Pääsiäisen aukioloaikojen ilmoittaminen
Ilmoitathan pääsiäisen aukiolomuutokset meille viimeistään pe 31.3. Pyydämme tekemään ilmoituksen lomakkeella: https://moontalk.com/fi/poikkeukset-paasiainen-2023/ Jos poikkeuksia ei ilmoiteta, ohjautuvat puhelut normaalien aukioloaikojen mukaisesti. Pyhien ajaksi vaihteeseen kytketään vakiomuotoinen pyhätiedote, joka sisältyy palvelun hintaan. Ystävällisin terveisin, Moontalk Helpdesk p. 09 68 999 888 helpdesk@moontalk.com
Helpdesk palvelee pe 13.1. poikkeuksellisesti klo 8.00-10.30
Moontalk Helpdesk on avoinna pe 13.1.2023 poikkeuksellisesti klo 8.00-10.30 henkilökunnan koulutuksen vuoksi. Helpdeskillä on hätäpäivystys iltaisin klo 16.00-22.00 ja viikonloppuisin klo 10.00-22.00. Päivystys auttaa kiireellisissä, Mustalinjaan liittyvissä asioissa. Mikäli asiakkaalle tehdään päivystyksen aikaan kiireettömiä toimeksiantoja, peritään niistä asiakkaalta lisäveloitus. Liittymien sulkupalvelu sekä PUK-koodikyselyt 24h / vrk numerosta 09 68 999 888. Liittymien sulkupalvelusta sekä […]
Mustalinja-asiakaspalvelu on jatkossa Moontalk Helpdesk
Mustalinja-asiakaspalvelu on jatkossa Moontalk Helpdesk. Helpdesk palvelee jatkossakin arkisin klo 8.00-16.00 ja Helpdeskin tavoittaa tutusta numerosta 09 68 999 888. Sähköpostiosoite muuttuu nimen myötä, uusi osoite on helpdesk@moontalk.com. Myös aiempi asiakaspalvelun sähköpostiosoite toimii toistaiseksi. Moontalk Helpdesk 09 68 999 888 helpdesk@moontalk.com
Asiakaspalvelun joulun, uuden vuoden ja loppiaisen aukioloajat
Asiakaspalvelumme palvelee seuraavasti joulun, uuden vuoden ja loppiaisen aikaan:24.-26.12.2022 asiakaspalvelussa päivystys klo 10.00-22.0031.12.22-1.1.2023 asiakaspalvelussa päivystys klo 10.00-22.006.1.2023 asiakaspalvelussa päivystys klo 10.00-22.00 Päivystys auttaa kiireellisissä Mustalinjaan liittyvissä asioissa. Mikäli asiakkaalle tehdään päivystyksen aikaan muita, kiireettömiä toimeksiantoja, peritään asiakkaalta lisäveloitus 300 € per toimenpide. Asiakaspalvelumme auttaa kaikissa sovellus- ja liittymäasioissa arkisin klo 8.00–16.00. Liittymien sulkupalvelu sekä PUK-koodikyselyt […]
Mustalinja-sovelluksen ulkoasu uudistuu
Mustalinja-sovelluksen ulkoasun uudistaminen on loppusuoralla. Päivitys julkaistaan tammikuussa. Voit päivittää sovelluksesi Google Playssä tai App Storessa. Suosittelemme päivittämään sovelluksen viimeisimpään, ajan tasalla olevaan versioon. Asiakaspalvelumme auttaa kaikissa sovellus- ja liittymäasioissa arkisin klo 8–16. 09 68 999 888 asiakaspalvelu@mustalinja.fi
Mustalinja-asiakaspalvelu suljettu pe 25.11.2022
Asiakaspalvelumme on suljettu pe 25.11.2022 henkilökunnan koulutus- ja virkistyspäivän vuoksi. Palvelemme normaalisti jälleen maanantaina 28.11.klo 8.00-16.00. Asiakaspalvelussamme on hätäpäivystys iltaisin klo 16.00-22.00 ja viikonloppuisin klo 10.00-22.00. Päivystys auttaa kiireellisissä, Mustalinjaan liittyvissä asioissa. Mikäli asiakkaalle tehdään päivystyksen aikaan kiireettömiä toimeksiantoja, peritään niistä asiakkaalta 300 €:n lisäveloitus. Liittymien sulkupalvelu sekä PUK-koodikyselyt 24h / vrk numerosta 09 68 […]
Elisan matkaviestintäverkossa muutostöitä 21.-23.11.
Muutostyöt voivat vaikuttaa hetkellisesti vaikutusalueen matkaviestintäverkkojen palveluihin. Muutostöiden vaikutukset rajataan klo 00.10-04.00 väliselle ajalle. Katso listaus ajankohdista ja vaikutusalueista tästä: Ma 21.11., vaikutusalueena Keski-Suomi ja Etelä-Savo Muutostyö aiheuttaa kello 00:10 – 04:00 välillä 15 minuutin eston 4G- ja 5G-matkaviestintäverkon palveluihin. 2G- ja 3G-verkon palvelut toimivat muutostyön ajan. Ti 22.11., vaikutusalueena Etelä-Pohjanmaa, Pohjanmaa ja Keski-Pohjanmaa Muutostyö […]
