Kokemuksia - Moontalk

Kokemuksia

”Mustalinja parantaa olennaisesti asiakaskokemusta ja tehostaa sisäisiä prosesseja” – Haurun Jäteauto Oy 

"Mustalinja parantaa olennaisesti asiakaskokemusta ja se tehostaa sisäisiä prosesseja."

Tavoitettavuuden ja asiakaspalvelun perustana puhelin – Mekonomen / Finnmeko Oy

”Mustalinjan hinnoittelumalli oli yksinkertainen, kustannustehokas ja ennakoitavissa, mikä on olennaista varsinkin yritystoimintaa perustettaessa."

Hoidetaan asia yhdellä puhelulla kuntoon – E. Hartikainen Oy

"Mustalinja koettiin käyttäjäystävälliseksi ja siitä tuli porukalta positiivisia kommentteja. Myös puhelujen hoidon aktiivisuus nousi Mustalinjan myötä.", kertoo Markku Heikkinen, E. Hartikainen Oy:stä

Mustalinja on näppärä käyttää – Smartia Oy

"Loistavasta tavoitettavuudesta on muodostunut meidän porukalle ylpeyden aihe", kertoo Hannu Pohjola Smartia Oy:stä

Mustalinjan toimivuus ja käytettävyys on omaa luokkaansa – Haminan Autokorjaamo Oy

"Uskallankin suositella Mustalinjaa kaikille, oli minkäkokoinen yritys tahansa", toteaa Markus Huttunen Haminan Autokorjaamosta.

Puhelin pitää pintansa asiakaspalvelussa – Huoltokeskus Ysiauto Oy

"Mustalinja mahdollistaa sen, että jokainen työntekijä näkee kaikki meille tulleet puhelut." – Jukka Uotila, Ysiauton yrittäjä

Mustalinja tuo paljon lisäarvoa – Jyväskylän Tavaralähetit Oy

"Mustalinja tuo meille paljon lisäarvoa ja asiakkailta tullut hyvää palautetta nykyisestä tavoitettavuudesta"

”Mustalinja on ainoa ratkaisu, joka tekee mitä me tarvitaan ja mitä on luvattu.” – Fixus Espoo Oy

"Mustalinjasta löytyy ne toiminnot mitä me alkujaan lähdettiin hakemaan puhelinmyynnin tukemiseksi Ja se toimii myös niin kuin on luvattu."

Yrityksen kasvu loi tarpeen uudelle puhelinjärjestelmälle – Suomen Aurinkotekniikka Oy

"Kasvun mukana tuli se tilanne, ettei puhelin jokaisen omassa taskussa enää riittänyt asiakaspuhelujen hoitoon. Mustalinja muokkautuu ja kasvaa yrityksen tarpeisiin."

Kun Mustalinja tuli, niin loppui arpominen ja epäselvyydet – Laatta-Leevi Oy

”Kun Mustalinja tuli, niin loppui arpominen ja epäselvyydet, onko asiakkaan puhelu hoidettu vai ei. Myös Mustalinjan raportiikan avulla saamme tarkkaa tietoa puhelujen hoidosta."

Mustalinja on helpottanut toimintaa todella paljon – Pyöräsuomi Oy

”Asiakaskokemuksena voi sanoa, että koko prosessi ja Mustalinja on lähes vertaansa vailla."

Puhelujen hoitamisen helppous Mustalinjalla yllätti – Studio P.S.V.

"Alkuun meitä jännitti, että osataanko Mustalinjaa käyttää,. Mutta käyttö oli niin helppoa, että päästiin siinä heti alkuun."

Mustalinja varmistaa, että jokainen puhelu hoidetaan – Omapaja Oy

"Mustalinja on vastannut hyvin meidän tarpeeseen ja se on todella helppokäyttöinen. Sovelluksesta pystymme seuraamaan, että jokainen puhelu hoidetaan."

Mustalinja vaikuttaa positiivisesti yrityksen arkeen – Hemmon Kuljetus Oy

"Mustalinja on ketterä käyttää, raportointi näppärää ja puheluloki on meille erittäin tärkeä työkalu, kuvaa Laura Mustalinjan ominaisuuksia ja jatkaa: – lisäksi voimme nähdä nyt todella helposti, ketä meillä on puhelujonoissa. Näin varmistamme, että meillä on tarpeeksi henkilöresursseja hoitamaan puheluja."

”Mustalinja on ollut helkkarin järkevä ja helppo käyttää.” – Koukkupaja Oy

"Tämän paremmaksi yhteistyö ei voi mennä, kun Mustalinja on ollut vielä jopa helkkarin järkevä ja helppo käyttääkin."

”Olemme tyytyväisiä päätöksestä palata käyttämään Mustalinjaa” – SR-Harvesting Oy

"Mustalinjan puheluloki on meille edelleen se tärkein ominaisuus. Sen avulla voidaan varmistaa, että hoidamme jokaisen asiakkaalta tulleen puhelun."

