Oiva Isännöinti vie asiakkaidensa palvelun uudelle tasolle Salesforcen ja Moontalkin avulla

Lehdistötiedote 13.5.2024 | Moontalk Oy

Vapaa julkaistavaksi

Oiva Isännöinti parantaa palvelukeskusten toimintaa ja asiakkaiden saamaa asiointikokemusta Salesforce CRM -järjestelmän sekä Moontalkin puhelinratkaisun avulla. Oiva Isännöinnin kiinteistösihteereillä käytössä olevat mobiililiittymät liitetään Moontalkin ainutlaatuisella ratkaisulla Salesforce CRM-järjestelmän käyttöön ja asiakastietojen hyödyntämiseen ytimeen.

”Asiakkaidemme korkea tyytyväisyys saamaansa palveluun jokaisessa asiointikohtaamisissa ja kaikkien palveluprosessiemme vaivattomuus ja tehokkuus ohjaa meidän kokonaisvaltaista toimintamme kehittämistä. Valitsimme Salesforcen ja Moontalkin kumppaneiksemme todettuamme heidän modernien ratkaisujen helppokäyttöisyyden ja parhaimman soveltuvuuden käyttöömme sekä yhteistyöhön heidän tuoman osaamisen, innovatiivisuuden ja edelläkävijyytensä vuoksi” sanoo Oiva Isännöinnin asiakaskokemusjohtaja Petri Uomala.

”Meille oli hienoa saada Oiva Isännöinti valitsemaan juuri Salesforcen heidän tulevaisuuden CRM-hallinnan järjestelmäksi. Asiakkaamme tarpeet ja vaatimukset ovat aina yksilöllisiä ja Salesforce CRM-ratkaisut ja meidän kumppanimme mahdollistavat kaiken mitä asiakas tarvitsee” kertoo Salesforcella asiakkaasta vastaava Mikko Tihinen.

”Upeaa, että voimme auttaa Oiva Isännöintiä parantamaan palveluitaan ja tuottamaan lisää arvoa heidän asiakkailleen. Salesforce AppExhangessa julkaistu Moontalkin -ratkaisu yhdistää yrityksen työntekijöiden mobiililiittymät ja asiakaspuhelut saumattomasti Salesforce CRM-järjestelmään” iloitsee Moontalkin yritysmyynnistä ja kumppanuuksista vastaava Joni Soukola.

Lisätietoja:
Oiva Isännöinti, Petri Uomala, Asiakaskokemusjohtaja, 0400 316 061, petri.uomala@oi.fi
Salesforce, Mikko Tihinen, Asiakasvastaava, 040 8272 472, mtihinen@salesforce.com
Moontalk, Jussi Patopuro, Toimitusjohtaja, 040 455 5060, jussi@moontalk.com

 


 

Oiva Isännöinti

Oiva isännöinti on uuden ajan isännöintiyhtiö, joka huolehtii asiakkaidensa kiinteistöistä digitaalisia palveluita hyödyntäen. Yhtiö syntyi halusta tuottaa paikallisia isännöinnin ja kiinteistöjohtamisen palveluita avoimuutta vaalien ja moderneja työkaluja hyödyntäen. Yhtiön tavoitteena on helpottaa kiinteistönomistajien arkea ja pitää hyvää huolta asiakkaiden kiinteistöjen arvonkehityksestä. Oiva Isännöinti tähtää isännöintialan markkinajohtajaksi ja kasvaa muun muassa useiden yrityskauppojen kautta. Oiva Isännöinnin liikevaihto on noin 40 miljoonaa ja 400 työntekijää. Yhtiö tarjoaa palveluita sekä taloyhtiöille että B2B-asiakkaille. Yhtiöllä on kattava toimistoverkosto ja se palvelee asiakkaitaan ympäri Suomen.

Salesforce
Salesforce on pilvipohjainen ohjelmistoalusta, joka on erikoistunut asiakkuudenhallintaan (CRM). Se tarjoaa työkaluja myynnin, asiakaspalvelun, markkinoinnin ja analytiikan hallintaan, auttaen yrityksiä tehostamaan toimintaansa. Salesforce mahdollistaa myös sovellusten kehittämisen ja mukauttamisen sen omalla kehitysalustalla. Alusta kerää ja analysoi asiakastietoja, mikä auttaa yrityksiä ymmärtämään paremmin asiakkaidensa tarpeita. Salesforce on yksi suurimmista CRM-ratkaisujen tarjoajista maailmassa ja se palvelee erikokoisia yrityksiä eri toimialoilla. Lisätietoja www.salesforce.com.

Moontalk
Vuonna 1995 perustettu Moontalk on operaattorialan SaaS-yritys, joka kehittää ja tarjoaa yritysten mobiilivaihde- ja kommunikaatioteknologiaa. Alkuvuodesta 2024 Elisa Oyj osti enemmistöosakkuuden Moontalkista. Moontalkin mobiilivaihderatkaisua käyttää yli 1500 suomalaisyritystä ja yli 22 000 loppukäyttäjää. Huhtikuussa 2024 päättyneellä tilikaudella yhtiön liikevaihto oli noin 12 miljoonaa euroa.
Moontalk tarjoaa työkaluja, jotka helpottavat puheluliikenteen hallintaa ja tehostavat sekä sisään- että ulospäin suuntautuvaa kommunikaatiota. Moontalkin tuotteita käytetään niin mobiililaitteissa kuin verkkoselaimissa, mikä mahdollistaa joustavan työskentelyn eri ympäristöissä. Yrityksen palvelut on suunniteltu parantamaan asiakaskokemusta ja tehostamaan yrityksen sisäisiä prosesseja. Lisätietoja www.moontalk.com.

Lataa mobiilivaihdevertailu

Puolueellinen mobiilivaihde -vertailu sisältää perustietopaketin mobiilivaihteesta ja sen toiminnoista. Lisäksi se tarjoaa vinkkejä eri mobiilivaihteiden vertailuun sekä hankintapäätöksen tueksi.

Lataa mobiilivaihdevertailu

  • Lisätietoja henkilötietojen käsittelystämme löydät tietosuojaselosteestamme »
  • Kenttä on validointitarkoituksiin ja tulee jättää koskemattomaksi.
Mobiilivaihde vertailu