Liittymät yrityksille – älyliittymällä tehoa ja tulosta

Mustalinjan yritysliittymä

Mustalinja on nyt Moontalk Mobile! Lue lisää muutoksesta täältä ja tutustu Moontalk Mobileen.  Liittymä yrityksellesi hakusessa? Yritysliittymä voi olla paljon enemmän kuin pelkkä SIM-kortti. Se on parhaimmillaan ratkaisu, joka tekee arjesta sujuvampaa, ja tuo yrityksellesi merkittävää kilpailuetua. Olet varmaan jo kyllästynyt kuuntelemaan asiakaspalvelun jonotusmusiikkia minuuttitolkulla ongelman kohdatessa? Tai ehkä jatkuvasti temppuileva lomavastaaja on saanut hermosi […]

Asiakastyytyväisyys on avain menestykseen

Yritysliittymä Mustalinja

Mustalinja on nyt Moontalk Mobile! Lue lisää muutoksesta täältä ja tutustu Moontalk Mobileen.  Asiakastyytyväisyys on liiketoiminnan A ja O. Yrityksen menestys on usein suoraan verrannollinen siihen, kuinka tyytyväisiä sen asiakkaat ovat – luonnollisesti. Miten asiakastyytyväisyyttä voidaan mitata, analysoida ja parantaa?  Lue kaikki aiheesta, ja opi, miten sinäkin voit varmistaa entistä korkeamman asiakastyytyväisyyden. Tässä artikkelissa voit […]

Tavoitettavuus takaa menestyksen – Panosta asiakaspalveluun

sujuva asiakaspalvelu

Mustalinja on nyt Moontalk Mobile! Lue lisää muutoksesta täältä ja tutustu Moontalk Mobileen.  Tavoitettavuus on äärimmäisen tärkeä osa monikanavaista ja toimivaa asiakaspalvelua. Kilpailu on kovaa, ja asiakkaat odottavat entistä parempaa palvelua, joten onnistunut ja hyvä tavoitettavuus on myös selkeä kilpailuetu. Mitä tavoitettavuus tarkalleen ottaen tarkoittaa yrityksen kannalta, ja miten se liittyy asiakaspalveluun? Lue kaikki tavoitettavuuden […]

Mikä on IVR ja miten se hyödyttää asiakaspalveluasi?

IVR

Mustalinja on nyt Moontalk Mobile! Lue lisää muutoksesta täältä ja tutustu Moontalk Mobileen.  IVR (Interactive Voice Response) on lyhenne, joka voi kuulostaa tekniseltä, mutta se liittyy päivittäiseen elämäämme yllättävän paljon. Lue, mitä IVR oikein tarkoittaa, ja miten voit hyödyntää sitä yrityksesi asiakaspalvelussa. Tässä artikkelissa voit lukea seuraavista aiheista: Mikä on IVR? IVR käyttö – Mihin sitä […]

Asiakkuuden hoitomalli – Menestyneen liiketoiminnan kulmakivi

Spaceship on the dark side of the moon

Mustalinja on nyt Moontalk Mobile! Lue lisää muutoksesta täältä ja tutustu Moontalk Mobileen.  Asiakkuuden hoitomalli on liiketoiminnan kulmakivi, joka määrittelee, miten yritys vuorovaikuttaa ja ylläpitää suhteitaan asiakkaisiinsa. Hyvä asiakkuuksien hoito edellyttää suunnitelmallisuutta, ja asiakkaan tuntemista. Tämä strateginen lähestymistapa asiakassuhteisiin ei ole pelkästään ajankohtainen trendi – se on olennainen osa menestyvää liiketoimintaa.  Tässä artikkelissa sukellamme syvemmälle […]

