Lehdistötiedote 26.4.2024 | Moontalk Oy
Vapaa julkaistavaksi
Moontalk julkaisi Salesforce AppExhange -sovelluskaupassa palvelunsa, jossa yrityksen työntekijöiden mobiililiittymät liitetään saumattomasti toimimaan osaksi yrityksen Salesforce CRM- järjestelmää.
Moontalkin Salesforce-ratkaisussa saadaan ensimmäistä kertaa matkapuhelimilla tehdyt puhelut kirjattua suoraan liittymästä automaattisesti Salesforcen asiakastietoihin puhelutapahtumiksi. Näin puhelutapahtumat saadaan tarkemmin ja luotettavammin kerättyä. Lisäksi kaikki olennaiset asiakastiedot saadaan automaattisesti avautumaan työtekijän Salesforce-näkymään asiakaspuhelun saapuessa.
”Olemme erittäin tyytyväisiä Moontalkin palveluun. Matkapuhelimet ovat meille aivan keskeisiä työvälineitä hoitaa asiakaspuhelut. Meillä myynnissä puhelut asiakkaamme kanssa kirjautuvat nyt automaattisesti Salesforceen. Lisäksi asiakaspalvelussa puheluiden hoitamisen laatua ja nopeutta olemme palvelun avulla parantaneet huimasti, sillä Salesforce Service Cloudissa asiakastiedot avautuvat automaattisesti asiakastietojen aiemman manuaalisen etsimisen sijaan. Hyödynnämme myös aivan uudella tavalla palvelun tuottamaa reaaliaikaista asiakaspuheluiden raportiikkaa työnohjauksessa ja resurssiemme suunnittelussa”, kertoo Medialuotsin tuotantojohtaja Aki Hepokorpi.
”On ollut ilo tehdä yhteistyötä Medialuotsin kanssa, joka on ollut yksi meidän ensimmäisistä Salesforce-palvelumme käyttäjistä ja auttanut sen kehittämisessä. Olemme yhdessä pystyneet parantamaan Medialuotsin asiakkaiden palvelukokemusta ja helpottamaan työntekijöiden tekemistä automatisoimalla tärkeitä, mutta rutiininomaisia, aikaa vieviä ja virhealttiita työvaiheita. Kun tuosta lähtökohdasta uudistamme asiakkaamme liiketoimintaprosesseja, niin asiakkaamme saamat kustannussäästöt ja parantunut työn tuottavuus ovat siitä luonnollisia sivuvaikutuksia. Tavoitteenamme on olla jatkossakin innovatiivisin ja nopeimmin kasvava toimija yritysten kommunikaatiomarkkinassa. Moontalkin Salesforce -ratkaisussa näemme mahdollisuuden isoon kasvutarinaan. Sen kohderyhmään sopii kaikki yritykset, jotka hyödyntävät Salesforcea ja käyttävät matkapuhelimia”, iloitsee Moontalkin yritysmyynnistä ja kumppanuuksista vastaava Joni Soukola.
Moontalk on virallinen Salesforce Partner ja tarjoaa yrityksille parhaat työkalut helppoon ja selkeään asiakaspalveluun sekä myyntityöhön. Moontalk ratkaisee asiakkaiden puheluihin liittyviä haasteita ja tehostaa yrityksen toimintaa automatisoimalla ja nopeuttamalla eri työvaiheita. Markkinoiden helppokäyttöisimpien palveluiden ja asiakkaiden IT-järjestelmien välisten joustavien liitettävyysratkaisujen avulla Moontalk tarjoaa asiakkailleen Suomen älykkäintä ja parasta tavoitettavuuspalvelua.
Lisätietoja:
Moontalk, Jussi Patopuro, Toimitusjohtaja, 0404555060, jussi@moontalk.com
Medialuotsi, Aki Hepokorpi, Tuotantojohtaja, 0451390561, aki.hepokorpi@medialuotsi.fi
Moontalkin logo:
CMYK: https://moontalk.com/press/Moontalk-logo-CMYK.zip
RGB: https://moontalk.com/press/Moontalk-logo-RGB.zip
Moontalkin integraatio Salesforcen AppExchangessa:
https://appexchange.salesforce.com/appxListingDetail?listingId=a0N4V00000JCJTjUAP
