Power BI – Mikä se on?
Power BI on Microsoftin tarjoama liiketoimintatietojen visualisointi- ja analysointityökalu, joka on tullut yhä suositummaksi organisaatioiden keskuudessa. Se tarjoaa erilaisia ominaisuuksia ja työkaluja, jotka mahdollistavat yrityksille tietojen analysoinnin, raportoinnin ja jakamisen yksinkertaisella tavalla. Tässä artikkelissa käymme kattavasti läpi Power BI:tä, sen hyötyjä ja ominaisuuksia sekä joitain käyttötapoja. Lue artikkeli, niin tiedät paljon enemmän Power BI:stä. Tässä […]
Näin onnistut tapaamisten buukkauksessa
Mitä on buukkaus ja miten onnistua tapaamisten buukkauksessa? Tapaamisten buukkaus eli tapaamisten sopiminen on yritykselle tärkeä osa myyntiä. Buukkauksessa ikään kuin tunnustellaan potentiaalisen asiakkaan kiinnostusta yrityksen tuotetta tai palvelua kohtaan ja pyritään sopimaan tapaaminen myyjän kanssa. Tässä artikkelissa kerromme kattavasti buukkauksesta sekä annamme vinkkejä, joiden avulla saat tapaamisten buukkauksen onnistumaan yrityksessäsi. Kerromme myös buukkaustyökaluista, jotka […]
Mobiilivaihde – kasvata myyntiä ja paranna asiakaspalvelua
Mikä on mobiilivaihde ja miten sinunkin yrityksesi voi hyötyä siitä? Asiakastyytyväisyys on olennainen tekijä myynnin kasvattamisessa, minkä vuoksi asiakaspalvelun on oltava sekä modernia, että mutkatonta. Yksi epäonnistunut asiakaspalvelutilanne voi tarkoittaa samalla myös yhtä menetettyä asiakasta. Etenkin alati digitalisoituvassa maailmassamme, meidän tulee ajatella kuluttajaa ja hänen tarpeitaan entistä tarkemmin. Asiakaspalvelun laatuun voi vaikuttaa helposti. Esimerkiksi hankkimalla […]
Mikä on NPS?
Mikä on NPS ja miksi se on tärkeää yrityksille? Nykypäivän kilpaillussa yritysmaailmassa on tullut yhä tärkeämmäksi arvioida asiakastyytyväisyyttä ja -uskollisuutta kilpailukyvyn säilyttämiseksi. Ilman tyytyväisiä ja uskollisia asiakkaita yrityksen on mahdotonta pärjätä ja kasvaa. Mistä sitten tietää, onko yrityksellä tyytyväisiä asiakkaita ja kuinka paljon niitä mahdollisesti on? Sitä varten on olemassa NPS. Tässä artikkelissa selvitämme sinulle, […]
Mikä on CRM?
Mikä on CRM? Mitä hyötyä CRM-järjestelmästä on yritykselle? Jos CRM ei ole sinulle vielä tuttu, niin lue tämä artikkeli. Tässä artikkelissa avaamme kattavasti CRM:ää. Samalla tavoin kuin teknologia on saapunut omaan elämäämme eri tavoin ja mullistanut sen, se on tullut ja mullistanut myös yritysmaailman. Ennen teknologiakehitystä yritykset tekivät myyntiä apunaan muistivihko, lankapuhelin ja oma luovuus. […]
Työhyvinvointi 2023
Työhyvinvointi vuonna 2022 – miltä se näyttää? Mitkä ovat työhyvinvoinnin haasteet? Lue lisää! Paranna työhyvinvointia Mustalinjan avulla!
Asiakaspalvelun ROI
ROI on yleisesti yrityksissä ja osakemaailmassa käytetty kannattavuuden mittari, jolla voidaan mitata niin yrityksen kokonaiskannattavuutta kuin jonkin tietyn osa-alueen kannattavuutta – tässä tapauksessa artikkelissa käsitellään asiakaspalvelun kannattavuutta.
Loma edessä? Parhaat vinkit yrityksen asiakaspalveluun loman aikana
Ennen lomaa on paljon tekemistä ja muistamista ennen ansaittua hengähdystaukoa.
Tässä muistilista, mitä pitää ainakin muistaa ennen lomaa.
Tuntematon numero soittaa – yrittäjä, vastaatko siihen tai soitatko takaisin?
Vastaatko itse tuntemattomaan numeroon tai soitatko siihen takaisin, jos numero jää puhelimen muistiin?
Asiakaspalvelu – Tiedätkö, mitkä ovat suosituimmat asiakaspalvelukanavat?
Asiakkaita voidaan palvella joko yhdessä tai useammassa kanavassa, mutta olipa kanava mikä tahansa, onnistuneen palvelutapahtuman takaavat nopeus, tehokkuus ja asiantuntevuus.
