Oiva Isännöinti vie asiakkaidensa palvelun uudelle tasolle Salesforcen ja Moontalkin avulla
Lehdistötiedote 13.5.2024 | Moontalk Oy Vapaa julkaistavaksi Oiva Isännöinti parantaa palvelukeskusten toimintaa ja asiakkaiden saamaa asiointikokemusta Salesforce CRM -järjestelmän sekä Moontalkin puhelinratkaisun avulla. Oiva Isännöinnin kiinteistösihteereillä käytössä olevat mobiililiittymät liitetään Moontalkin ainutlaatuisella ratkaisulla Salesforce CRM-järjestelmän käyttöön ja asiakastietojen hyödyntämiseen ytimeen. ”Asiakkaidemme korkea tyytyväisyys saamaansa palveluun jokaisessa asiointikohtaamisissa ja kaikkien palveluprosessiemme vaivattomuus ja tehokkuus ohjaa meidän […]
Moontalk julkaisi ainutlaatuisen matkapuheluiden liitettävyyspalvelun Salesforceen
Lehdistötiedote 26.4.2024 | Moontalk Oy Vapaa julkaistavaksi Moontalk julkaisi Salesforce AppExhange -sovelluskaupassa palvelunsa, jossa yrityksen työntekijöiden mobiililiittymät liitetään saumattomasti toimimaan osaksi yrityksen Salesforce CRM- järjestelmää. Moontalkin Salesforce-ratkaisussa saadaan ensimmäistä kertaa matkapuhelimilla tehdyt puhelut kirjattua suoraan liittymästä automaattisesti Salesforcen asiakastietoihin puhelutapahtumiksi. Näin puhelutapahtumat saadaan tarkemmin ja luotettavammin kerättyä. Lisäksi kaikki olennaiset asiakastiedot saadaan automaattisesti avautumaan […]
Moontalkin puhelinratkaisu liitettynä Automasteriin parantaa asiakkaiden palvelua ja säästää kustannuksia
TIEDOTE 19.3.2024 Moontalk ja Keyloop ovat liittäneet Moontalkin kehittämän puhelinpalvelun ja Automaster -järjestelmän toimimaan yhdessä. Tämä ainutlaatuinen integraatio parantaa Automasteria käyttävien autoliikkeiden asiakaspalvelua, nopeuttaa asiakaspuheluiden hoitamista ja vapauttaa työntekijät hoitamaan asiakaspuheluita paikasta riippumatta. Integraation ansiosta autoliikkeen huollossa pystytään hoitamaan asiakaspuheluita entistä nopeammin ja kustannustehokkaammin. Asiakkaan soitettaessa, huoltoneuvojan puhelimeen tuodaan automaattisesti Automaster-järjestelmästä asiakastiedot, auton merkki, malli […]
Moontalkin ja Elisan kumppanuus syvenee – Moontalkista Elisan tytäryhtiö
ASIAKASTIEDOTE 16.1.2024 Elisa Oyj ja Moontalk Oy ovat allekirjoittaneet kaupan, jolla Elisa ostaa enemmistöosuuden Moontalk Oy:n osakekannasta ja Moontalk Oy:stä tulee Elisan tytäryhtiö. Kaupan toteutuminen edellyttää kilpailuviranomaisen hyväksyntää ja muita yrityskaupan toteutumiselle tyypillisiä ehtoja. ”Moontalkin tavoite on jatkossakin olla nopein kasvaja mobiilien kommunikaatiopalveluiden ohjelmistomarkkinassa. Yhteistyö Elisan kanssa on ollut merkittävä menestyksemme mahdollistaja, joten voimien yhdistäminen […]
Tiedolla johtaminen – Tehokkuutta ja tulosta
