Näin kesälomakauden kynnyksellä kokosimme muutaman ohjeen Mustalinjan lomavastaajaan.
Tarkistathan siis Mustalinjan lomavastaajasta seuraavat kolme asiaa, kun kesäloma kutsuu:
1. Aseta Lomalla-läsnäolotila päälle
Klikkaa Lomalla-läsnäolotilaa ja valitse valikosta lomasi kesto.
2. Tarkista, että lomavastaaja on käytössä
Klikkaa Asetukset -kuvaketta vasemmasta yläkulmasta (hammasratas).
Avaa ”Lomavastaaja” -valikko. Valikosta voit tarkistaa, onko lomavastaaja käytössä ja mihin numeroon lomavastaaja ohjaa puhelusi loman aikana.
Voit syöttää vastaajaan sen jonon numeron, johon haluat ohjata asiakkaiden puhelut loma-aikoina. Mikäli olet mukana yrityksen puhelujonoissa, niin kannattaa välttää puhelujen ohjausta kollegan suoraan numeroon.
3. Tarkista Yhteystietojen VIP-lista
Merkitse VIP-merkinnällä ne yhteystiedot, joiden puhelu voi yhdistyä sinulle suoraan lomavastaajan ollessa käytössä.
VIP-merkintä näkyy Mustalinjan osoitekirjassa, yhteystiedon kohdalla.
Aurinkoista kesää!
Terveisin
Mustalinja asiakaspalvelu
09 68 999 888
asiakaspalvelu@mustalinja.fi
