Automatisoi puhelinpalautteet

– helppo toteutus markkinoiden parhaalla kyselytyökalulla – käyttöönotto vartissa
– asiakaspalvelija / tiimikohtainen laadunseurata
– kerää tyytyväisiltä asiakkailta liidejä tai arvosteluja esimerkiksi Googleen
– tekoäly analysoi palauttet, myös vapaamuotoiset tekstit -> kehitä myyntiä ja asiakaspalvelua

zef-moontalk-integraatio

Miksi asiakastietoa kannattaa kerätä?

Asiakasymmärrys: Parantaa yritysten kykyä ymmärtää asiakkaidensa tarpeita ja kehittää heille sopivia tuotteita ja palveluita.

Kohdennettu markkinointi: Mahdollistaa tehokkaamman markkinoinnin ja tavoittaa asiakkaat, jotka ovat kiinnostuneita yrityksen tarjonnasta.

Asiakaspalvelu ja -uskollisuus: Auttaa yrityksiä tarjoamaan parempaa asiakaspalvelua, lisäämään asiakastyytyväisyyttä ja sitoutumista, mikä johtaa asiakasuskollisuuden kasvuun.

Liikevaihdon kasvu: Hyödyntämällä asiakastietoja markkinoinnissa, myynnissä ja tuotekehityksessä yritykset voivat kasvattaa liikevaihtoaan.

Parempi päätöksenteko ja kilpailuetu: Asiakastietojen analysointi auttaa yrityksiä tekemään parempia päätöksiä ja erottautumaan kilpailijoistaan tarjoamalla ainutlaatuisia arvolupauksia asiakkailleen.

moontalk-zeffi-integraatio

Mitä kyselyitä on eri tarpeisiin ?

Palvelutilanteen asiakastyytyväisyyskysely

Kysy asiakkaaltasi “miten meillä meni”? Saat tutkitusti tarkimman tiedon ja syvimmän ymmärryksen siitä, mitä mieltä asiakkaasi ovat. Interaktiivisen raportin kautta ymmärrät syvällisesti syy-seuraus-suhteet ja näet yhdellä silmäyksellä vahvuutesi ja kehityskohteesi.

NPS-kysely

Net Promoter Score eli lyhyemmin NPS, on kiistatta yksi käytetyimmistä asiakaskuuntelun lukuarvoista. Mitattu asia, halukkuus suositella yritystänne tai palveluanne, on vahvasti kytköksissä asiakastyytyväisyyteen. Sen muutokset yli ajan ja sen vertailut esimerkiksi eri palvelujen tai yksiköiden välillä voivat tuoda hyvää näkyvyyttä toimintaanne.

Myynnillinen asiakaskokemus:

Kysely kerää asiakkailtasi myös lämpimiä liidejä ja julkisia suositteluja. Interaktiivisen raportin kautta ymmärrät syvällisesti syy-seuraus-suhteet ja näet yhdellä silmäyksellä vahvuutesi ja kehityskohteesi.

Tutustu Zeffin kyselymalleihin »

Mustalinja-Zeffi -integraatio

 

 Puhelinpalautteiden automaattinen kerääminen tarvitsee sekä Mustalinja-lisenssin, että Zeffi-palvelun, jotka integroidaan toimimaan yhteen. Zeffin pystyy lisäksi integroimaan esimerkiksi CRM-järjestelmään, jolloin palautteet saadaan helposti tallennettu asiakasdatan yhteyteen.
 
–> Tutustu myös Zeffin sivuun mustalinja-integraatiosta: https://www.zef.fi/moontalk-integraatio

Testaa Zeffin kyselyä tässä:

Zeffi-hinnoittelu

käyttäjätkk-maksuavausmaksu*
1-1099€199€
11-30179€249€
30-50249€299€
+50erillinen tarjouserillinen tarjous

 

*Avausmaksu sisältää kevyen onboardingin ja 1000kpl sms-viestejä.

Sms-hinnoittelu 6,9 snt/kpl. Tekstiviestipaketit tilataan suoraan ZEFfin portaalista.

Integraation käyttäminen vaatii lisäksi Mustalinja Business -lisenssin.

Ota yhteyttä myyntiimme ja kysy lisää!

Nuoli alaspäin

Lataa mobiilivaihdevertailu

Puolueellinen mobiilivaihde -vertailu sisältää perustietopaketin mobiilivaihteesta ja sen toiminnoista. Lisäksi se tarjoaa vinkkejä eri mobiilivaihteiden vertailuun sekä hankintapäätöksen tueksi.

Lataa mobiilivaihdevertailu

  • Lisätietoja henkilötietojen käsittelystämme löydät tietosuojaselosteestamme »
  • Kenttä on validointitarkoituksiin ja tulee jättää koskemattomaksi.
Mobiilivaihde vertailu