RS Huolto, Moontalk ja Vitec Futursoft ovat kehittäneet Moontalkin matkapuhelinratkaisun ja Autofutur -järjestelmän toimimaan yhdessä. Tämä ainutlaatuinen liitettävyys parantaa RS Huollon asiakkaiden palvelua ja sujuvoittaa asiakaspuheluiden hoitamista.
RS Huolto pystyy Moontalkin ja Autofuturin avulla palvelemaan asiakkaitaan yksilöllisesti sekä hoitamaan asiakaspuhelut aiempaa nopeammin ja laadukkaammin puhelun ensimmäisestä sekunnista alkaen. Asiakkaan soitettaessa, huoltoneuvojan matkapuhelimeen haetaan automaattisesti Autofutur-järjestelmästä asiakaan ja auton tiedot kuten merkki, malli ja rekisteritunnus. Tämä parantaa asiakaskokemusta ja lisää merkittävästi asiakkaiden tyytyväisyyttä RS Huoltoon.
”Olemme tosi tyytyväisiä Moontalkin palveluun. Moontalkin mobiililiittymät liitettynä Autofutur-järjestelmäämme auttaa meidät onnistumaan asiakkaidemme palvelemisessa juuri toivomallamme tavalla. Palvelun ansiosta huoltoneuvojamme näkee matkapuhelimessaan olennaiset asiakastiedot jo puhelun hälyttäessä. Se todella aikaan saa asiakkaillemme Vau! -tuntemuksen, kun tunnemme jokaisen asiakkaamme niin hyvin. Moontalkin helppokäyttöisen palvelun avulla voimme myös olla varmoja, ettei yksikään asiakaspuhelu jää hoitamatta. Voimme lisäksi koko ajan seurata asiakaspuheluidemme hoitoprosentteja ja vasteaikoja” sanoo RS Huollon toinen yrittäjistä Jarno Savolainen.
”On hienoa, että Vitec Futursoft ja Moontalk pystyvät yhdessä tuottamaan yhteisille asiakkailleen aivan ainutlaatuista lisäarvoa. Uskomme, että RS Huollon saa tämän ratkaisun myötä sekä jatkuvan kehitystyön myötä yhä monipuolisemmin hyödynnettyä Autofutur-järjestelmän ominaisuuksia ja tietoja omassa toiminnassaan. Tämä Moontalk-liitettävyys on saatavilla myös Konefutur-järjestelmäämme ja se laajentaa yhteistyömme mahdollisuuksia entisestään” iloitsee Vitec Futursoftin myyntijohtaja Raidi Rannama
”RS Huollon kanssa tehty yhteistyö osoitti, että asiakkaamme omien asiakkaiden saama parempi palvelun laatu ja korkeampi asiakastyytyväisyys voidaan saavuttaa työntekijöille helppokäyttöisillä ja yritykselle itselleen kustannustehokkailla ja moderneilla Moontalkin ratkaisuilla. Moontalk-puhelinratkaisu on laajasti käytössä autoalan asiakkailla ja uskomme, että Vitec Futursoftin kanssa meillä on paljon potentiaalia jatkossakin kehittää palveluitamme yhteisten asiakkaidemme toiveiden ja tarpeiden mukaisesti” sanoo Moontalkin operatiivinen johtaja Aarne Kangas
Lisätietoja:
RS Huolto: Jarno Savolainen, yrittäjä, p. 0400 933 993, jarno.savolainen@rsh.fi
Moontalk: Jussi Patopuro, toimitusjohtaja, p. 040 4555 060, jussi@moontalk.com
Vitec Futursoft: Raidi Rannama, myyntijohtaja, p. 040 126 3033, raidi.rannama@vitecsoftware.com