Lomavastaaja puhelimeen – Vinkit asiakaspalveluun loman aikana

lomavastaaja

Mustalinja on nyt Moontalk Mobile! Lue lisää muutoksesta täältä ja tutustu Moontalk Mobileen.  Lomavastaaja puhelimeen on välttämätön, mikäli haluat aidosti nauttia lomastasi ja huolehtia silti asiakaspalvelustasi. On tärkeää panostaa toimivaan lomavastaajaan, jonka avulla mahdolliset puhelut saadaan käsiteltyä ja ohjattua eteenpäin. Lue, miten varmistat lomavastaajan toimivuuden ja huolehdit asiakaskokemuksesta lomasi aikana Tämä artikkeli käsittelee seuraavia aiheita: […]

Pipedrive – Automatisoi työntekosi integraation avulla

CRM-integraation asennus nopeasti ja helposti.

Mustalinja on nyt Moontalk Mobile! Lue lisää muutoksesta täältä ja tutustu Moontalk Mobileen.  Pipedrive tehostaa myös Suomessa useiden organisaatioiden työntekoa päivittäin. Tehokkuus ja ajanhallinta ovatkin olennainen osa menestyvää yritystoimintaa.  Kuvittele, kuinka paljon tuottavampaa työntekosi voisi olla, jos kaikki prosessit olisivat saumattomasti yhdistettyjä ja automatisoituja. Integraation avulla tieto liikkuu automaattisesti järjestelmästä toiseen, ja voit itse käyttää […]

Contact center – Asiakaspalvelun tulevaisuus

suosituimmat asiakaspalvelukanavat, contact center

Mustalinja on nyt Moontalk Mobile! Lue lisää muutoksesta täältä ja tutustu Moontalk Mobileen.  Contact center ei ole enää pelkästään puheluiden vastaanottamista ja asiakaspalvelua, vaan se on kehittynyt monikanavaiseksi toimintakeskukseksi. Se tarjoaa yrityksille mahdollisuuden käsitellä asiakkaiden yhteydenottoja eri kanavien kautta, kuten puhelimitse, sähköpostitse, chatissa, sosiaalisessa mediassa ja verkkosivujen välityksellä. Lue, mikä on contact centerin merkitys sekä […]

Asiakasuskollisuus – Näin parannat yrityksesi liiketoimintaa

Hyvä asiakaspalvelu Mustalinja

Mustalinja on nyt Moontalk Mobile! Lue lisää muutoksesta täältä ja tutustu Moontalk Mobileen.  Asiakasuskollisuus on yksi liiketoiminnan menestyksen kulmakivistä, joka on onnistuessaan merkittävä kilpailuvaltti yrityksellesi. Uskollinen asiakas palaa yhä uudestaan yrityksesi pariin, suosittelee sitä muille ja luo positiivista mainetta yrityksellesi. Lue, miten mittaat ja parannat yrityksesi asiakasuskollisuutta sekä huolehdit asiakkaittesi tarpeista modernien työkalujen avulla. Tässä […]

Call center – Tehokas asiakaspalvelun keskus

asiakaspalvelu call center

Mustalinja on nyt Moontalk Mobile! Lue lisää muutoksesta täältä ja tutustu Moontalk Mobileen.  Call center tehostaa parhaimmillaan asiakaspalveluasi huomattavasti. Hyvin hoidettu asiakaspalvelu puolestaan parantaa asiakastyytyväisyyttä, lisää asiakasuskollisuutta ja johtaa jopa uusiin liiketoimintamahdollisuuksiin.  Monet yritykset pyrkivät investoimaan call centerinsä teknologiaan, tarjotakseen parempaa asiakaspalvelua ja parantaakseen liiketoiminnan tehokkuutta. Lue, mitä call center oikeastaan tarkoittaa, ja miten kehität […]

Lataa mobiilivaihdevertailu

Puolueellinen mobiilivaihde -vertailu sisältää perustietopaketin mobiilivaihteesta ja sen toiminnoista. Lisäksi se tarjoaa vinkkejä eri mobiilivaihteiden vertailuun sekä hankintapäätöksen tueksi.

Mobiilivaihde vertailu