Mustalinja on nyt Moontalk Mobile! Lue lisää muutoksesta täältä ja tutustu Moontalk Mobileen.
CRM-järjestelmän integrointi eli liittäminen puhelinjärjestelmään tuo yrityksellesi merkittäviä hyötyjä, sekä tehostaa työntekoasi. Tehokkaampi työskentely näkyy yleensä myös luvuissa – sekä on merkittävä kilpailuetu.
Integrointi mielletään usein kalliiksi, työlääksi ja vaikeaksi, mutta näin ei ole. Yrityksesi CRM-järjestelmän liittäminen puhelinjärjestelmään tapahtuu helposti ja nopeasti muutamalla klikkauksella ilman koodausta.
Lue, mitä hyötyjä CRM-järjestelmän integrointi puhelinjärjestelmään tuo, ja miten se tapahtuu.
Tässä artikkelissa voit lukea seuraavista aiheista:
- Mitä tarkoittaa CRM-järjestelmä?
- CRM-järjestelmän integrointi puhelinjärjestelmään – Miten se tehdään?
- CRM-järjestelmän integrointi puhelinjärjestelmään – Mitä hyötyä se tuo?
- Mustalinja – integroi itsellesi tehokkuutta ja selkeyttä
- Tehosta myyntityötäsi CRM-integraatiolla – Moontalk OUT
- CRM-järjestelmän integrointi puhelinjärjestelmään helposti ja vaivattomasti Moontalkin avulla
Mitä tarkoittaa CRM-järjestelmä?
CRM, eli Customer Relationship Management, on asiakkuudenhallintajärjestelmä. Se toimii keskeisenä työkaluna yritysten asiakasdatan hallinnassa ja asiakassuhteiden parantamisessa. Perinteisesti CRM-järjestelmiin tallennetaan asiakkaiden yhteystiedot, ostohistoria, palautteet ja muut relevantit tiedot, jotka auttavat yritystä ymmärtämään asiakkaitaan paremmin ja tarjoamaan heille henkilökohtaisempaa palvelua.
CRM-järjestelmän integrointi puhelinjärjestelmään – Miten se tehdään?
CRM-järjestelmän integrointi puhelinjärjestelmään voi tuntua monimutkaiselta, mutta sitä se ei ole. CRM-järjestelmä liitetään puhelinjärjestelmään helposti ja nopeasti muutamalla klikkauksella. Tarvittaessa saat apua ammattilaiselta.
Kun nämä kaksi järjestelmää saadaan toimimaan saumattomasti yhdessä, voit hyödyntää asiakastietoja entistä tehokkaammin, sekä tarjota parempaa asiakaspalvelua.
Integrointi voidaan toteuttaa useilla eri tavoilla riippuen käytettävistä järjestelmistä, mutta yleisimpiä tapoja ovat:
- Puhelutallennus ja tallennetiedon synkronointi: Puhelut tallennetaan CRM-järjestelmään, ja tallennetut tiedot synkronoidaan asiakkaan tietoihin. Tämä mahdollistaa asiakaspalvelijoiden nopean pääsyn asiakastietoihin puhelun aikana.
- Puhelinsovelluksen integrointi: Joissakin tapauksissa voidaan käyttää erityisiä puhelinsovelluksia, jotka ovat suunniteltu toimimaan yhdessä CRM-järjestelmien kanssa. Näiden sovellusten avulla puhelutiedot ja asiakastiedot ovat helposti saatavilla.
- API-integraatio: Monet CRM-järjestelmät tarjoavat avoimia ohjelmointirajapintoja (API), jotka mahdollistavat räätälöidyn integraation puhelinjärjestelmän ja CRM:n välillä. Tämä antaa yrityksille mahdollisuuden mukauttaa integraatio omiin tarpeisiinsa.
CRM-järjestelmän integrointi puhelinjärjestelmään – Mitä hyötyä se tuo?
CRM-järjestelmän ja puhelinjärjestelmän integroinnilla on useita merkittäviä etuja:
Kun asiakaspalvelijat voivat nopeasti tarkastella asiakastietoja puhelun aikana, he voivat tarjota henkilökohtaisempaa ja parempaa palvelua, ja ongelmanratkaisu sujuu vaivattomammin. Integrointi mahdollistaa erilaisten asiakastietojen yhdistämisen, mikä antaa paremman kokonaiskuvan asiakkaasta. Myös asiakaskokemus paranee, kun asiakkaan ei tarvitse selittää samaa ongelmaansa useita kertoja eri asiakaspalvelijoille.
