Anna asiakaskokemus, jolla on vaikutusta – Näin parannat yrityksesi asiakaskokemusta
Asiakaskokemus on tärkeä osa jokaisen yrityksen menestystä. Laadukas asiakaspalvelu on avainasemassa asiakastyytyväisyyden ylläpitämiseen ja uusien asiakkaiden saamiseen. Asiakaspalvelussa mennään usein pieleen, kun asiakaskokemus on riippuvainen palveluun käytettävästä kanavasta. Lähestyy asiakas yritystäsi sitten puhelimitse, sosiaalisessa mediassa tai sähköpostitse, palvelun tulisi olla yhtä laadukasta jokaisessa kanavassa. Mitä on monikanavainen asiakaspalvelu? Tässä artikkelissa perehdyt siihen, mistä asiakaskokemus nykypäivänä […]
