Tiedolla johtaminen – Tehokkuutta ja tulosta
Tiedolla johtaminen tarkoittaa päätösten tekemistä ja toiminnan ohjausta tiedon pohjalta. Tehokas tiedon kerääminen, analysointi ja hyödyntäminen voivat auttaa organisaatioita menestymään, tekemään parempia päätöksiä ja saavuttamaan tavoitteitaan. Lue, miksi tiedolla johtaminen kannattaa, ja miten voit kasvattaa tehokkuutta tiedon avulla. Tässä artikkelissa käsittelemme seuraavia asioita: Mitä on tiedolla johtaminen? Tiedolla johtaminen vs. tiedon kerääminen Mikä tieto on […]
Anna asiakaskokemus, jolla on vaikutusta – Näin parannat yrityksesi asiakaskokemusta
Asiakaskokemus on tärkeä osa jokaisen yrityksen menestystä. Laadukas asiakaspalvelu on avainasemassa asiakastyytyväisyyden ylläpitämiseen ja uusien asiakkaiden saamiseen. Asiakaspalvelussa mennään usein pieleen, kun asiakaskokemus on riippuvainen palveluun käytettävästä kanavasta. Lähestyy asiakas yritystäsi sitten puhelimitse, sosiaalisessa mediassa tai sähköpostitse, palvelun tulisi olla yhtä laadukasta jokaisessa kanavassa. Mitä on monikanavainen asiakaspalvelu? Tässä artikkelissa perehdyt siihen, mistä asiakaskokemus nykypäivänä […]
Buukkaus, outbound-myynti ja kylmäsoitto – Menesty oikeiden työkalujen avulla
B2B-myynti on taitolaji, joka vaatii tehokasta taustatyötä ja toimivaa myyntiprosessia. Yritysten suosima kylmäsoittokaan ei onnistu, jos potentiaalisia asiakkaita on vaikea löytää tai valmistelut eivät ole kunnossa. Myös buukkaus eli tapaamisten varaaminen potentiaalisille asiakkaille tarvitsee onnistuakseen oikeat kontaktit ja työkalut. Vaikka myyntitulokseen vaikuttaakin merkittävästi itse myyjä, myös toimivat työkalut ja sujuva taustatyö antavat huomattavasti varmuutta myyntiprosessiin. […]
Omnichannel – Monikanavainen asiakaspalvelu
Monikanavainen asiakaspalvelu on tärkeässä roolissa nykyaikaisessa ja laadukkaassa asiakaskokemuksessa. Asiakkaat vaativat yrityksiltä huomattavasti nopeammin ja parempaa palvelua kuin vuosikymmen aiemmin. Kuluttajat myös jakavat omia asiakaskokemuksiaan esimerkiksi sosiaalisessa mediassa ja ovat entistä tietoisempia oikeuksistaan ja tarpeistaan.Vaikka asiakaspalvelu on siirtynyt yhä enemmän digitaaliseksi kanssakäymiseksi, on tärkeää, että asiakkaalla on vaihtoehtoja ja että asiakaspalvelu on laadukas kokemus kanavasta […]
Puhelinjärjestelmät yrityksille
Asiakastyytyväisyys on olennainen tekijä myynnin kasvattamisessa, minkä vuoksi asiakaspalvelun on oltava sekä modernia että mutkatonta. Yksi epäonnistunut asiakaspalvelutilanne voi tarkoittaa samalla myös yhtä menetettyä asiakasta. Asiakaspalvelun laatuun voi vaikuttaa helposti esimerkiksi hankkimalla ajantasaiset ja työtä sujuvoittavat työkalut. Yrityksesi puhelinjärjestelmän päivittäminen onkin helppo ensimmäinen askel kohti laadukkaampaa asiakaspalvelua. Asiakastyön parantamisen lisäksi ajanmukainen puhelinjärjestelmä lisää kustannustehokkuutta, helpottaa […]
Pääsiäisen aukioloaikojen ilmoittaminen
Ilmoitathan pääsiäisen aukiolomuutokset meille viimeistään pe 31.3. Pyydämme tekemään ilmoituksen lomakkeella: https://moontalk.com/fi/poikkeukset-paasiainen-2023/ Jos poikkeuksia ei ilmoiteta, ohjautuvat puhelut normaalien aukioloaikojen mukaisesti. Pyhien ajaksi vaihteeseen kytketään vakiomuotoinen pyhätiedote, joka sisältyy palvelun hintaan. Ystävällisin terveisin, Moontalk Helpdesk p. 09 68 999 888 helpdesk@moontalk.com
Päivitetyt Helpdeskin palveluhinnat 1.4.2023 alkaen
Päivitimme Helpdeskin palveluhinnaston. Helpdeskin palveluhinnasto on 1.4.2023 alkaen: Liittymän avaus 3,90 €/kpl Liittymätyypin muutos 3,90 €/kpl Ulkomaan kutsunumero 10,00 €/kk Gsm-kutsunumero avaus 20,00 €/kpl Yrityskohtaiset kustomoidut tiedotteet 60,00 €/kpl Helpdeskimme auttaa kaikissa sovellus- ja liittymäasioissa arkisin klo 8–16. 09 68 999 888 helpdesk@moontalk.com
Mikä on CRM?
Mikä on CRM? Mitä hyötyä CRM-järjestelmästä on yritykselle? Jos CRM ei ole sinulle vielä tuttu, niin lue tämä artikkeli. Tässä artikkelissa avaamme kattavasti CRM:ää. Samalla tavoin kuin teknologia on saapunut omaan elämäämme eri tavoin ja mullistanut sen, se on tullut ja mullistanut myös yritysmaailman. Ennen teknologiakehitystä yritykset tekivät myyntiä apunaan muistivihko, lankapuhelin ja oma luovuus. […]
Helpdesk palvelee pe 13.1. poikkeuksellisesti klo 8.00-10.30
Moontalk Helpdesk on avoinna pe 13.1.2023 poikkeuksellisesti klo 8.00-10.30 henkilökunnan koulutuksen vuoksi. Helpdeskillä on hätäpäivystys iltaisin klo 16.00-22.00 ja viikonloppuisin klo 10.00-22.00. Päivystys auttaa kiireellisissä, Mustalinjaan liittyvissä asioissa. Mikäli asiakkaalle tehdään päivystyksen aikaan kiireettömiä toimeksiantoja, peritään niistä asiakkaalta lisäveloitus. Liittymien sulkupalvelu sekä PUK-koodikyselyt 24h / vrk numerosta 09 68 999 888. Liittymien sulkupalvelusta sekä […]
Mustalinja-asiakaspalvelu on jatkossa Moontalk Helpdesk
Mustalinja-asiakaspalvelu on jatkossa Moontalk Helpdesk. Helpdesk palvelee jatkossakin arkisin klo 8.00-16.00 ja Helpdeskin tavoittaa tutusta numerosta 09 68 999 888. Sähköpostiosoite muuttuu nimen myötä, uusi osoite on helpdesk@moontalk.com. Myös aiempi asiakaspalvelun sähköpostiosoite toimii toistaiseksi. Moontalk Helpdesk 09 68 999 888 helpdesk@moontalk.com