Integroitu järjestelmä tarjoaa mahdollisuuden kerätä ja analysoida tietoja tehokkaammin, mikä auttaa yritystä ymmärtämään asiakkaitaan paremmin, hahmottamaan ja ratkaisemaan mahdollisia kompastuskiviä, ja tekemään tietopohjaisia päätöksiä. Lue, mitä on tiedolla johtaminen >>
Integroitu järjestelmä auttaa vähentämään manuaalista työtä ja virheitä, mikä tehostaa prosesseja ja säästää aikaa.
Mustalinja – integroi itsellesi tehokkuutta ja selkeyttä
Integroimalla CRM-järjestelmäsi puhelinjärjestelmään voit saavuttaa monia etuja. Yksi tehokas ratkaisu integraatioon on Mustalinja-yritysliittymä ja mobiilivaihde.
Mustalinja on monipuolinen työkalu, joka tarjoaa yrityksille mahdollisuuden hallita puhelinliikennettään tehokkaasti. Mobiilivaihde mahdollistaa puheluiden ohjauksen oikeille henkilöille, sekä tarjoaa muita hyödyllisiä ominaisuuksia, kuten:
- soittajantunnistuksen
- takaisinsoittopalvelun
- lomavastaajan
- koputuspalvelun
- puheluiden äänittämisen
Mustalinja tukee parempaa asiakaspalvelua, tehostaa yrityksesi toimintaa ja auttaa sinua varmistamaan, että kaikki puhelut käsitellään asianmukaisesti ja tehokkaasti.
Tehosta myyntityötäsi CRM-integraatiolla – Moontalk OUT
Asiakaspalvelun lisäksi me Moontalkilla olemme luoneet outbound-myynnin tueksi tehokkaan työkalun, joka saa aikaan tuloksia.
Moontalk OUT on innovatiivinen työkalu ulospäin suuntautuviin puheluihin, ja sen avulla saat käyttöösi modernin ja tehokkaan tavan hallita myynti- ja buukkausprosesseja.
Lue, miten onnistut outbound-myynnissä ja buukkauksissa >>
Moontalk OUT mahdollistaa helposti luotavat soittokampanjat, perusteellisen raportoinnin ja puhelun sisällön tallennuksen. Se voidaan integroida CRM-järjestelmiin, jolloin integraatio mahdollistaa asiakastietojen tehokkaan hyödyntämisen myös ulospäin suuntautuvissa puheluissa. CRM-integraation avulla myyjät voivat olla paremmin perillä asiakastiedoista ja tarpeista ennen puhelua, mikä johtaa henkilökohtaisempaan ja vaikuttavampaan vuorovaikutukseen asiakkaiden kanssa – sekä lisää myyntiä.
Moontalk OUTin tärkeimpiä ominaisuuksia ovat:
- Outbound soittaminen mobiili (gsm, tulossa) ja desktop (VoIP)
- Soittokampanjoiden perustaminen ja hallitseminen
- Raportointi ja seuranta
- Puhelun sisällön kirjaamiset ja myytävien tuotteiden hallinta
- API-rajapinta
- Henkilökohtaisten soittotehtävien ja soittopyyntöjen hallinta moontalk IN (tulossa pian)
Lue lisää Moontalk OUT-järjestelmästä ja lataa ilmainen esite
CRM-järjestelmän integrointi puhelinjärjestelmään helposti ja vaivattomasti Moontalkin avulla
Meidän laadukkaat ja modernit työkalumme on luotu vastaamaan asiakaspalvelun ja myyntityön yleisiä haasteita. Integroimalla työkalumme osaksi yrityksesi muita tärkeitä järjestelmiä ja CRM-ratkaisuja, saat aikaan merkittäviä tuloksia.
CRM-järjestelmän integrointi puhelinjärjestelmään voi kuulostaa haastavalta, mutta ei hätää – sinun ei tarvitse tehdä sitä yksin. Me Moontalkilla huolehdimme järjestelmäsi kuntoon nopeasti ja tehokkaasti. Mustalinjan ja Moontalk OUTin käyttöönotto on nopeaa ja helppoa, ja autamme sinua aina tarjouspyynnöstä haastavampiin integraatioihin asti.
Meillä asiakaspalvelu ja tuki ei lopu, vaan voit milloin tahansa soittaa asiakaspalveluumme ja saada nopeasti apua mahdollisiin ongelmatilanteisiin – ilman jonottamista.
Lataa ilmainen esite, ja tutustu moontalk OUTiin – tai ole meihin yhteydessä, niin tehdään palvelukulttuuristanne parempaa!
