Asiakasuskollisuus – Näin parannat yrityksesi liiketoimintaa
Asiakasuskollisuus on yksi liiketoiminnan menestyksen kulmakivistä, joka on onnistuessaan merkittävä kilpailuvaltti yrityksellesi. Uskollinen asiakas palaa yhä uudestaan yrityksesi pariin, suosittelee sitä muille ja luo positiivista mainetta yrityksellesi. Lue, miten mittaat ja parannat yrityksesi asiakasuskollisuutta sekä huolehdit asiakkaittesi tarpeista modernien työkalujen avulla. Tässä artikkelissa käsitellään seuraavia aiheita: Mitä on asiakasuskollisuus? Miksi asiakasuskollisuus on tärkeää? Miten asiakasuskollisuutta […]
Hyvä asiakaspalvelu – moderni ja monikanavainen asiakaskokemus
Hyvä asiakaspalvelu on kaiken liiketoiminnan kulmakivi. Kilpailun kiristyessä ja asiakkaiden odotusten noustessa yritysten on panostettava asiakaskokemukseen entistä enemmän. Moderni ja monikanavainen asiakaspalvelu on avainasemassa menestyksekkäässä asiakassuhteiden rakentamisessa ja liiketoiminnan kasvattamisessa. Tässä artikkelissa tutustumme hyvän asiakaspalvelun merkitykseen sekä siihen, miten voit tehdä yrityksesi asiakaspalvelusta entistä parempaa ja sujuvampaa. Tämä artikkeli käsittelee seuraavia aiheita: Mitä on hyvä […]
Omnichannel – Monikanavainen asiakaspalvelu
Monikanavainen asiakaspalvelu on tärkeässä roolissa nykyaikaisessa ja laadukkaassa asiakaskokemuksessa. Asiakkaat vaativat yrityksiltä huomattavasti nopeammin ja parempaa palvelua kuin vuosikymmen aiemmin. Kuluttajat myös jakavat omia asiakaskokemuksiaan esimerkiksi sosiaalisessa mediassa ja ovat entistä tietoisempia oikeuksistaan ja tarpeistaan.Vaikka asiakaspalvelu on siirtynyt yhä enemmän digitaaliseksi kanssakäymiseksi, on tärkeää, että asiakkaalla on vaihtoehtoja ja että asiakaspalvelu on laadukas kokemus kanavasta […]