Mustalinja lopetti yrityksen puhelinrumban – Salgrom Technologies Oy

"Mustalinjan käyttöönoton jälkeen puhelut ei enää pyöri pitkin valtakuntaa ja asiakas saa aina kiinni sen ihmisen, ketä on tavoitellut.  Mustalinja teki siis juuri sen, mitä pitikin"

Etätöissä ollessa Mustalinjan edut korostuu – Nosturiliike Sulkala Oy

"Etätöissä ollessa Mustalinjan edut korostuu."

Kun työ vaatii 100% keskittymisrauhan, Mustalinja hoitaa puhelut – Balanco Accounting Oy

"Kaikki puhelut saadaan hoidettua ja henkilökunta saa keskittymisrauhan silloin, kun työtehtävä vaatii 100% keskittymistä."

Mustalinja tukena uuden ajan isännöintitoimistossa – Oulun Isännöitsijätoimisto Oy

"Mustalinjassa moni asia on muokattavissa ja näin se pystyy mukautumaan yrityksen muuttuviin tarpeisiin. Mustalinjan tiedotteita saa räätälöityä, puhelujonojen vastaajia saa muokattua itse ja sekä puhelujonoja että muita ohjauksia voi helposti muokata asiakaspalvelun avulla"

Mustalinjan avulla aina asiakkaan tavoitettavissa – Janneniska Oy

"Mustalinjassa moni asia on muokattavissa ja näin se pystyy mukautumaan yrityksen muuttuviin tarpeisiin. Mustalinjan tiedotteita saa räätälöityä, puhelujonojen vastaajia saa muokattua itse ja sekä puhelujonoja että muita ohjauksia voi helposti muokata asiakaspalvelun avulla"

Mustalinjan tuotekehitys vakuutti – Databros Services Oy

"Mustalinjan käytettävyys oli se, joka vakuutti meidät ja otimme palvelun käyttöön. Sen käyttäminen on todella helppoa!"

Asiakastyytyväisyys tärkein peruste Mustalinjan valintaan – Rengasnuora Oy

"Kiireiseen aikaan nähdään heti, onko vastaamattomia puheluja ja onko ne soitettu jo takaisin vai ei. Näin ei hukkaannu resursseja, kun selvitellään, onko vastaamattomia puheluja hoidettu"

Mustalinjalla lisää asiakastyytyväisyyttä ja kauppaa – kokemuksia – Konesolmu Oy

"Meille tulee sesonkiaikoina puheluja paljon ja niiden hoitaminen on ensisijaisen tärkeää, niin asiakaspalvelun kuin myynnin kannalta."

Mustalinja on tärkeä työkalu varsinkin sesonkiaikana – Agri-Kymi Oy

”Mustalinja oli ominaisuuksiltaan ja hinnaltaan vahvoilla heti prosessin alusta. Lopulta päädyimästi mekin sitten Mustalinjan valintaan, sillä hinta oli sopiva, käyttöliittymältä yksinkertainen ja se oli toiminnoiltaan meille riittävä”, kertoo Agri-Kymin myynti- ja markkinointijohtaja Mari Rautiainen.

Mustalinjalla homma hoituu paljon vähemmällä työmäärällä – VV-Kuivaus

"Meidän toimialalla puhelimeen vastaaminen on hyvän palvelun keskiössä", toteaa VV-Kuivauksen yrittäjä ja toimitusjohtaja Janne Haapamäki.

Kansainvälisesti palkittu Vatupassi Törmälä Oy luottaa Mustalinjaan – ”Saatiin juuri se mitä toivottiin” 

"Meille Vatupassissa asiakaskokemus on olennainen osa toimintaa", kertoo Jarkko Tarnanen, Vatupassin operatiivinen johtaja.

Lisää laatua asiakaspalveluun – Joensuun Dieselhuolto Oy

"Nykyään Mustalinjan uusi sovellus on hyvin toimiva", kehuu Kristian Aaltonen Joensuun Dieselhuollosta.

Mustalinja on mukavampi, parempi eikä edes ollut kalliimpi – Jokikone Oy

Mustalinja on mukavampi, parempi eikä edes ollut kalliimpi – Jokikone Oy

Mobiilivaihde helpotti yrityksen arkea valtavasti – Kallen Kaluste

Kallen Kaluste on lähtenyt valloittamaan Suomea räätälöityjen kalusteiden ja verkkokaupan avulla.

Mustalinjalla svingiä asiakaspalveluun – Virpiniemi Golf Oy

Virpiniemi Golfilla on takana huippukausi. Lähes 35000 kierrosta aiheuttivat välillä kentälle hieman ruuhkaa, mutta asiakkaat saatin palveltua hyvin – pitkälti Mustalinjan ansiosta.

