Pipedrive – Automatisoi työntekosi integraation avulla
Pipedrive tehostaa myös Suomessa useiden organisaatioiden työntekoa päivittäin. Tehokkuus ja ajanhallinta ovatkin olennainen osa menestyvää yritystoimintaa. Kuvittele, kuinka paljon tuottavampaa työntekosi voisi olla, jos kaikki prosessit olisivat saumattomasti yhdistettyjä ja automatisoituja. Integraation avulla tieto liikkuu automaattisesti järjestelmästä toiseen, ja voit itse käyttää työaikaasi hyödyllisemmin. Lue, mikä on Pipedrive, miten integraatio tehostaa toimintaasi entisestään, ja millaista […]
Contact center – Asiakaspalvelun tulevaisuus
Contact center ei ole enää pelkästään puheluiden vastaanottamista ja asiakaspalvelua, vaan se on kehittynyt monikanavaiseksi toimintakeskukseksi. Se tarjoaa yrityksille mahdollisuuden käsitellä asiakkaiden yhteydenottoja eri kanavien kautta, kuten puhelimitse, sähköpostitse, chatissa, sosiaalisessa mediassa ja verkkosivujen välityksellä. Lue, mikä on contact centerin merkitys, eroavaisuudet perinteiseen call centeriin ja mitä hyötyä se tuo asiakaspalveluusi. Pääset myös oppimaan, miten […]
Outbound – Tehokas ja tuottava myyntityö
Outbound-myynti on tärkeä osa B2B-myyntiä, joka tarjoaa yrityksille mahdollisuuden aktiivisesti tavoittaa uusia potentiaalisia asiakkaita. Tämä myyntimenetelmä vaatii kuitenkin tarkkaa suunnittelua, hyvää kohderyhmäanalyysiä sekä toimivia työkaluja tulosten saavuttamiseksi. Lue kaikki outbound-myynnistä, sen tehostamisesta ja siitä, miten se voi auttaa yritystäsi menestymään. Tämä artikkeli käsittelee seuraavia aiheita: Mitä tarkoittaa outbound? Outbound-myynti vs. inbound-myynti Miksi valita outbound-myynti? Outbound-myynnin […]
Call center – Tehokas asiakaspalvelun keskus
Call centerin tehokas toiminta on elintärkeää yrityksen menestyksen kannalta. Hyvin hoidettu asiakaspalvelu parantaa asiakastyytyväisyyttä, lisää asiakasuskollisuutta ja johtaa jopa uusiin liiketoimintamahdollisuuksiin. Monet yritykset pyrkivät investoimaan call centerinsä teknologiaan, tarjotakseen parempaa asiakaspalvelua ja parantaakseen liiketoiminnan tehokkuutta. Lue, mitä call center oikeastaan tarkoittaa, ja miten kehität oman yrityksesi call centerin toimintaa mobiilivaihteen avulla. Tämä artikkeli käsittelee seuraavia […]
Hyvä asiakaspalvelu – moderni ja monikanavainen asiakaskokemus
Hyvä asiakaspalvelu on kaiken liiketoiminnan kulmakivi. Kilpailun kiristyessä ja asiakkaiden odotusten noustessa yritysten on panostettava asiakaskokemukseen entistä enemmän. Moderni ja monikanavainen asiakaspalvelu on avainasemassa menestyksekkäässä asiakassuhteiden rakentamisessa ja liiketoiminnan kasvattamisessa. Tässä artikkelissa tutustumme hyvän asiakaspalvelun merkitykseen sekä siihen, miten voit tehdä yrityksesi asiakaspalvelusta entistä parempaa ja sujuvampaa. Tämä artikkeli käsittelee seuraavia aiheita: Mitä on hyvä […]
Salesforce CTI – Tehokkuutta ja yhtenäisyyttä asiakaspalveluun
Salesforce on yksi maailman johtavimpia pilvipohjaisia ohjelmistoja, joka on tunnettu CRM-työkalu etenkin tukitiimeille, myyntitiimeille ja markkinointitiimeille. Salesforce on räätälöitävissä yrityksen tarpeita vastaamaan, mutta usein sitä käytetään asiakkuuksien hallintaan, markkinoinnin tai myynnin tueksi sekä liiketoiminnan eri osa-alueiden hallintaan. Tässä artikkelissa pääset oppimaan: Mikä on Salesforce CTI? Mitä hyötyä siitä on? Salesforce CTI vastaa monenlaisia tarpeita Mobiilipuheluista […]
