Pyhäinpäivän aukioloajat
Jos pyhäinpäivä (la 4.11.) aiheuttaa poikkeuksia yrityksenne aukioloaikoihin, pyydämme ilmoittamaan tästä Moontalk Helpdeskiin pe 27.10. mennessä.Jätä ilmoitus sähköpostitse otsikolla “Pyhäinpäivän poikkeukset aukioloaikoihin” osoitteeseen: helpdesk@moontalk.com. Ilmoita jonot, mihin halutaan muutoksia sekä halutut aukioloajat.Jos käytössänne on my.moontalk-palvelu, voitte asettaa pyhäinpäivän poikkeavat aukioloajat etukäteen myös itse, jolloin erillistä ilmoitusta ei tarvitse tehdä.Ystävällisin terveisin,Moontalk Helpdesk p. 09 68 999 888 helpdesk@moontalk.com
Päivitetyt Helpdeskin palveluhinnat 1.4.2023 alkaen
Päivitimme Helpdeskin palveluhinnaston. Helpdeskin palveluhinnasto on 1.4.2023 alkaen: Liittymän avaus 3,90 €/kpl Liittymätyypin muutos 3,90 €/kpl Ulkomaan kutsunumero 10,00 €/kk Gsm-kutsunumero avaus 20,00 €/kpl Yrityskohtaiset kustomoidut tiedotteet 60,00 €/kpl Helpdeskimme auttaa kaikissa sovellus- ja liittymäasioissa arkisin klo 8–16. 09 68 999 888 helpdesk@moontalk.com
3G poistuu käytöstä vuoden 2023 aikana
Elisa panostaa yhä voimakkaammin uudempiin verkkoteknologioihin, jotka vastaavat paremmin tämän päivän ja tulevaisuuden käyttötarpeisiin. Tämän vuoksi Elisan 3G-verkko poistuu käytöstä vaiheittain vuoden 2023 aikana Elisan 3G-verkkoa aletaan poistamaan käytöstä alueittain 1.2. alkaen. Ensimmäisenä muutosalueena on Hämeenlinnan seutu. Moontalk Oy:n liittymäasiakkaiden mobiililiittymät käyttävät pääosin 4G- tai 5G-verkkoa, jolloin 3G-verkon muutoksella ei ole vaikutusta näiden mobiililiittymien toimintaan. […]
Helpdesk palvelee pe 13.1. poikkeuksellisesti klo 8.00-10.30
Moontalk Helpdesk on avoinna pe 13.1.2023 poikkeuksellisesti klo 8.00-10.30 henkilökunnan koulutuksen vuoksi. Helpdeskillä on hätäpäivystys iltaisin klo 16.00-22.00 ja viikonloppuisin klo 10.00-22.00. Päivystys auttaa kiireellisissä, Mustalinjaan liittyvissä asioissa. Mikäli asiakkaalle tehdään päivystyksen aikaan kiireettömiä toimeksiantoja, peritään niistä asiakkaalta lisäveloitus. Liittymien sulkupalvelu sekä PUK-koodikyselyt 24h / vrk numerosta 09 68 999 888. Liittymien sulkupalvelusta sekä […]
Mustalinja-asiakaspalvelu on jatkossa Moontalk Helpdesk
Mustalinja-asiakaspalvelu on jatkossa Moontalk Helpdesk. Helpdesk palvelee jatkossakin arkisin klo 8.00-16.00 ja Helpdeskin tavoittaa tutusta numerosta 09 68 999 888. Sähköpostiosoite muuttuu nimen myötä, uusi osoite on helpdesk@moontalk.com. Myös aiempi asiakaspalvelun sähköpostiosoite toimii toistaiseksi. Moontalk Helpdesk 09 68 999 888 helpdesk@moontalk.com
