Mustalinja-sovellukseen on julkaistu uusi päivitys (versio 3.3.6). Mustalinja -sovellus päivittyy automaattisesti, mikäli käytössä on automaattinen sovellusten päivitys. Mikäli sovellus ei päivity automaattisesti, pitää päivitys käydä lataamassa puhelimen sovelluskaupasta (Play-kauppa tai AppStore). Päivityksen ominaisuudet ovat käytössä Mustalinja-sovelluksessa sekä Mustalinja -web versiossa.
Uusi ominaisuus – jonohallinnan Admin -käyttäjäprofiili
Julkaistun päivityksen myötä, Mustalinjaan on saatavilla jonohallinnan Admin -käyttäjäprofiili. Jonohallinnan Admin -käyttäjäprofiililla saa lisätoimintoja organisaation puhelujonojen hallintaan.
Vastaava Admin -käyttäjäprofiili on jo hetken ollut saatavilla Mustalinja-sovelluksen raportointiin.
Julkaistun päivityksen myötä, Mustalinjan peruskäyttäjä:
- näkee ne jonot, joissa on jäsenenä
- hallitsee omaa jonotilaa (aktiivinen/passiivinen)
- näkee niiden jonojen jäsenet sekä heidän jonotilan (aktiivinen/passiivinen) ja läsnäolotilan, joissa on itse jäsenenä
Päivityksen myötä jonohallinnan Admin – käyttäjä:
- näkee organisaation kaikki jonot ja kaikki jonoissa olevat käyttäjät (jonon jäsenet)
- näkee kaikkien jonossa olevien käyttäjien jonotilan (aktiivinen/passiivinen) sekä heidän läsnäolotilan Mustalinjassa
- lisäksi Admin -käyttäjä voi muokata kaikkien jonossa olevien käyttäjien jonotilaa (aktiivinen/passiivinen)
Huom! Mikäli jonossa jäsenenä oleva käyttäjä on asettanut Mustalinjassa läsnäolotilakseen esim. ”varattu” tai ”loma”, tulevat jonopuhelut läpi vasta, kun läsnäolotila on jälleen vapaa.
Admin -käyttäjäprofiilin kautta ei voi lisätä eikä poistaa jäseniä jonosta. Jäsenien lisäys tai poistopyynnöt tulee jatkossakin hoitaa Mustalinja -asiakaspalvelun kautta asiakaspalvelu@mustalinja.fi.
Admin -käyttäjäprofiili voidaan lisätä käyttäjälle Mustalinja-asiakaspalvelusta. Käyttäjälle voidaan lisätä joko raportoinnin – tai jonohallinnan Admin -käyttäjäprofiili tai molemmat Admin -käyttäjäprofiilit.
Admin -käyttäjäprofiilin lisäyspyynnöt voi laittaa sähköpostitse Mustalinja-asiakaspalveluun asiakaspalvelu@mustalinja.fi.
Admin -käyttäjäprofiilin lisäyspyynnöt voi laittaa sähköpostitse Mustalinja-asiakaspalveluun asiakaspalvelu@mustalinja.fi.
Lisäyspyyntöä varten, ilmoitattehan:
- yrityksen nimi
- käyttäjän nimi
- käyttäjän puhelinnumeron
- mikä tai mitkä admin -profiilit käyttäjälle lisätään
Mustalinja-asiakaspalvelumme auttaa kaikissa päivitykseen sekä Mustalinja-palveluun liittyvissä asioissa arkisin klo 8.00 – 18.00.
Kuva 1. Admin -käyttäjällä on näkymässä omien jonojen lisäksi kaikki organisaation jonot, joissa olevien jonojäsenten jonotilaa (aktiivinen/passiivinen) Admin voi muokata.
Mikä on Mustalinja?
Mustalinja on moderni yrityksen viestintäsovellus. Mustalinja mahdollistaa yrityksen saumattoman viestinnän sisältäen muun muassa monipuolisen läsnäolotilojen ja puheluiden hallinnan sekä niiden välittämisen. Yrityksesi kaikki vaihdepuhelut ovat hallittavissa yrityksen sisällä jaettavan Mustalinjan älykkään vaihdelokin ansiosta.
MUSTALINJA -MOBIILIVAIHTEEN OMINAISUUDET
- paikallis- ja yritysnumerot
- vastaanottajaryhmät
- käyttäjien läsnäolotilat
- puheluiden siirrot ja aikaohjaukset
- ulospäin näytettävän numeron asettaminen
- soittajan tunnistus
- vaihteen sisäinen, reaaliaikaisesti jaettu loki yrityksen puheluiden hallintaan
- räätälöidyt tiedotteet
- interaktiiviset äänivalikot
- puheluliikenteen raportointi mobiilisovelluksessa
- puhelujen tallentaminen
- mustalinjan käyttöön tarvitset käyttäjätunnuksen
Mikäli olet kiinnostunut tutustumaan Mustalinjaan, haasta mystinen ICT-tiimimme yhteydenotollasi! Lisätietoja: mustapekka.fi/mustalinja
puh 08 4152 4000
Sähköposti: myynti@mustalinja.fi
