseen ja myymiseen kuluttajille. Tämä lähestymistapa mahdollistaa yritysten tavoittavan asiakkaita monenlaisissa ympäristöissä, mukaan lukien perinteiset kivijalkakaupat, verkkokaupat, sosiaalisen median alustat, mobiilisovellukset ja muut digitaaliset markkinapaikat.
Monikanavainen myynti ei rajoitu vain fyysisten ja digitaalisten kanavien yhdistelmään, vaan se kattaa myös erilaiset myyntitaktiikat ja -strategiat, joita voidaan soveltaa kussakin kanavassa. Esimerkiksi yritys saattaa käyttää sosiaalista mediaa bränditietoisuuden lisäämiseen, verkkokauppaa tuotteidensa suoramyyntiin asiakkaille ja kivijalkakauppaa tarjoamaan henkilökohtaista palvelua.
Monikanavaisen myynnin hyödyt
- Laajempi tavoittavuus: Käyttämällä useita kanavia yritykset voivat tavoittaa laajemman yleisön ja saavuttaa potentiaaliset asiakkaat siellä, missä he viettävät aikaa.
Parempi asiakaskokemus: Monikanavainen myynti mahdollistaa räätälöityjen ja johdonmukaisten asiakaskokemusten tarjoamisen eri kanavissa, mikä voi parantaa asiakastyytyväisyyttä ja sitoutumista.
Joustavuus ja mukautuvuus: Yritykset voivat nopeasti mukautua markkinoiden muutoksiin ja asiakkaiden käyttäytymiseen hyödyntämällä eri kanavia, mikä mahdollistaa dynaamisemman ja joustavamman myyntistrategian.
Tehokkaampi tietojen hyödyntäminen: Keräämällä tietoja eri kanavista yritykset voivat saada syvällisemmän ymmärryksen asiakkaidensa käyttäytymisestä ja mieltymyksistä, mikä auttaa optimoimaan markkinointistrategioita ja tuotevalikoimaa.
Monikanavainen myynti vaatii huolellista suunnittelua ja koordinointia varmistaakseen, että kaikki kanavat täydentävät toisiaan ja tarjoavat yhtenäisen brändikokemuksen. Lisäksi yrityksesi on varmistettava oikeat työkalut ja prosessit datan keräämiseen ja analysointiin eri kanavista, jotta voit tehdä tietoon perustuvia päätöksiä ja parantaa jatkuvasti monikanavaista myyntistrategiaa.
Monikanavainen myynti – miten sitä seurataan?
Monikanavaisen myynnin tehokas seuranta ja mittaaminen ovat kriittisiä tekijöitä yritysten menestyksen kannalta. Seurannan avulla yrityksesi voi ymmärtää, mitkä kanavat tuottavat parhaat tulokset, missä on parannettavaa ja miten eri kanavat vaikuttavat toisiinsa.
Kun haluat seurata monikanavaisen myynnin tuloksia, seuraa ainakin seuraavia:
- Konversioaste: Mittaa kuinka suuri osa kanavan käyttäjistä muuttuu maksaviksi asiakkaiksi. Konversioasteen seuraaminen eri kanavissa auttaa tunnistamaan, mitkä kanavat ovat tehokkaimpia asiakkaiden houkuttelemisessa.
Asiakkaan hankintakustannus (CPA): Kertoo, paljonko yhden uuden asiakkaan hankkiminen maksaa kussakin kanavassa. Matalampi CPA viittaa tehokkaampaan kanavaan.
Asiakkaan elinkaaren arvo (CLV): Arvioi asiakkaan tuottaman kokonaistulon koko asiakassuhteen aikana. Ymmärtämällä CLV:tä eri kanavissa yritykset voivat investoida tehokkaammin kanaviin, jotka houkuttelevat arvokkaampia asiakkaita.
Palautuksen on Investment (ROI): Mittaa, kuinka paljon tuloa sijoitus tietylle markkinointikanavalle tuottaa suhteessa sijoitetun pääoman määrään. Korkea ROI on merkki siitä, että kanava on kustannustehokas.
Hyviä työkaluja tulosten seuraamisen ja analysoinnin tueksi ovat mm. Google Analytics, CRM-järjestelmät (Customer Relationship Management), sosiaalisen median analytiikkatyökalutt ja erilaiset markkinoinnin automaatiotyökalut.
Automatisoi monikanavainen myynti
Monikanavaisen myynnin automatisointi on keskeinen strategia tehokkuuden ja vaikuttavuuden maksimoimiseksi. Kun myynti- ja markkinointitoimet levittäytyvät useille eri kanaville, manuaalisten prosessien hallinta voi nopeasti muuttua ylivoimaiseksi. Automatisoinnin avulla yritykset voivat vähentää manuaalista työtä, varmistaa johdonmukaisen viestinnän kaikilla kanavilla ja keskittyä strategisiin tehtäviin, jotka edistävät liiketoiminnan kasvua. Tässä osiossa käsitellään, kuinka automatisointi voi tehostaa monikanavaista myyntiä ja millaisia työkaluja voidaan hyödyntää.
