Pääkaupunkiseudulla toimivan Sähkö- & LVI-Palvelu Kipinän asiakkaat saavat palvelua vuorokauden ympäri seitsemänä päivänä viikossa – Moontalk Mobilen ansiosta. Luotettavan toimintansa lisäksi Moontalk Mobile saa myös erityiskiitosta helppokäyttöisyydestä ja räätälöitävyydestä, jonka ansiosta Moontalk Mobilea on pystytty muokkaamaan joustavasti Kipinän tarpeisiin sopivaksi.
Sähkö- & LVI-Palvelu Kipinä palvelee asiakkaitaan erilaisissa sähkö- ja LVI-asioissa. Yrityksen erikoisaluetta ovat yrityksien ja kotitalouksien toimeksiannot sekä monipuoliset huolto- ja remonttityöt. Viime vuosina he ovat myös laajentaneet toimintaansa vastaamaan nykypäivän tarpeita ja palvelevat myös aurinkovoimaloiden ja ilmalämpöpumppujen asennuksen sekä huollon parissa.
KETTERÄLLE TOIMIJALLE KELPAA KAIKKI TYÖT
Yrityksen alkukipinä syntyi toimitusjohtaja Olli Immoselle, kun hän työskenteli alalla ja halusi luoda ”ketterän” tekijän, joka taipuu siihen mihin monet yritykset eivät aina kykene. Kipinän slogan onkin, ”Kaikki sähkö- & LVI-työt, ne pienimmätkin.”
Nykyään, 12 vuotta myöhemmin, yrityksessä työskentelee 10 asentajaa ja toiminta kattaa pääkaupunkiseudun, sekä koko Uudenmaan alueen.
TAVOITETTAVUUS ON YRITYKSEN TOIMINNAN KULMAKIVI
Sähkö- & LVI-Palvelu Kipinän toiminnan perustalta löytyvät ammattimainen osaaminen sekä se, että he ovat helposti tavoitettavissa. Yrityksen päivystyspalvelun tavoittaa myös ilta- ja yöaikaan.
Tavoitettavuuden varmistaminen olikin tärkeimpiä syitä, miksi Moontalk Mobile hankittiin. Moontalk Mobilen puheluohjauksilla ja puhelulokilla voidaan varmistaa, että asiakkaan yhteydenottoon vastataan nopeasti vuorokauden jokaisena hetkenä.
– Kun on kiire, niin asiakkaiden pitää saada apua puhelimen päähän nopeasti. Me haluamme olla yrityksenä varmoja, että pystymme 
vastaamaan asiakkaille nopeasti myös ilta- ja yöpäivystyksen aikaan, Olli Immonen kuvaa tarvetta, miksi he päätyivät hankkimaan Moontalk Mobilen.
– Jos asentajat ovat työtehtävässä kiinni, ohjautuu puhelu Moontalk Mobilella toimistolle, jossa asiakkaan soittoon voidaan heti reagoida, Olli jatkaa.
Puhelujen ohjattavuus onkin Moontalk Mobilen tärkeimpiä toiminnallisuuksia yritykselle – puheluja voidaan ohjata vapaille henkilöille läsnäolotilan sekä taustalle tehtyjen ohjauksien perusteella.
MOONTALK MOBILEN MUOKATTAVUUS JA HELPPOKÄYTTÖISYYS SAAVAT KIITOSTA
Tavoitettavuuden lisäksi Moontalk Mobilen muokattavuus yrityksen tarpeisiin sekä sovelluksen helppokäyttöisyys saavat yrittäjältä kiitosta.
– Voimme aina tarpeen mukaan muokata ohjauksia ja helposti ottaa lisätoimintoja, kuten esimerkiksi puhelujen tallennuksen käyttöön. Muokkautuvuus varmistaa sen, että Moontalk Mobile vastaa aina meidän tarpeita. Näin olemme asiakkaidemme apuna juuri silloin, kun hätä iskee yllättäen – 24/7, Olli tiivistää.
