Moontalk Mobile
Moontalk Mobile tuo yrityksesi päivittäisen puheluliikenteen hallinnan suoraan älypuhelimeesi. Sovelluksen avulla voit ohjata puheluita, hallita läsnäolotilojasi ja seurata puheludataa reaaliajassa, missä ja milloin tahansa.
Yrityksen tavoitettavuuden tehostamista
Markkinoiden kehittyneimpänä puhelinvaihteena, Moontalk Mobile toimii työkalunasi arjessa parantaen yrityksesi tavoitettavuutta ja edesauttaen onnistunutta asiakaskokemusta. Äänivalikoiden, automatisoitujen tiedotteiden ja puhelun tallennustoiminteiden avulla voit ohjata saapuvat puhelut oikeille henkilöille joka tilanteessa. Näin mahdollistat sujuvamman käyttökokemuksen omille asiakkaillesi ja varmistat, että asiakkasi ei jää huomioimatta.
Käyttäjäkohtaista hallintaa
Sovelluskäyttäjät pysyvät perillä soitetuista ja vastaanotetuista puheluista henkilökohtaisen ja yrityksen jonoille osoitettujen lokinäkymien avulla. Soitonsiirto onnistuu suoraan sovelluksen soittonäkymästä ja näet samalla muiden organisaatiosi käyttäjien tavoitettavuuden. Käyttäjät voivat myös hallita omaa henkilökohtaista puheluliikennettään käyttämällä henkilökohtaisia läsnäolotila-asetuksia tai aktivoiden lomavastaajan.
Asiakaspalvelu, joka toimii myös ruuhkassa
Älykkään puheluidenhallinnan avulla sujuvoitat asiakaspalveluasi ja varmistat paremman asiakaskokemuksen. Voit ohjata puhelut helposti oikealle asiantuntijalle oikea-aikaisesti ja samalla vähentää turhaa puheluiden sointia.
Vähemmän hälyä, enemmän aikaa
Näe yhdellä silmäyksellä vastatut ja vastaamattomat puhelut. Erillisten lokinäkymien avulla säästät aikaa, vähennät turhia yhteydenottoja ja vapaudut keskittymään olennaiseen.
Tukea johtamiseen
Lopeta mutuilu! Kattava ja reaaliaikainen raportointi selkeyttää yrityksesi kommunikaation kokonaiskuvan. Saat konkreettista dataa asiakaspalvelusi tilasta, ajankäytöstä ja keskustelujen sisällöstä.
Selkeyttä kaaoksen keskelle
Asiakaspalvelu voi tuntua kaoottiselta – mutta sen ei tarvitse näyttää siltä. IVR-valikon, takaisinsoiton ja koputuspalvelun kautta asiakkaasi tietää että hänen puhelunsa on vastaanotettu ja huomioidaan. Voit siis keskittyä jokaiseen keskusteluun rauhassa.
Tyytyväiset työntekijät
Työnteon ei tarvitse olla jatkuvaa sinkoilua, sekoilua ja stressiä: Moontalk Mobile rauhoittaa hektistä puhelintyötä. Soittajantunnistuksen kautta tiedät kuka sinua on tavoitellut ja läsnäolotilojen avulla hallitset omaa tavoitettavuuttasi.
Jatkuvan digikuorman vähentyessä yrityksesi työergonomia ja -hyvinvointi parantuvat.
Sujuva käyttöönotto ja integrointi
Olemme hioneet käyttöönotosta superhelppoa. Me kartoitamme järjestelmäsi tarpeet ja toimitamme tuotteet sujuvasti, ilman häiriötä.
Moontalk Mobilen integroituu useampiin CRM-järjestelmiin ja tarjolla on myös laaja API-rajapinta, jonka avulla voit hyödyntää puheludataa osana yrityksesi liiketoiminnan kehittämistä.
Hallintaa puheluihin,
Selkeyttä päiviin.
Usein kysytyt kysymykset
Kenelle Moontalk Mobile sopii?
Mobiilissa toimiva puhelinvaihde on teknisesti hyvin joustava ja skaalautuu helposti kaikenkokoisille yrityksille. Puhelinvaihteen tarvetta kannattaa arvioida erityisesti sisäisen ja ulkoisen viestinnän näkökulmasta:
Onko yritykselläsi tuote tai palvelu, jossa tavoitettavuus on kriittinen tekijä liiketoiminnan kannalta?
Onko laadukas asiakaspalvelu ja -kommunikaatio merkittävä yrityksesi asiakaskokemukseen vaikuttava tekijä?
Moontalk Mobile on räätälöitävissä kaikenkokoisille yrityksille.
Miten käytän Moontalk Mobilea?
Moontalk Mobile toimii sekä iOS että Android puhelimissa sovelluskaupasta ladattavan sovelluksen kautta. Voit myös hallinnoida puheluita verkkoselaimessa toimivan Moontalk Space -hallintaportaalin avulla. Käytit sitten kumpaa tahansa, kaikki puhelutiedot päivittyvät reaaliaikaisesti sekä omaan että yrityksesi puhelulokiin.
Voinko hyödyntää puheludataa osana muita järjestelmiä?
Mahdollistamme kokonaisvaltaisen hallinnan eri järjestelmäliitäntöjen avulla. Saat Moontalk Mobilen tarjoaman reaaliaikaisen datan suoraan käytössänne olevaan asiakkuudenhoito- tai toiminnanohajusjärjestelmään helposti kytkettävän integraation kautta.
Liitännän avulla näet soittajan asiakastiedot heti puheluun vastatessa ja voit viedä puhelutiedot automaattisesti asiakkuusjärjestelmään jatkokäsittelyä varten. Moontalk Mobile on integroitavissa kaikkiin tunnettuihin CRM-järjestelmiin. Lue lisää integraatioista sekä niiden käyttöhyödyistä täältä.
