Mustalinja on nyt Moontalk Mobile! Lue lisää muutoksesta täältä ja tutustu Moontalk Mobileen.
Liittymä yrityksellesi hakusessa?
Yritysliittymä voi olla paljon enemmän kuin pelkkä SIM-kortti. Se on parhaimmillaan ratkaisu, joka tekee arjesta sujuvampaa, ja tuo yrityksellesi merkittävää kilpailuetua.
Olet varmaan jo kyllästynyt kuuntelemaan asiakaspalvelun jonotusmusiikkia minuuttitolkulla ongelman kohdatessa? Tai ehkä jatkuvasti temppuileva lomavastaaja on saanut hermosi kiristymään?
Lue, mikä on älyliittymä, ja miten toimiva yritysliittymä voi muuttaa sinun yriityksesi arkea.
Tämä artikkeli käsittelee seuraavia aiheita:
- Liittymät yrityksille – Mikä on perinteinen yritysliittymä?
- Yritysliittymä kuntoon – Valitse älyliittymä
- 5G yritysliittymä
- Toimivat työkalut tekevät asiakaspalvelusta saumatonta
- Panosta asiakaspalveluun ja kasvata myyntiä
Liittymät yrityksille – Mikä on perinteinen yritysliittymä?
Perinteiset operaattorit tarjoavat usein yritysasiakkailleen samat palvelut kuin kuluttajillekin. Tämä tarkoittaa pitkiä jonotusaikoja asiakaspalveluun ja vähäistä henkilökohtaista palvelua.
Ongelmanratkaisu on hidasta, asiakaspalvelu takkuaa, ja yrityksesi tehokkuus ja tulos kärsii. Jos haluat välttää perinteisen yritysliittymän tuomat haasteet, meidän älyliittymämme on loistava vaihtoehto tehokkuutesi turvaamiseen.
Yritysliittymä kuntoon – Valitse älyliittymä
Mustalinja on Suomen ensimmäinen yritysliittymä, joka on suunniteltu yksinomaan yrityskäyttöön. Se ei ole pelkkä SIM-kortti, vaan se on älyliittymä, joka tekee arjestasi älykkäämpää ja liiketoiminnastasi sujuvampaa.
Älykäs yritysliittymämme sisältää puhelinvaihteen, jolla ohjaat puhelut oikeille henkilöille, näet kuka asiakkaista on jo palveltu, hallitset soitonsiirrot, asetat lomavastaajan ja laitat yrityksen asiakaspalvelun sujumaan teidän tahtiinne – kuin tanssi!
Mustalinjan yritysliittymässä näet myös kaiken yrityksenne puheluliikenteen samalla kertaa yhdessä reaaliaikaisessa näkymässä. Näin kokonaiskuva on koko ajan saatavillasi, ja tiedolla johtaminen tulee helpommaksi.
Mustalinjan yritysliittymän käyttöönotto on helppoa ja nopeaa – räätälöimme jokaiselle asiakkaallemme koulutuksen juuri teidän tarpeisiinne.
5G yritysliittymä
5G on tuonut mobiiliverkkoihin valtavasti lisää suorituskykyä ja tehokkuutta. Yrityksesi toimialasta tai koosta riippumatta 5G tarjoaa mahdollisuuksia liiketoimintasi kehittämiseen. 5G on käytössä jo useissa kaupungeissa, ja 5G-verkko kehittyy vauhdilla.
Älyliittymän rooli yritystoiminnassa korostuu entisestään 5G:n yleistymisen myötä. Nopea tiedonsiirto ja reaaliaikainen yhteydenpito asiakkaiden kanssa ovat nyt entistäkin saumattomampia. Älyliittymämme on valmiina vastaamaan yrityksesi kasvaviin tarpeisiin 5G-verkossa, varmistaen, että olet kilpailijoitasi edellä.
Mustalinjan yritysliittymän käyttöönotto on helppoa. Saat yritysliittymän käyttöösi parhaimmillaan jopa tunnissa. Olemme hioneet käyttöönoton niin sujuvaksi, että saat liittymän käyttöön nopeasti ja käytännössä se vaatii sinulta vain Mustalinja-sovelluksen asentamisen puhelimeen.
Me räätälöimme yrityksellesi sopivan koulutuksen älyliittymämme käytöstä, jotta saatte siitä parhaan mahdollisen hyödyn irti.
Kiinnostuitko, tai haluatko tietää lisää?
Toimivat työkalut tekevät asiakaspalvelusta saumatonta
Kun yrityksesi liittymä on kunnossa ja toimii nopeasti, tehokkaasti sekä henkilökohtaisesti, näkyy lopputulos myös omassa asiakaspalvelussasi. Parhaan hyödyn ja kilpailuedun saat hyödyntämällä moderneja ja tehokkaita työkaluja.
Kun älyliittymä yhdistää Mustalinja-mobiilivaihteen sekä yritysliittymän, varmistat asiakaspalvelusi sujuvuuden ja positiivisen asiakaskokemuksen. Älyliittymän avulla tunnistat ja hallitset sellaisiakin tilanteita, jotka normaalisit jäisivät sinulta pimentoon. Älyliittymä kertoo sinulle arvokasta tietoa, esimerkiksi siitä, onko asiakas jo palveltu, ja millainen matka palvelutilannetta on edeltänyt.
Lue parhaat vinkit hyvään asiakaspalveluun >>
Älykkään yritysliittymämme avulla saat tietää muun muassa, jos asiakas on ensin soittanut yrityksen yleiseen numeroon (esim. huollon tai myynnin numero) saamatta vastausta, ja on tämän jälkeen soittanut suoraan jollekin yrityksen henkilökunnasta, ja puheluun on silloin päästy vastaamaan.
Arvokkaan tiedon ja datan lisäksi saat palveltua asiakkaasi myös puhelinpalvelun aukioloaikojen ulkopuolella, ja tarjottua entistä henkilökohtaisempaa palvelua sekä tehokkaampaa ongelmanratkaisua.
Mustalinja on mahdollista integroida kaikkiin yleisimpiin CRM-järjestelmiin, jolloin raportointi ja tiedonsiirto käy automaattisesti, ilman manuaalisen työn viemää aikaa tai sen aiheuttamia virheitä.
Lue, miten automatisoit työskentelysi integraation avulla >>
Panosta asiakaspalveluun ja kasvata myyntiä
Jokainen soittamatta jäänyt puhelu tai huonosti hoidettu asiakaspalvelutilanne saattaa maksaa yrityksellesi yhden tai useamman uuden asiakkaan. Toimiva asiakaspalvelu on siis paras kilpailuvaltti, jonka yrityksesi voi saada. Asiakasuskollisuuden ollessa korkea, uutta myyntiä ja asiakaskuntaa tulee kuin itsestään.
Me tiedämme, että älykäs liittymämme helpottaa lukuisten yritysten arkea, ja tuo selkeitä hyötyjä käyttäjälleen.
Mustalinja-yritysliittymän käyttöönotto on helppoa. Saatte sen käyttöönne parhaimmillaan jopa tunnissa. Me räätälöimme yrityksellesi sopivan koulutuksen älyliittymämme käytöstä, jotta saatte siitä parhaan mahdollisen hyödyn irti.
Meille yrityksenne on ykkösprioriteetti, sillä palvelumme on tehty vain ja ainoastaan yrityksiä varten. Autamme sinua yllättävissä tilanteissa nopeasti ja tehokkaasti, ilman jonossa odottelua.
Tehdään yhdessä yrityksesi asiakaspalvelusta modernia ja parempaa!
