Tämän päivän haaste ei ole se, että viestintää puuttuu. Ongelmana on se, että sitä on liikaa ja väärässä muodossa. Moontalk auttaa erottelemaan olennaisen epäolennaisesta ja tekemään viestinnästä relevantimpaa.
Unohdettuja toimenpiteitä, kirjaamattomia puheluita ja tietämättömyyden aiheuttamaa turhautumista. Me Moontalkilla haluamme ratkaista kaikille tuttuja kommunikaation haasteita. Näiden tarpeiden pohjalta syntyi uusi Moontalk AIRI, joka varmistaa laadukkaamman kommunikaation. Missä tahansa. Milloin tahansa.
Moontalk AIRI on tekoälypohjainen assistentti, joka muodostaa puhelusi pohjalta ydinasiat kokoavan tiivistelmän. Näet yhdellä silmäyksellä puhelun sisällön sekä mahdolliset sovitut toimenpiteet.
Moontalk AIRIn muodostama sisältö koostuu puhelun transkriptiosta tulkitusta otsikosta, muistiinpanoista sekä mahdollisesti sovittujen toimenpiteiden tiivistelmästä. Yhteenvedot ovat helposti luettavissa käyttäjän oman Moontalk Mobile -sovelluksen kautta.
Moontalk AIRI on yhdistettävissä sekä omiin että jonopuheluihin. Henkilökohtaisten muistiinpanojen ohella jonopuheluista luodut tiivistelmät ja niiden automatisoitu toimitus käytössä olevaan asiakkuudenhallintajärjestelmään säästävät aikaa, vähentävät inhimillisiä virheitä ja takaavat tiedon jatkuvuuden asiakaskohtaamisissa.
Moontalk AIRI toimii henkilökohtaisena assistenttinasi. Voit puhelun aikana keskittyä aitoon vuorovaikutukseen muistiinpanojen sijaan. Näet puhelun päättyessä keskustelun tärkeimmän sisällön sekä mahdolliset sovitut toimenpiteet suoraan puhelimesi sovelluksesta.
Moontalk AIRI säästää aikaa vähentäen tarvetta manuaaliselle kirjaamiselle. Puhelun päätteeksi luotu tiivistelmä voidaan jakaa eteenpäin tai lähettää suoraan käytössä olevaan CRM-järjestelmään. Integraation avulla aiemmat keskustelut löytyvät suoraan asiakaskortilta ja voit keskittyä seuraavaan tehtävään.
Pelkän määrällisen puheludatan sijaan Moontalk AIRI tuo puheen sisällön osaksi tietojohtamista. Luotujen tiivistelmien avulla saat selkeän käsityksen asiakaspuheluidesi sisällöstä ilman puhelutallenteiden kuuntelua.
Moontalk API-rajapinta mahdollistaa nyt myös puheluiden Moontalk AIRI -sisällön hyödyntämisen. Moontalk AIRI API:n avulla saat vietyä yrityksesi puheluista muodostetut tiivistelmät haluamiisi taustajärjestelmiin. Siirrettävää tietoa voidaan käyttää tehostamaan tiedon kirjaamista ja sen tarkkuutta. API-rajapintaa hyödyntämällä säästät työntekijöidesi aikaa ja parannat asiakkaasta kerättävän tiedon määrää ja laatua.
Voit käyttää tiivistelmien sisältämää tietoa päätelmien muodostamiseen siitä, minkä tyyppisiä puheluita organisaatiossasi käsitellään. Lopputuloksena yrityksesi saa parempaa ymmärrystä puhelutyypeistä ja niiden syistä. Erilaisten rajapintojen kautta voidaan myös muodostaa kokonaisvaltaisia tiivistelmiä yrityksen haluamasta näkökulmasta. Tällöin tietoa voidaan kerätä esimerkiksi semanttisen analyysin kautta tai tarkentamalla tiivistelmien sisältöä.