Mustalinja on nyt Moontalk Mobile! Lue lisää muutoksesta täältä ja tutustu Moontalk Mobileen. Tiedolla johtaminen tarkoittaa päätösten tekemistä ja toiminnan ohjausta tiedon pohjalta. Tehokas tiedon kerääminen, analysointi ja hyödyntäminen voivat auttaa organisaatioita menestymään, tekemään parempia päätöksiä ja saavuttamaan tavoitteitaan. Lue, miksi tiedolla johtaminen kannattaa, ja miten voit kasvattaa tehokkuutta tiedon avulla. Tässä artikkelissa käsittelemme seuraavia […]
Asiakaskokemus, jolla on vaikutusta – Näin parannat sitä yrityksessäsi
Mustalinja on nyt Moontalk Mobile! Lue lisää muutoksesta täältä ja tutustu Moontalk Mobileen. Asiakaskokemus on tärkeä osa jokaisen yrityksen menestystä. Laadukas asiakaspalvelu on avainasemassa asiakastyytyväisyyden ylläpitämiseen ja uusien asiakkaiden saamiseen. Lähestyy asiakas yritystäsi sitten puhelimitse, sosiaalisessa mediassa tai sähköpostitse, palvelun tulisi olla yhtä laadukasta jokaisessa kanavassa. Mitä on monikanavainen asiakaspalvelu? Tässä artikkelissa perehdyt siihen, mistä […]
Buukkaus, outbound-myynti ja kylmäsoitto – Menesty oikeiden työkalujen avulla
Mustalinja on nyt Moontalk Mobile! Lue lisää muutoksesta täältä ja tutustu Moontalk Mobileen. B2B-myynti on taitolaji, joka vaatii tehokasta taustatyötä ja toimivaa myyntiprosessia. Yritysten suosima kylmäsoittokaan ei onnistu, jos potentiaalisia asiakkaita on vaikea löytää tai valmistelut eivät ole kunnossa. Myös buukkaus eli tapaamisten varaaminen potentiaalisille asiakkaille tarvitsee onnistuakseen oikeat kontaktit ja työkalut. Vaikka myyntitulokseen vaikuttaakin […]
Omnichannel – Monikanavainen asiakaspalvelu
Mustalinja on nyt Moontalk Mobile! Lue lisää muutoksesta täältä ja tutustu Moontalk Mobileen. Monikanavainen asiakaspalvelu on tärkeässä roolissa nykyaikaisessa ja laadukkaassa asiakaskokemuksessa. Asiakkaat vaativat yrityksiltä huomattavasti nopeammin ja parempaa palvelua kuin vuosikymmen aiemmin. Kuluttajat myös jakavat omia asiakaskokemuksiaan esimerkiksi sosiaalisessa mediassa ja ovat entistä tietoisempia oikeuksistaan ja tarpeistaan.Vaikka asiakaspalvelu on siirtynyt yhä enemmän digitaaliseksi kanssakäymiseksi, […]
Puhelinjärjestelmät yrityksille
Mustalinja on nyt Moontalk Mobile! Lue lisää muutoksesta täältä ja tutustu Moontalk Mobileen. Asiakastyytyväisyys on olennainen tekijä myynnin kasvattamisessa, minkä vuoksi asiakaspalvelun on oltava sekä modernia että mutkatonta. Yksi epäonnistunut asiakaspalvelutilanne voi tarkoittaa samalla myös yhtä menetettyä asiakasta. Asiakaspalvelun laatuun voi vaikuttaa helposti esimerkiksi hankkimalla ajantasaiset ja työtä sujuvoittavat työkalut. Yrityksesi puhelinjärjestelmän päivittäminen onkin helppo […]
Pääsiäisen aukioloaikojen ilmoittaminen
Ilmoitathan pääsiäisen aukiolomuutokset meille viimeistään pe 31.3. Pyydämme tekemään ilmoituksen lomakkeella: https://moontalk.com/fi/poikkeukset-paasiainen-2023/ Jos poikkeuksia ei ilmoiteta, ohjautuvat puhelut normaalien aukioloaikojen mukaisesti. Pyhien ajaksi vaihteeseen kytketään vakiomuotoinen pyhätiedote, joka sisältyy palvelun hintaan. Ystävällisin terveisin, Moontalk Helpdesk p. 09 68 999 888 helpdesk@moontalk.com
