CRM-järjestelmän integrointi puhelinjärjestelmään tuo merkittäviä hyötyjä
Mustalinja on nyt Moontalk Mobile! Lue lisää muutoksesta täältä ja tutustu Moontalk Mobileen. CRM-järjestelmän integrointi eli liittäminen puhelinjärjestelmään tuo yrityksellesi merkittäviä hyötyjä, sekä tehostaa työntekoasi. Tehokkaampi työskentely näkyy yleensä myös luvuissa – sekä on merkittävä kilpailuetu. Integrointi mielletään usein kalliiksi, työlääksi ja vaikeaksi, mutta näin ei ole. Yrityksesi CRM-järjestelmän liittäminen puhelinjärjestelmään tapahtuu helposti ja nopeasti […]
Tavoitettavuus takaa menestyksen – Panosta asiakaspalveluun
Mustalinja on nyt Moontalk Mobile! Lue lisää muutoksesta täältä ja tutustu Moontalk Mobileen. Tavoitettavuus on äärimmäisen tärkeä osa monikanavaista ja toimivaa asiakaspalvelua. Kilpailu on kovaa, ja asiakkaat odottavat entistä parempaa palvelua, joten onnistunut ja hyvä tavoitettavuus on myös selkeä kilpailuetu. Mitä tavoitettavuus tarkalleen ottaen tarkoittaa yrityksen kannalta, ja miten se liittyy asiakaspalveluun? Lue kaikki tavoitettavuuden […]
Mikä on IVR ja miten se hyödyttää asiakaspalveluasi?
Mustalinja on nyt Moontalk Mobile! Lue lisää muutoksesta täältä ja tutustu Moontalk Mobileen. IVR (Interactive Voice Response) on lyhenne, joka voi kuulostaa tekniseltä, mutta se liittyy päivittäiseen elämäämme yllättävän paljon. Lue, mitä IVR oikein tarkoittaa, ja miten voit hyödyntää sitä yrityksesi asiakaspalvelussa. Tässä artikkelissa voit lukea seuraavista aiheista: Mikä on IVR? IVR käyttö – Mihin sitä […]
Asiakkuuden hoitomalli – Menestyneen liiketoiminnan kulmakivi
Mustalinja on nyt Moontalk Mobile! Lue lisää muutoksesta täältä ja tutustu Moontalk Mobileen. Asiakkuuden hoitomalli on liiketoiminnan kulmakivi, joka määrittelee, miten yritys vuorovaikuttaa ja ylläpitää suhteitaan asiakkaisiinsa. Hyvä asiakkuuksien hoito edellyttää suunnitelmallisuutta, ja asiakkaan tuntemista. Tämä strateginen lähestymistapa asiakassuhteisiin ei ole pelkästään ajankohtainen trendi – se on olennainen osa menestyvää liiketoimintaa. Tässä artikkelissa sukellamme syvemmälle […]
Lomavastaaja puhelimeen – Vinkit asiakaspalveluun loman aikana
Mustalinja on nyt Moontalk Mobile! Lue lisää muutoksesta täältä ja tutustu Moontalk Mobileen. Lomavastaaja puhelimeen on välttämätön, mikäli haluat aidosti nauttia lomastasi ja huolehtia silti asiakaspalvelustasi. On tärkeää panostaa toimivaan lomavastaajaan, jonka avulla mahdolliset puhelut saadaan käsiteltyä ja ohjattua eteenpäin. Lue, miten varmistat lomavastaajan toimivuuden ja huolehdit asiakaskokemuksesta lomasi aikana Tämä artikkeli käsittelee seuraavia aiheita: […]
Pipedrive – Automatisoi työntekosi integraation avulla
Mustalinja on nyt Moontalk Mobile! Lue lisää muutoksesta täältä ja tutustu Moontalk Mobileen. Pipedrive tehostaa myös Suomessa useiden organisaatioiden työntekoa päivittäin. Tehokkuus ja ajanhallinta ovatkin olennainen osa menestyvää yritystoimintaa. Kuvittele, kuinka paljon tuottavampaa työntekosi voisi olla, jos kaikki prosessit olisivat saumattomasti yhdistettyjä ja automatisoituja. Integraation avulla tieto liikkuu automaattisesti järjestelmästä toiseen, ja voit itse käyttää […]
Inbound – Parhaat vinkit tehokkaaseen myyntiin ja markkinointiin
Mustalinja on nyt Moontalk Mobile! Lue lisää muutoksesta täältä ja tutustu Moontalk Mobileen. Inbound–myynti on moderni ja tehokas tapa tavoittaa potentiaalisia asiakkaita. Inbound-myynnissä keskitytään houkuttelemaan asiakkaita yrityksen luokse, esimerkiksi luomalla arvokasta sisältöä ja tarjoamalla ratkaisuja heidän tarpeisiinsa. Lue, mitä on inbound-markkinointi, miten tehostat yrityksesi inbound-myyntiä ja miten modernit työkalut tuottavat tulosta. Tässä artikkelissa käsitellään seuraavia […]
Kylmäsoitto – Saavuta tuloksia modernien työkalujen avulla
Mustalinja on nyt Moontalk Mobile! Lue lisää muutoksesta täältä ja tutustu Moontalk Mobileen. Kylmäsoitto on tuttu termi monelle yritykselle ja yrittäjälle. Se on myynnin työkalu, joka voi herättää ristiriitaisia tunteita – toisille se on tehokas tapa tavoittaa uusia asiakkaita, kun taas toiset välttävät sitä viimeiseen asti. On totta, että kylmäsoitto voi olla haastavaa, mutta oikeiden […]
Contact center – Asiakaspalvelun tulevaisuus
Mustalinja on nyt Moontalk Mobile! Lue lisää muutoksesta täältä ja tutustu Moontalk Mobileen. Contact center ei ole enää pelkästään puheluiden vastaanottamista ja asiakaspalvelua, vaan se on kehittynyt monikanavaiseksi toimintakeskukseksi. Se tarjoaa yrityksille mahdollisuuden käsitellä asiakkaiden yhteydenottoja eri kanavien kautta, kuten puhelimitse, sähköpostitse, chatissa, sosiaalisessa mediassa ja verkkosivujen välityksellä. Lue, mikä on contact centerin merkitys sekä […]
Outbound – Tehokas ja tuottava myyntityö
Mustalinja on nyt Moontalk Mobile! Lue lisää muutoksesta täältä ja tutustu Moontalk Mobileen. Outbound-myynti on tärkeä osa B2B-myyntiä, joka tarjoaa yrityksille mahdollisuuden aktiivisesti tavoittaa uusia potentiaalisia asiakkaita. Tämä myyntimenetelmä vaatii kuitenkin tarkkaa suunnittelua, hyvää kohderyhmäanalyysiä sekä toimivia työkaluja tulosten saavuttamiseksi. Lue kaikki outbound-myynnistä, sen tehostamisesta ja siitä, miten se voi auttaa yritystäsi menestymään. Tämä artikkeli […]