Automatisointi tuo mm. seuraavia hyötyjä:
Tehokkuuden parantaminen: Automatisoimalla toistuvia tehtäviä, kuten sähköpostimarkkinointikampanjoita ja sosiaalisen median postauksia, yritykset voivat vapauttaa resurssejaan tärkeämpiin strategisiin initiaatiiveihin.
Viestinnän johdonmukaisuus: Automaatio varmistaa, että kaikki markkinointiviestit ovat yhtenäisiä ja brändin mukaisia riippumatta siitä, missä kanavassa ne näkyvät. Tämä parantaa asiakaskokemusta ja vahvistaa brändi-identiteettiä.
Parempi kohdennus ja henkilökohtaistaminen: Käyttämällä automatisointityökaluja, jotka analysoivat asiakastietoja, yritykset voivat luoda räätälöityjä viestejä, jotka puhuttelevat kohderyhmiä tehokkaammin.
Tulosten seuranta ja analysointi: Automatisoinnin avulla yritykset voivat seurata kampanjoidensa suorituskykyä reaaliajassa, mikä mahdollistaa nopeat muutokset strategioihin parannusten tekemiseksi.
Moontalk OUT tukee monikanavista myyntiä
Moontalk OUT on paras vaihtoehto moderniin, toimivaan ja tehokkaaseen myyntiin ja ulospäin suuntautuvaan soittamiseen.
Sen avulla selkeytät kylmä-, buukkaus- ja myyntisoittojen prosessit sekä tehostat myyntiäsi.
Mobiilissa, tabletissa ja verkkoselaimessa toimiva moontalk OUT mahdollistaa, että pystyt tekemään soittotyötä haluamassasi paikassa sekä vapaavalintaisessa työasennossa. Se on ylivoimaisesti paras työkalu moderniin, toimivaan ja tehokkaaseen myyntiin ja ulospäin suuntautuvaan soittamiseen. Käyttöliittymä ja palvelun toiminta on suunniteltu siten, että soittaminen on mukavaa, helppoa ja palkitsevaa tehdä.
Moontalk OUTin tärkeimpiä ominaisuuksia ovat:
- Outbound soittaminen mobiili (gsm, tulossa) ja desktop (VoIP)
- Soittokampanjoiden perustaminen ja hallitseminen
- Raportointi ja seuranta
- Puhelun sisällön kirjaamiset ja myytävien tuotteiden hallinta
- API-rajapinta
- Henkilökohtaisten soittotehtävien ja soittopyyntöjen hallinta moontalk IN (tulossa pian)
Teet sitten kylmäsoittoa tai kanta-asiakkaiden kontaktointia, puheluiden olennaiset tiedot ja myydyt tuotteet rekisteröityvät helppokäyttöisellä tägäys-metodilla suoraan järjestelmään.
Moontalk OUTin avulla saat vaivattomasti tietoa myyntiprosessiesi pullonkauloista, haasteista ja vahvuuksista. Puheluiden tallentamisen ansiosta sinun on helppo kouluttaa myyjiäsi, ja automaattisen sekä tehokkaan raportoinnin avulla yksikään puhelu ei jää hoitamatta – eikä lasku lähettämättä.
Selkeää, vaivatonta ja monikanavaista myyntiä – Moontalk
Me Moontalkilla haluamme tukea yrityksesi myyntiä, parempaa asiakaspalvelukulttuuria, sekä tehokkaampaa työskentelyä. Siksi olemme kehittäneet modernit ja älykkäät työkalumme.
Moontalk OUT auttaa yritystäsi kirkastamaan myyntiprosesseja, hallinnoimmaan ja keräämään dataa puheluista, sekä selkeyttämään päivittäistä outbound-myyntiä. Moontalk OUT toimii loistavasti yksin, tai yhdessä Mustalinja-mobiilivaihteemme kanssa.
Molemmat työkalut integroituvat saumattomasti yrityksesi muiden järjestelmiin, ja tuovat yritykseesi tehokkuutta, tuloksia sekä kokonaisvaltaista tyytyväisyyttä.
Hyödyntämällä moderneja työkalujamme ja integroimalla järjestelmät toisiinsa, saat tarjota asiakkaillesi Suomen älykkäintä ja parasta asiakaspalvelua.
Meillä asiakaspalvelu ja tuki ei lopu, vaan voit milloin tahansa soittaa asiakaspalveluumme ja saada nopeasti apua mahdollisiin ongelmatilanteisiin – ilman jonottamista.
Tutustu moontalk OUTiin – tai ole meihin yhteydessä, niin tehdään myynnin johtamisestanne parempaa!