”Puhelin pitää pintansa asiakaspalvelussa” – Värimiehet Oy valitsi Mustalinjan

”Meille soitetaan monesti silloin, kun jälleenmyyntiliikkeessä on asiakas paikan päällä ja kaipaa nopeasti lisätietoja. Silloin ei puhelimen päässä haluta jonotella, vaan palvelua pitää saada nopeasti”

Puhelujen hallinta muuttui helpoksi – K-Rauta

– Meillä on asiakaslupaus, että on helppo saada meihin yhteys. Että pystyy helposti siirtämään puheluita ympäri myymälän. Nämä oli niitä tärkeitä asioita, mitä meillä ei siinä vanhassa järjestelmässä ollut, Joakim toteaa.

Palvelua 24/7 – Sähkö- & LVI-Palvelu Kipinä

Pääkaupunkiseudulla toimivan Sähkö- & LVI-Palvelu Kipinän asiakkaat saavat palvelua vuorokauden ympäri seitsemänä päivänä viikossa.

Mustalinjalla laatua palveluun – Top-Osa Oy

"Me panostamme laatuun, niin tuotteissamme kuin asiakaspalvelussa."Asiakaspalvelun laatu ja tehokkuus olivat myös vaikuttavina tekijöinä, kun Mustalinja valittiin Top-Osaan puhelinjärjestelmäksi.

Mustalinja varmistaa hyvän asiakaskokemuksen – De Gamlas Hem

De Gamlas Hem hotellissa kaiken ydin on asiakaskokemuksen laatu – asiakaspalvelu on henkilökohtaista, niin kasvokkain kuin puhelimitse. Mustalinjaa hotelli on käyttänyt alusta lähtien.

Yksikään puhelu ei jää hoitamatta – Juhan Auto Oy

Puhelimella ja puhelimessa tarjottavalla asiakaspalvelulla on vielä suurempi rooli Juhan Auton kaltaisessa täyden palvelun autotalossa, jossa toimipisteistä löytyy kaikki palvelut myynnistä huoltoon, korikorjauksesta autonvuokraukseen.

Asiakas irtisanoi palvelun – rehellinen asiakastarina – KX-center Oy

Matka KX-Centerin kanssa ei alkanut helposti. Käyttöönotossa oli kovat haasteet, mutta ne saatiin selätettyä.

”Ilman puhelinta meillä ei olisi liiketoimintaa” – Oulun Hinausautokeskus Oy – Falck Oulu

Tässä asiakastarinassa puheenvuoron saa Oulun Hinausautokeskus Oy:n yrittäjä Jukka Tervahauta.

Mustalinjalla tavoitettavuus kuntoon – Lehto Group

Loistava tavoitettavuus on Lehto Groupille tärkeää ja Mustalinja tarjosi ratkaisun, jolla voitiin parantaa jo hyvällä tasolla ollutta tavoitettavuutta.

Mustalinjan avulla ajanvaraus sujuvaksi – Nallisport

Lähellä Nallikarin hiekkarantaa on monelle tennis- ja salibandynpelaajalle tuttu paikka – Nallisport. Se tarjoaa huikeat puitteet usealle lajille, kuten jo mainittu tennis ja salibandy, mutta niiden lisäksi siellä voi pelata sulkapalloa, squashia, racketballia, pöytätennistä, fotsalia ja padelia.

Asiakaspalveluun laatua mobiilivaihteen avulla – Salon Virho

Oululainen Salon Virho Oy on perustettu vuonna 1942. ”Isoäitihän Salon Virhon on aikanaan perustanut ja me ollaan nyt kolmatta sukupolvea siskon Tiinan kanssa”, kertoo Sami Kilponen, toinen nykyisistä yrittäjistä.

Mustalinja verkkokaupan työkaluna – Verkkokauppa Veke

Mustalinjan tarinapartio iskee tällä kertaa Ranuan suuntaan. Hillasoiden keskeltä löytyy suuri bunkkeri, joka tarkemmin tiedusteltaessa osoittautuu Veken myymälöiden ja verkkokaupan varastoksi.

Nyt tuntuu että tavoitettavuus on sata prosenttia – Hautaustoimisto A. Kova Oy

Mustalinjan mobiiliapplikaatio saa kiitosta helppokäyttöisyydestä ja kätevyydestä. Jokainen yrityksessä pystyy hallitsemaan vastaamattomia puheluita ja näkemään, ketkä työntekijöistä ovat toimistolla. Tavoitettavuus paranee ja mahdollisuus reagoida eri tilanteisiin nopeutuu.

EMC testasi vaihdepalvelut – Mustalinja oli paras

"Voin suositella Mustalinjaa. Varsinkin kun tämä on meillä neljäs erilainen vaihdepalvelu, mitä ollaan käytetty."

Lataa mobiilivaihdevertailu

Puolueellinen mobiilivaihde -vertailu sisältää perustietopaketin mobiilivaihteesta ja sen toiminnoista. Lisäksi se tarjoaa vinkkejä eri mobiilivaihteiden vertailuun sekä hankintapäätöksen tueksi.

Lataa mobiilivaihdevertailu

Mobiilivaihde vertailu