Mustalinja on saanut uuden nimen, Moontalk Mobile. Moontalk Mobile on kehittynyt tarjoamaan entistä parempia ja monipuolisempia palveluita asiakaspalvelun tarpeisiin.
Tässä artikkelissa kerrotaan:
- Mikä on Moontalk Mobile?
- Miten Mustalinja ja Moontalk Mobile eroavat?
- Mitä hyötyä Moontalk Mobilesta on?
Mikä on Moontalk Mobile?
Moontalk Mobile on kommunikaatioratkaisu, johon kuuluu Moontalk -älyliittymä (ja lisenssi) sekä Moontalk Mobile -sovellus. Se on edistyksellinen ja markkinoiden älykkäin puhelinvaihderatkaisu, jossa yhdistyvät älykkäät ominaisuudet sekä käyttäjäystävällisyys. Se tarjoaa kattavan valikoiman työkaluja asiakaspalvelun tehostamiseen, mukaan lukien saapuvien puheluiden ohjauksen, yhdistämisen ja ajastamisen, sekä reaaliaikaisen raportoinnin ja analytiikan. Lisäksi Moontalk Mobile integroituu saumattomasti eri viestintäkanaviin, kuten puhelin, chat ja sähköposti, tarjoten yhtenäisen asiakaskokemuksen.
Miten Mustalinja ja Moontalk Mobile eroavat?
Moontalk Mobile vie Mustalinjan ominaisuudet askeleen pidemmälle. Moontalk Mobile sisältää kaikki samat Mustalinjan tarjoamat ominaisuudet, mutta se on päivitetty modernilla teknologialla ja lisätyillä toiminnoilla. Uudistukset sisältävät parannetun mobiilisovelluksen, entistä tehokkaamman reaaliaikaisen raportoinnin, ja monipuolisemmat integrointimahdollisuudet muiden järjestelmien kanssa.
Mustalinjan ominaisuudet ovat siis saaneet loistavan kehityksen, ja jatkossa Moontalk Mobile tarjoaa sinulle seuraavat huippuominaisuudet:
- Ohjaa saapuvat puhelut esimerkiksi jonojen tai aikaohjausten kautta
- Määritä, kenen tai keiden käyttäjien numerossa saapuva puhelu soi, milloin näin tapahtuu ja miten kauan puhelu soi ennen takaisinsoittotiedotetta tai siirtymistä seuraavalle käyttäjälle
- Määritä saapuva puhelu soimaan usealla käyttäjällä samaan aikaan tai toivotussa järjestyksessä
- Yhdistä puheluita
- Ohjaa aikaohjauksilla, miten puhelut ohjautuvat yrityksen aukioloaikoina tai niiden ulkopuolella
Moontalk Mobile on käytettävissä puhelimeen ladattavan sovelluksen kautta sekä verkkoselaimen kautta millä tahansa laitteella. Käytit kumpaa tahansa käyttötapaa (tai vaikka molempia), kaikki tiedot päivittyvät reaaliaikaisesti mm. yrityksen ja omaan puhelulokiin sekä raportointiin.
Mitä hyötyä Moontalk Mobilesta on?
Moontalk Mobile tarjoaa lukuisia etuja yrityksille:
- Parannettu asiakaspalvelu: Nopea ja tehokas puheluiden ohjaus sekä kattava asiakastietojen hallinta parantavat asiakaspalvelukokemusta.
- Tehostettu työskentely: Automaatiot ja älykkäät työkalut vähentävät manuaalista työtä ja inhimillisiä virheitä, mikä lisää tehokkuutta.
- Reaaliaikainen seuranta: Reaaliaikainen analytiikka ja raportointi auttavat yrityksiä seuraamaan suorituskykyä ja tekemään tietoon perustuvia päätöksiä.
- Apua johtamiseen:
Lopeta mutuilu! Moontalk Mobilen kattava ja reaaliaikainen raportointi antaa työkaluja johtamiseen. Näet aina, mitä, milloin ja kuka tekee. Saat käteesi avaimet palvelunne kehittämiseen. - Integrointi: Monikanavainen integrointi varmistaa, että asiakaspalvelijat voivat käyttää samaa järjestelmää kaikissa asiakasvuorovaikutuksissa.
Mustalinjasta Moontalk Mobileen
Onko yrityksellä tuote tai palvelu, jossa nopea tai varma tavoitettavuus on kriittinen tekijä liiketoiminnan kannalta?
Onko asiakaskokemus tärkeä liiketoimintatekijä?
Jos vastasit mielessäsi kyllä, on puhelinvaihde merkittävä – suorastaan välttämätön – tekijä yrityksen kilpailukyvyn parantamisessa.
Me Moontalkilla haluamme tukea yrityksesi myyntiä, parempaa asiakaspalvelukulttuuria, mukavampaa puhelintyöskentelyä sekä tehokkaampaa ja helpompaa raportointia. Siksi olemme kehittäneet modernit ja älykkäät työkalumme, jotka hyödyttävät sekä yritystä ja sen työntekijöitä, että loppuasiakkaita.
Työkalumme integroituvat saumattomasti yrityksesi muihin järjestelmiin, ja tuovat yritykseesi tehokkuutta, tuloksia sekä kokonaisvaltaista tyytyväisyyttä.
Valitsemalla meidät, saat tarjota asiakkaillesi Suomen älykkäintä ja parasta asiakaspalvelua! – Ja samaa haluamme mekin tarjota.
Meillä asiakaspalvelu ja tuki ei lopu, vaan voit milloin tahansa soittaa asiakaspalveluumme ja saada nopeasti apua mahdollisiin ongelmatilanteisiin – ilman jonottamista.
Nimenmuutos Mustalinjasta Moontalk Mobileksi heijastaa palvelun laajentunutta tarjontaa ja kehitystä vastaamaan nykyaikaisten yritysten tarpeita.
Moontalk Mobile jatkaa Mustalinjan perintöä, mutta vie sen uudelle tasolle tarjoamalla entistä kehittyneempiä ominaisuuksia ja ratkaisuja asiakaspalvelun haasteisiin.
Tutustu Moontalk Mobileen tai ole meihin yhteydessä!
