Asiakaspalvelun ROI

ROI on yleisesti yrityksissä ja osakemaailmassa käytetty kannattavuuden mittari, jolla voidaan mitata niin yrityksen kokonaiskannattavuutta kuin jonkin tietyn osa-alueen kannattavuutta – tässä tapauksessa artikkelissa käsitellään asiakaspalvelun kannattavuutta.