Hallinta takaisin sekavaan viestintään
Asiakkaiden ostokäyttäytyminen on muuttunut rajusti viime vuosina. Päätöksiä niin tuotteiden kuin palveluiden ostamisesta tehdään yhä nopeammin.
Samaan aikaan myös viestintä on monikanavaistunut. Viestejä tulee sähköpostista, erilaisista sosiaalisista medioista, kuten WhatsAppista, Instagramista ja puhelimitse. Tämä on aiheuttanut sen, että monella – erityisesti asiakasviestinnän kanssa toimivilla – on kadonnut hallinnan tunne työhönsä.
Me haluamme tuoda yrityksille hallinnantunteen takaisin Mustalinja-palvelun avulla.
Mustalinja vastaa yrityselämän haasteisiin
- Tavoitettavuus ja sen parantaminen (puheluloki, läsnäolotila, lomavastaaja)
- Asiakaspalvelun laatu ja sen parantaminen (takaisinsoittotiedote, päivittyvä puheluloki, läsnäolotila, lomavastaaja, yhteystietojen VIP-lista)
- Datatietoa henkilöstöresurssoinnin sekä toiminnan kehityksen tueksi (raportiikka)
- Sisäinen tiedonkulku – kuka lomalla, kuka kokouksessa ja kenelle voin yhdistää (läsnäolotila, lomavastaaja)
- Lisää asiakkaita ja lisää kauppaa – ei enää hoitamattomia puheluja eli asiakkaille soitetaan varmasti aina takaisin (takaisinsoittotiedote, puheluloki, läsnäolotila)
- Tietojärjestelmien yhdistäminen – mahdollisuus saada CRM automaattisesti mukaan puheluliikenteeseen (Mustalinja API, integraatiot)
Näillä ominaisuuksilla Mustalinja on tehokas työkalu, jolla yritys voi parantaa asiakaspalvelua, saada kullantärkeää tietoa yrityksen puheluliikenteestä ja tavasta työskennellä sekä välittää työskentelyä tehostavaa tietoa malle organisaatiolle.
Suomalaisen kasvuyrityksen kotimainen tuote
Laske hinta mobiilivaihteelle: yritysliittymä
Parhaassa seurassa
Mobiilivaihde pystyyn nopeasti
Jo tuhannet yritykset käyttävät Mustalinjan yritysliittymää ja mobiilivaihdetta sen helppouden takia. Olemmekin hioneet käyttöönoton niin sujuvaksi, että se onnistuu tarvittaessa tunneissa ja vaatii käytännössä vain Mustalinja-sovelluksen asentamisen puhelimeen.
Saat siis yhdellä palvelulla helposti käyttöösi kaikki tarvittavat ominaisuudet, kuten:
- Puheluiden siirto
- Lomavastaaja
- Soittajan tunnistus
- Puheluiden ohjaus (toimipisteet ja niiden osa-alueet)
- Soittajan tilatiedot (vastaamaton, vastattu jne.)
- Takaisinsoittolupaus
Älä sitoudu umpimähkään - testaa riskittä!
Moni mobiilivaihteen tarjoaja kauppaa yrityksille määräaikaisia palveluja pitkillä sitoutumisajoilla.
Me olemme niin varmoja, että rakastut mobiilivaihteeseemme, että annamme sinulle 2-4 viikon maksuttoman kokeilujakson ilman sitoutumispakkoa. Testijakson aikana Mustalinjan hyödyt tulevat esiin. Testiympäristön käyttäjämäärä on 5-10 henkilöä.
Haluamme, että asiakkaamme saavat Mustalinjasta hyvän kokemuksen ja maksuttoman kokeilujakson aikana se käy ilmi.
95 % kokeilujakson aloittaneista jatkaa Mustalinjan käyttöä. Ja jos löydät mielestäsi paremman ratkaisun, ei mikään estä sinua vaihtamasta siihen.
Kokeile siis Mustalinjan mobiilivaihdetta ilman riskiä. Päätä jatkosta vasta kokeilun jälkeen.
Tartu tilaisuuteen nyt – suuren kysynnän vuoksi kokeilujakso-tarjous on voimassa rajoitetun ajan!
Kokemuksia Mustalinjasta
“Entinen vastaavan tyyppinen järjestelmä oli erittäin hankala hallinnoida. Nyt voimme tehdä nopeita muutoksia, kun tarvitsee muuttaa vaikka jonoja tai rinkejä. Se on parantanut myös meidän asiakaspalvelua.”
Joakim Forss
K-Rauta, Kokkola
Käykö asiakaspalvelu puoliteholla?
Kuinka monta asiakasta sinulla on varaa menettää kilpailijallesi huonon asiakaskokemuksen vuoksi?
Montako työntekijää voit uhrata stressille tai loppuun palamiselle?
Kuinka kauan haluat pyörittää asiakaspalvelua puoliteholla?
Onneksi on olemassa apu, jolla hyvä asiakaspalvelu mahdollistuu. Ota yhteyttä – me autamme!
