Blogi

Omnichannel suomeksi – Mitä se tarkoittaa?

Liittymät yrityksille – älyliittymällä tehoa ja tulosta

Mobiilivaihde – kasvata myyntiä ja paranna asiakaspalvelua

Mustalinja on nyt Moontalk Mobile – Tätä se tarkoittaa

Asiakaspalvelun haasteet – Tunnista ja ratkaise

Asiakaskokemuksen mittaaminen

Myyntistrategialla tuloksia – Muista nämä asiat

Asiakaspalvelutaidot kuntoon oikeilla työkaluilla

Monikanavainen myynti tuo tuloksia

Myynnin raportointi tukee tavoitteitasi

Halvin yritysliittymä – Valitse paras vaihtoehto

Asiakaskokemus kehittäminen – Kehitä, mittaa ja saa aikaan tuloksia

Myynnin työkalut – Seuraa ja tehosta myyntiäsi

Myynnin kehittäminen – Panosta ja saa aikaan tuloksia

5G yritysliittymä tulevaisuuden tarpeisiin

Soitonsiirto – Hallitsemalla puheluitasi huolehdit asiakaspalvelustasi

Myynnin johtaminen – Lue parhaat vinkit tulokselliseen myyntityöhön

Asiakastyytyväisyys on avain menestykseen

CRM-järjestelmän integrointi puhelinjärjestelmään tuo merkittäviä hyötyjä

Tavoitettavuus takaa menestyksen – Panosta asiakaspalveluun

Mikä on IVR ja miten se hyödyttää asiakaspalveluasi?

Asiakkuuden hoitomalli – Menestyneen liiketoiminnan kulmakivi

Lomavastaaja puhelimeen – Vinkit asiakaspalveluun loman aikana

Pipedrive – Automatisoi työntekosi integraation avulla

Inbound – Parhaat vinkit tehokkaaseen myyntiin ja markkinointiin

Kylmäsoitto – Saavuta tuloksia modernien työkalujen avulla

Contact center – Asiakaspalvelun tulevaisuus

Outbound – Tehokas ja tuottava myyntityö

Asiakasuskollisuus – Näin parannat yrityksesi liiketoimintaa

Call center – Tehokas asiakaspalvelun keskus

Hyvä asiakaspalvelu – moderni ja monikanavainen asiakaskokemus

Salesforce CTI – Tehokkuutta ja yhtenäisyyttä asiakaspalveluun

Tiedolla johtaminen – Tehokkuutta ja tulosta

Asiakaskokemus, jolla on vaikutusta – Näin parannat sitä yrityksessäsi

Buukkaus, outbound-myynti ja kylmäsoitto – Menesty oikeiden työkalujen avulla

Yrityksen tavoitettavuus takaa onnistuneen asiakaspalvelun

Omnichannel – Monikanavainen asiakaspalvelu

Puhelinjärjestelmät yrityksille

Power BI – Mikä se on?

Näin onnistut tapaamisten buukkauksessa

Mikä on NPS?

Mikä on CRM?

Työhyvinvointi asiakaspalvelu- ja myyntityössä

Työhyvinvointi vuonna 2022 – miltä se näyttää? Mitkä ovat työhyvinvoinnin haasteet? Lue lisää! Paranna työhyvinvointia Mustalinjan avulla!

Asiakaspalvelun ROI

ROI on yleisesti yrityksissä ja osakemaailmassa käytetty kannattavuuden mittari, jolla voidaan mitata niin yrityksen kokonaiskannattavuutta kuin jonkin tietyn osa-alueen kannattavuutta – tässä tapauksessa artikkelissa käsitellään asiakaspalvelun kannattavuutta.

Loma edessä? Parhaat vinkit yrityksen asiakaspalveluun loman aikana

Ennen lomaa on paljon tekemistä ja muistamista ennen ansaittua hengähdystaukoa. Tässä muistilista, mitä pitää ainakin muistaa ennen lomaa.

Tuntematon numero soittaa yritykseesi – vastaatko tai soitatko takaisin?

Vastaatko itse tuntemattomaan numeroon tai soitatko siihen takaisin, jos numero jää puhelimen muistiin?

Asiakaspalvelu – Tiedätkö, mitkä ovat suosituimmat asiakaspalvelukanavat?

Asiakkaita voidaan palvella joko yhdessä tai useammassa kanavassa, mutta olipa kanava mikä tahansa, onnistuneen palvelutapahtuman takaavat nopeus, tehokkuus ja asiantuntevuus.

Näin K-Rauta Kokkola laittoi asiakaspalvelunsa kuntoon

Parhaiten kaupalle tuo rahaa olemassaoleva asiakas. Kun asiakassuhde ja luottamus on rakennettu, on helpoin tapa lisätä myyntiä, tehdä lisämyyntiä. Sen vuoksi asiakaskokemus – asiakkaan palveleminen hyvin ja nopeasti – on keskeinen liiketoimintakysymys.