Moontalk AIRI on tekoälyavusteinen työkalu, joka litteroi puhelun sisällön ja muodostaa litteraation perusteella puhelun asiasisältöä kuvaavan otsikon, tiivistelmän ja kirjaa ylös puhelussa sovitut toimenpiteet.
Moontalk AIRIn teknologia mahdollistaa suoran GSM-pohjaisen puhelutiedon analyysin ja hallinnan. Samalla Moontalkin palveluympäristön integroitavuus ja käyttäjälähtöinen teknologiakehitys tuovat reaaliaikaisen puheludatan automaattisesti käytössäoleviin CRM– ja ERP-järjestelmiin mahdollistaen aidon hyödyn asiakasrajapinnassa työskenteleville.
Asiakaspalvelutehtävissä työskentelevillä Moontalk AIRI säästää aikaa vähentämällä manuaalista kirjaamista, parantaa asiakaskokemusta tuoden asiakkaan aikaisemman keskusteluhistorian helposti saataville ja mahdollistaa paremman tiedolla johtamisen ilman tarvetta puhelutallenteiden kuuntelulle.
Myynnille tärkeiksi hyödyiksi nousee edellä mainittujen lisäksi puheluiden automaattinen dokumentointi CRM-järjestelmään, asiakassuhteeseen liittyvien toimenpiteiden seurannan mahdollisuus ja sitä kautta myös parempi asiakasymmärrys.
Yrityksen liiketoiminnan johtamisen näkökulmasta Moontalk yhdistää määrällisen, puheluliikenteestä saatavan datan laadulliseen puhelusisältöön reaaliajassa.
Kyllä. Kaikki tallennettu ja käsitelty data noudattaa GDPR:n vaatimuksia. Moontalkin turvallisuusstandardit perustuvat vahvaan tietosuojakäytäntöön, mistä johtuen Moontalk AIRI –palvelun tuottamat sisällöt ovat salattuja. Moontalk AIRIn käytäjän omista puheluista tuottamat sisällöt ovat ainoastaan nähtävillä käyttäjällä itsellään. Moontalk AIRI –palvelun sisältöjen tulkinta tehdään EU:n alueella sijaitsevissa konesaleissa ja tuotetut sisällöt tallennetaan salattuna Suomessa sijaitseville servereille.
Moontalk AIRI lanseerataan kesäkuussa 2025 osaksi Moontalkin palveluympäristöä. Tuotteen toimitukset aloitetaan syksyllä 2025.
Henkilökohtaisissa puheluissa Moontalk AIRI tiivistelmä vertautuu tietoturvaa koskien henkilön kirjaamiin omiin muistiinpanoihin puhelun sisällöstä. Moontalk AIRI ei tee puhelutallennetta vaan muodostaa tiivistelmän reaaliaikaisen transkription kautta.
Yrityksen jonopuheluissa Moontalk AIRI noudattaa yhtälaisesti tietosuojalainsäädäntöä ja asiakkaan tulee ilmoittaa puhelun tallennuksesta, puheludatan siirtyessä yrityksen käyttöön.
Moontalkilla uskomme, että kommunikaation pitäisi helpottaa elämää. Ei hankaloittaa sitä. Siksi rakennamme viestintäteknologiaa, joka ennakoi, integroituu ja toimii ilman turhaa hälyä. Tehtävämme on vapauttaa työelämä digikuormasta – yksi selkeä yhteys kerrallaan.
Lähetä tietosi, me otamme kopin ja näytämme, kuinka laadukkaampi kommunikaatio ei kuormita vaan vapauttaa.
Moontalk Oy | Kasarmintie 21, 90130 Oulu Finland | Myynti: +358 8 4152 4000 | sales@moontalk.com | Tietosuojaseloste
Puolueellinen mobiilivaihde -vertailu sisältää perustietopaketin mobiilivaihteesta ja sen toiminnoista. Lisäksi se tarjoaa vinkkejä eri mobiilivaihteiden vertailuun sekä hankintapäätöksen tueksi.