Call center – Tehokas asiakaspalvelun keskus

asiakaspalvelu call center

Mustalinja on nyt Moontalk Mobile! Lue lisää muutoksesta täältä ja tutustu Moontalk Mobileen.  Call center tehostaa parhaimmillaan asiakaspalveluasi huomattavasti. Hyvin hoidettu asiakaspalvelu puolestaan parantaa asiakastyytyväisyyttä, lisää asiakasuskollisuutta ja johtaa jopa uusiin liiketoimintamahdollisuuksiin.  Monet yritykset pyrkivät investoimaan call centerinsä teknologiaan, tarjotakseen parempaa asiakaspalvelua ja parantaakseen liiketoiminnan tehokkuutta. Lue, mitä call center oikeastaan tarkoittaa, ja miten kehität […]

Salesforce CTI – Tehokkuutta ja yhtenäisyyttä asiakaspalveluun

Mustalinja on nyt Moontalk Mobile! Lue lisää muutoksesta täältä ja tutustu Moontalk Mobileen.  Salesforce on yksi maailman johtavimpia pilvipohjaisia ohjelmistoja, joka on tunnettu CRM-työkalu etenkin tukitiimeille, myyntitiimeille ja markkinointitiimeille.  Salesforce on räätälöitävissä yrityksen tarpeita vastaamaan, mutta usein sitä käytetään asiakkuuksien hallintaan, markkinoinnin tai myynnin tueksi sekä liiketoiminnan eri osa-alueiden hallintaan. Tässä artikkelissa pääset oppimaan: Mikä […]

Yrityksen tavoitettavuus takaa onnistuneen asiakaspalvelun

Yrityksen tavoitettavuus, asiakaspalvelu, asiakaskokemus.

Mustalinja on nyt Moontalk Mobile! Lue lisää muutoksesta täältä ja tutustu Moontalk Mobileen.  Asiakaspalvelun laatu vaikuttaa kaikkeen yrityksen toimintaan. Jos asiakastyytyväisyys ei ole tasaista ja hyvää, yritys seisoo hyvin epävakaalla perustalla. Kun asiakkaat ovat tyytyväisiä, he suosittelevat yritystäsi mielellään myös eteenpäin ja onnistuneen asiakaspalvelun tulokset näkyvätkin usein suoraan myynnissä. Yrityksen tavoitettavuus vaikuttaa merkittävästi siihen, millaisena […]

Omnichannel – Monikanavainen asiakaspalvelu

Omnichannel, monikanavainen asiakaspalvelu.

Mustalinja on nyt Moontalk Mobile! Lue lisää muutoksesta täältä ja tutustu Moontalk Mobileen.  Monikanavainen asiakaspalvelu on tärkeässä roolissa nykyaikaisessa ja laadukkaassa asiakaskokemuksessa. Asiakkaat vaativat yrityksiltä huomattavasti nopeammin ja parempaa palvelua kuin vuosikymmen aiemmin. Kuluttajat myös jakavat omia asiakaskokemuksiaan esimerkiksi sosiaalisessa mediassa ja ovat entistä tietoisempia oikeuksistaan ja tarpeistaan.Vaikka asiakaspalvelu on siirtynyt yhä enemmän digitaaliseksi kanssakäymiseksi, […]

Puhelinjärjestelmät yrityksille

Mustalinjan puhelinjärjestelmä yrityksille.

Mustalinja on nyt Moontalk Mobile! Lue lisää muutoksesta täältä ja tutustu Moontalk Mobileen.  Asiakastyytyväisyys on olennainen tekijä myynnin kasvattamisessa, minkä vuoksi asiakaspalvelun on oltava sekä modernia että mutkatonta. Yksi epäonnistunut asiakaspalvelutilanne voi tarkoittaa samalla myös yhtä menetettyä asiakasta. Asiakaspalvelun laatuun voi vaikuttaa helposti esimerkiksi hankkimalla ajantasaiset ja työtä sujuvoittavat työkalut.  Yrityksesi puhelinjärjestelmän päivittäminen onkin helppo […]

Lataa mobiilivaihdevertailu

Puolueellinen mobiilivaihde -vertailu sisältää perustietopaketin mobiilivaihteesta ja sen toiminnoista. Lisäksi se tarjoaa vinkkejä eri mobiilivaihteiden vertailuun sekä hankintapäätöksen tueksi.

Mobiilivaihde vertailu