Pääsiäisen aukioloaikojen ilmoittaminen

Ilmoitathan pääsiäisen aukiolomuutokset meille viimeistään pe 31.3. Pyydämme tekemään ilmoituksen lomakkeella: https://moontalk.com/fi/poikkeukset-paasiainen-2023/ Jos poikkeuksia ei ilmoiteta, ohjautuvat puhelut normaalien aukioloaikojen mukaisesti. Pyhien ajaksi vaihteeseen kytketään vakiomuotoinen pyhätiedote, joka sisältyy palvelun hintaan. Ystävällisin terveisin, Moontalk Helpdesk p. 09 68 999 888 helpdesk@moontalk.com

Päivitetyt Helpdeskin palveluhinnat 1.4.2023 alkaen

Päivitimme Helpdeskin palveluhinnaston. Helpdeskin palveluhinnasto on 1.4.2023 alkaen: Liittymän avaus 3,90 €/kpl Liittymätyypin muutos 3,90 €/kpl Ulkomaan kutsunumero 10,00 €/kk Gsm-kutsunumero avaus 20,00 €/kpl Yrityskohtaiset kustomoidut tiedotteet 60,00 €/kpl Helpdeskimme auttaa kaikissa sovellus- ja liittymäasioissa arkisin klo 8–16. 09 68 999 888 helpdesk@moontalk.com

3G poistuu käytöstä vuoden 2023 aikana

Elisa panostaa yhä voimakkaammin uudempiin verkkoteknologioihin, jotka vastaavat paremmin tämän päivän ja tulevaisuuden käyttötarpeisiin. Tämän vuoksi Elisan 3G-verkko poistuu käytöstä vaiheittain vuoden 2023 aikana  Elisan 3G-verkkoa aletaan poistamaan käytöstä alueittain 1.2. alkaen. Ensimmäisenä muutosalueena on Hämeenlinnan seutu.  Moontalk Oy:n liittymäasiakkaiden mobiililiittymät käyttävät pääosin 4G- tai 5G-verkkoa, jolloin 3G-verkon muutoksella ei ole vaikutusta näiden mobiililiittymien toimintaan.  […]

Helpdesk palvelee pe 13.1. poikkeuksellisesti klo 8.00-10.30 

Moontalk Helpdesk on avoinna pe 13.1.2023 poikkeuksellisesti klo 8.00-10.30 henkilökunnan koulutuksen vuoksi.   Helpdeskillä on hätäpäivystys iltaisin klo 16.00-22.00 ja viikonloppuisin klo 10.00-22.00. Päivystys auttaa kiireellisissä, Mustalinjaan liittyvissä asioissa. Mikäli asiakkaalle tehdään päivystyksen aikaan kiireettömiä toimeksiantoja, peritään niistä asiakkaalta lisäveloitus.  Liittymien sulkupalvelu sekä PUK-koodikyselyt 24h / vrk numerosta 09 68 999 888. Liittymien sulkupalvelusta sekä […]

Mustalinja-asiakaspalvelu on jatkossa Moontalk Helpdesk

Mustalinja-asiakaspalvelu on jatkossa Moontalk Helpdesk. Helpdesk palvelee jatkossakin arkisin klo 8.00-16.00 ja Helpdeskin tavoittaa tutusta numerosta 09 68 999 888. Sähköpostiosoite muuttuu nimen myötä, uusi osoite on  helpdesk@moontalk.com. Myös aiempi asiakaspalvelun sähköpostiosoite toimii toistaiseksi. Moontalk Helpdesk 09 68 999 888 helpdesk@moontalk.com

Asiakaspalvelun joulun, uuden vuoden ja loppiaisen aukioloajat

Asiakaspalvelumme palvelee seuraavasti joulun, uuden vuoden ja loppiaisen aikaan:24.-26.12.2022 asiakaspalvelussa päivystys klo 10.00-22.0031.12.22-1.1.2023 asiakaspalvelussa päivystys klo 10.00-22.006.1.2023 asiakaspalvelussa päivystys klo 10.00-22.00 Päivystys auttaa kiireellisissä Mustalinjaan liittyvissä asioissa. Mikäli asiakkaalle tehdään päivystyksen aikaan muita, kiireettömiä toimeksiantoja, peritään asiakkaalta lisäveloitus 300 € per toimenpide.  Asiakaspalvelumme auttaa kaikissa sovellus- ja liittymäasioissa arkisin klo 8.00–16.00. Liittymien sulkupalvelu sekä PUK-koodikyselyt […]

Kiitos kuluneesta vuodesta ja hyvää joulun aikaa!

Meille Moontalkilla kulunut vuosi on ollut kasvun vuosi. Tiimimme on kasvanut uusilla Moontalkkilaisilla ja tuoteperheemme sai uuden jäsenen, Moontalk OUT-soittotyökalun. Olemme myös käynnistäneet useita uusia kumppanuuksia, jotka mahdollistavat Mustalinjan integroinnin mm. Pipedrive-, Salesforce- ja Hubspot-järjestelmiin. Kysyimme asiakkailtamme marraskuussa palautetta, jota saimme todella runsaasti, kiitos siitä!  Kävimme jokaisen saamamme palautteen läpi. Palautteissa nousi teemoina esille mm. […]

Mustalinja-sovelluksen ulkoasu uudistuu

Mustalinja-sovellus 2022

Mustalinja-sovelluksen ulkoasun uudistaminen on loppusuoralla. Päivitys julkaistaan tammikuussa. Voit päivittää sovelluksesi Google Playssä tai App Storessa. Suosittelemme päivittämään sovelluksen viimeisimpään, ajan tasalla olevaan versioon.   Asiakaspalvelumme auttaa kaikissa sovellus- ja liittymäasioissa arkisin klo 8–16. 09 68 999 888 asiakaspalvelu@mustalinja.fi  

Mustalinja-asiakaspalvelu suljettu pe 25.11.2022

Asiakaspalvelumme on suljettu pe 25.11.2022 henkilökunnan koulutus- ja virkistyspäivän vuoksi. Palvelemme normaalisti jälleen maanantaina 28.11.klo 8.00-16.00.  Asiakaspalvelussamme on hätäpäivystys iltaisin klo 16.00-22.00 ja viikonloppuisin klo 10.00-22.00. Päivystys auttaa kiireellisissä, Mustalinjaan liittyvissä asioissa. Mikäli asiakkaalle tehdään päivystyksen aikaan kiireettömiä toimeksiantoja, peritään niistä asiakkaalta 300 €:n lisäveloitus.  Liittymien sulkupalvelu sekä PUK-koodikyselyt 24h / vrk numerosta 09 68 […]

Elisan matkaviestintäverkossa muutostöitä 21.-23.11.

Muutostyöt voivat vaikuttaa hetkellisesti vaikutusalueen matkaviestintäverkkojen palveluihin. Muutostöiden vaikutukset rajataan klo 00.10-04.00 väliselle ajalle.  Katso listaus ajankohdista ja vaikutusalueista tästä: Ma 21.11., vaikutusalueena Keski-Suomi ja Etelä-Savo Muutostyö aiheuttaa kello 00:10 – 04:00 välillä 15 minuutin eston 4G- ja 5G-matkaviestintäverkon palveluihin. 2G- ja 3G-verkon palvelut toimivat muutostyön ajan. Ti 22.11., vaikutusalueena Etelä-Pohjanmaa, Pohjanmaa ja Keski-Pohjanmaa Muutostyö […]