Salesforce CTI – Tehokkuutta ja yhtenäisyyttä asiakaspalveluun
Salesforce on yksi maailman johtavimpia pilvipohjaisia ohjelmistoja, joka on tunnettu CRM-työkalu etenkin tukitiimeille, myyntitiimeille ja markkinointitiimeille. Salesforce on räätälöitävissä yrityksen tarpeita vastaamaan, mutta usein sitä käytetään asiakkuuksien hallintaan, markkinoinnin tai myynnin tueksi sekä liiketoiminnan eri osa-alueiden hallintaan. Tässä artikkelissa pääset oppimaan: Mikä on Salesforce CTI? Mitä hyötyä siitä on? Salesforce CTI vastaa monenlaisia tarpeita Mobiilipuheluista […]
Yrityksen tavoitettavuus takaa onnistuneen asiakaspalvelun
Asiakaspalvelun laatu vaikuttaa kaikkeen yrityksen toimintaan. Jos asiakastyytyväisyys ei ole tasaista ja hyvää, yritys seisoo hyvin epävakaalla perustalla. Kun asiakkaat ovat tyytyväisiä, he suosittelevat yritystäsi mielellään myös eteenpäin ja onnistuneen asiakaspalvelun tulokset näkyvätkin usein suoraan myynnissä. Yrityksen tavoitettavuus vaikuttaa merkittävästi siihen, millaisena asiakas kokee palvelun laadun. Lue, miten yrityksen tavoitettavuuteen voi vaikuttaa ja tarkista, miten […]
Puhelinjärjestelmät yrityksille
Asiakastyytyväisyys on olennainen tekijä myynnin kasvattamisessa, minkä vuoksi asiakaspalvelun on oltava sekä modernia että mutkatonta. Yksi epäonnistunut asiakaspalvelutilanne voi tarkoittaa samalla myös yhtä menetettyä asiakasta. Asiakaspalvelun laatuun voi vaikuttaa helposti esimerkiksi hankkimalla ajantasaiset ja työtä sujuvoittavat työkalut. Yrityksesi puhelinjärjestelmän päivittäminen onkin helppo ensimmäinen askel kohti laadukkaampaa asiakaspalvelua. Asiakastyön parantamisen lisäksi ajanmukainen puhelinjärjestelmä lisää kustannustehokkuutta, helpottaa […]
