Kylmäsoitto – Saavuta tuloksia modernien työkalujen avulla
Kylmäsoitto on tuttu termi monelle yritykselle ja yrittäjälle. Se on myynnin työkalu, joka voi herättää ristiriitaisia tunteita – toisille se on tehokas tapa tavoittaa uusia asiakkaita, kun taas toiset välttävät sitä viimeiseen asti. On totta, että kylmäsoitto voi olla haastavaa, mutta oikeiden työkalujen avulla teet kylmäsoitosta mukavaa ja tuloksellista. Lue kaikki kylmäsoitosta ja opi, miten […]
Asiakasuskollisuus – Näin parannat yrityksesi liiketoimintaa
Asiakasuskollisuus on yksi liiketoiminnan menestyksen kulmakivistä, joka on onnistuessaan merkittävä kilpailuvaltti yrityksellesi. Uskollinen asiakas palaa yhä uudestaan yrityksesi pariin, suosittelee sitä muille ja luo positiivista mainetta yrityksellesi. Lue, miten mittaat ja parannat yrityksesi asiakasuskollisuutta sekä huolehdit asiakkaittesi tarpeista modernien työkalujen avulla. Tässä artikkelissa käsitellään seuraavia aiheita: Mitä on asiakasuskollisuus? Miksi asiakasuskollisuus on tärkeää? Miten asiakasuskollisuutta […]
Call center – Tehokas asiakaspalvelun keskus
Call centerin tehokas toiminta on elintärkeää yrityksen menestyksen kannalta. Hyvin hoidettu asiakaspalvelu parantaa asiakastyytyväisyyttä, lisää asiakasuskollisuutta ja johtaa jopa uusiin liiketoimintamahdollisuuksiin. Monet yritykset pyrkivät investoimaan call centerinsä teknologiaan, tarjotakseen parempaa asiakaspalvelua ja parantaakseen liiketoiminnan tehokkuutta. Lue, mitä call center oikeastaan tarkoittaa, ja miten kehität oman yrityksesi call centerin toimintaa mobiilivaihteen avulla. Tämä artikkeli käsittelee seuraavia […]
Hyvä asiakaspalvelu – moderni ja monikanavainen asiakaskokemus
Hyvä asiakaspalvelu on kaiken liiketoiminnan kulmakivi. Kilpailun kiristyessä ja asiakkaiden odotusten noustessa yritysten on panostettava asiakaskokemukseen entistä enemmän. Moderni ja monikanavainen asiakaspalvelu on avainasemassa menestyksekkäässä asiakassuhteiden rakentamisessa ja liiketoiminnan kasvattamisessa. Tässä artikkelissa tutustumme hyvän asiakaspalvelun merkitykseen sekä siihen, miten voit tehdä yrityksesi asiakaspalvelusta entistä parempaa ja sujuvampaa. Tämä artikkeli käsittelee seuraavia aiheita: Mitä on hyvä […]
Salesforce CTI – Tehokkuutta ja yhtenäisyyttä asiakaspalveluun
Salesforce on yksi maailman johtavimpia pilvipohjaisia ohjelmistoja, joka on tunnettu CRM-työkalu etenkin tukitiimeille, myyntitiimeille ja markkinointitiimeille. Salesforce on räätälöitävissä yrityksen tarpeita vastaamaan, mutta usein sitä käytetään asiakkuuksien hallintaan, markkinoinnin tai myynnin tueksi sekä liiketoiminnan eri osa-alueiden hallintaan. Tässä artikkelissa pääset oppimaan: Mikä on Salesforce CTI? Mitä hyötyä siitä on? Salesforce CTI vastaa monenlaisia tarpeita Mobiilipuheluista […]
Tiedolla johtaminen – Tehokkuutta ja tulosta
Tiedolla johtaminen tarkoittaa päätösten tekemistä ja toiminnan ohjausta tiedon pohjalta. Tehokas tiedon kerääminen, analysointi ja hyödyntäminen voivat auttaa organisaatioita menestymään, tekemään parempia päätöksiä ja saavuttamaan tavoitteitaan. Lue, miksi tiedolla johtaminen kannattaa, ja miten voit kasvattaa tehokkuutta tiedon avulla. Tässä artikkelissa käsittelemme seuraavia asioita: Mitä on tiedolla johtaminen? Tiedolla johtaminen vs. tiedon kerääminen Mikä tieto on […]
Puhelinjärjestelmät yrityksille
Asiakastyytyväisyys on olennainen tekijä myynnin kasvattamisessa, minkä vuoksi asiakaspalvelun on oltava sekä modernia että mutkatonta. Yksi epäonnistunut asiakaspalvelutilanne voi tarkoittaa samalla myös yhtä menetettyä asiakasta. Asiakaspalvelun laatuun voi vaikuttaa helposti esimerkiksi hankkimalla ajantasaiset ja työtä sujuvoittavat työkalut. Yrityksesi puhelinjärjestelmän päivittäminen onkin helppo ensimmäinen askel kohti laadukkaampaa asiakaspalvelua. Asiakastyön parantamisen lisäksi ajanmukainen puhelinjärjestelmä lisää kustannustehokkuutta, helpottaa […]
