Mikä on NPS?

Asiakastyytyväisyys

Mikä on NPS ja miksi se on tärkeää yrityksille? Nykypäivän kilpaillussa yritysmaailmassa on tullut yhä tärkeämmäksi arvioida asiakastyytyväisyyttä ja -uskollisuutta kilpailukyvyn säilyttämiseksi. Ilman tyytyväisiä ja uskollisia asiakkaita yrityksen on mahdotonta pärjätä ja kasvaa. Mistä sitten tietää, onko yrityksellä tyytyväisiä asiakkaita ja kuinka paljon niitä mahdollisesti on? Sitä varten on olemassa NPS. Tässä artikkelissa selvitämme sinulle, […]